Для компании
Многоканальный номерКлиенты никогда не услышат «занято». Звонок ставится в «очередь» и клиенту проигрывается мелодия. Входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками.ПодробнееПодключение дополнительных номеровПодключайте дополнительные и сторонние прямые номера. АТС «Телфин.Офис» поможет вам сохранить ваши контакты и не потерять постоянных клиентов.ПодробнееГолосовое меню (IVR)Распределение вызовы автоматически при помощи интерактивного голосового меню. Дозвониться до нужного подразделения или службы вашей компании будет проще.ПодробнееСценарии звонковРешения по IP телефонии (SIP) допускают различные сценарии обработки входящих вызовов в зависимости от структуры, графика работы и бизнес-задач вашей компании.ПодробнееФаксОтправляйте, принимайте и храните факсимильные сообщения в виде PDF-файлов. Факсовый аппарат не нужен, достаточно иметь доступ к электронной почте.ПодробнееЗапись голосового приветствияГолосовое приветствие — это визитная карточка вашей компании. Это первое, что услышит ваш потенциальный клиент, когда наберет ваш номер.ПодробнееОтправка и прием SMSSMS — это быстрый и удобный способ информирования. Отправляйте сообщения своим клиентам и партнерам.ПодробнееОткрытое APIСвяжите офисную телефонию с любым компьютерным приложением, повышающим эффективность бизнес-процессов. Используйте готовые решения по SIP телефонии или создайте свои.ПодробнееАОННастройте или поменяйте АОН для компании, всех сотрудников филиала или отдельных добавочных, выбирая из списка подключенных мобильных и городских номеров.ПодробнееКонференцииСохраняйте общие и персональные контакты. Возможность установить дату звонка, оставить комментарии, пометить важных клиентов.ПодробнееРасширение браузераЗвонок кликом на номер телефона, журнал вызовов в окне браузера, всплывающая карточка при звонке и многое другое.ПодробнееСотрудникам
Группы добавочных сотрудниковОбъединяйте сотрудников филиала или выделяйте группы внутри отделов. Предоставляйте доступ руководителям к статистике участников группы и к звонкам сотрудников.ПодробнееОчередь звонковОрганизуйте очередь звонков, когда много входящих вызовов поступает одновременно. Во время ожидания звонящий может прослушать справочную информацию, музыкальный или рекламный ролик.ПодробнееПеревод звонкаПереводите поступающие вызовы на любые телефоны. Возможности IP телефонии позволяют перевести звонок в любой момент разговора.ПодробнееПерехват звонкаПерехватывайте входящие вызовы отлучившихся коллег и переключайте их на свой номер внутри корпоративной сети.ПодробнееПереадресацияНастройте переадресацию поступающих к вам вызовов на любые телефоны, в том числе на внешние и мобильные номера в зависимости от времени суток, дня недели или других условий.ПодробнееЧерный-белый списокБлокируйте нежелательные входящие вызовы с определенных номеров. Настраивайте правила распределения звонков для знакомых номеров.ПодробнееГолосовая почтаНастройте единый ящик голосовой почты для всей компании, а также персональные почтовые ящики для каждого сотрудника по индивидуальным алгоритмам.ПодробнееРуководителю
Ограничение исходящих звонковНастройте правила совершения исходящих звонков для ваших сотрудников. Ограничьте возможность совершения международных или междугородних звонков.ПодробнееЗапись и хранение разговоровЗаписывайте разговоры. Храните архив телефонных переговоров и конференций. Контролируйте работу ваших подчиненных, повышайте дисциплину и предотвращайте утечку информации.ПодробнееСтатистика и журнал звонковУчет информации о номерах, на которые и с которых звонили, о количестве принятых и пропущенных звонков и о длительности разговоров.ПодробнееОповещенияАТС автоматически сообщит о пропущенных вызовах и о приближении к лимиту свободного места для хранения разговоров на электронную почту ответственного сотрудника.Подключение к разговоруПрослушивайте разговоры в реальном времени — подключайтесь к звонкам незаметно для клиента.ПодробнееПеревод звонков в текстИзучайте звонки сотрудников. Определяйте эффективные скрипты продаж. Контролируйте стандарты телефонного обслуживания.Подробнее