Интеграция телефонии и CRM
Готовые интеграции позволяют быстро и просто объединять ваше программное бизнес-приложение или клиентскую базу и телефонию Телфин. Основная задача сервиса — оптимизация бизнес-процессов компании, неотъемлемой частью которых являются телефонные переговоры. В случае интеграции с CRM телефония предоставляет не только удобную связь, но и становится эффективным инструментом контроля.
Подключить- Главная
- Виртуальная АТС
- Интеграция телефонии и CRM
Интеграция с CRM — это новые возможности:
Увеличить скорость обработки входящих телефонных вызовов.
Улучшить качество телефонных переговоров.
Повысить эффективность работы сотрудников.
Дисциплинировать коллектив.
Создать клиентоориентированную компанию.
Добиться больших показателей по телефонным продажам.
Преимущества интеграции Виртуальной АТС «Телфин.Офис» и СRM:
Автоматическое соединение клиента с ответственным менеджером
Клиенту не нужно прослушивать голосовое меню, ему не потребуется вводить добавочный. Исходя из данных, указанных в CRM, АТС мгновенно соединит клиента с нужным менеджером.
Предварительное информирование менеджера о том, кто ему звонит
Карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.
Помощь в наборе номера прямо из базы клиентов
С готовыми интеграциями экономится время на набор телефона: если кликнуть по нужному номеру в CRM, АТС произведет автоматический вызов по данному контакту.
История всех телефонных вызовов
Напрямую в CRM загружается статистика: смотрите журнал звонков по клиенту (какие звонки были у этого клиента), менеджеру (какие звонки были у этого менеджера) или просто по дням недели.
Прослушивание звонков прямо в вашем бизнес-приложении
Роберт Мурзагалин
руководитель направления ГК «Антарес»
ГК «Антарес» предоставляет широкий спектр решений для управляющих компаний (ТСЖ, ЖСК) на базе собственной диспетчерской службы.
Снижение числа пропущенных звонков на 50%
Улучшение сервиса обработки заявок с объектов
Организация контроля качества работы операторов
Дмитрий Романов
руководитель отдела продаж, направления «Программирование»
GeekBrains — образовательный портал.
Оптимизация работы ИТ-сотрудников компании
Переход на IP-телефонию параллельно с переходом на новую CRM
Гибкая настройка работы АТС и подключение индивидуальных тарифных планов
Как это работает?
Все, что потребуется для интеграции телефонии и CRM — специальный программный модуль
Ваша база может быть в 1С, MS Office, Битрикс24, amoCRM, МойСклад, Мегаплан, SugarCRM, Simpla CMS, U-ON Travel, Бизнес.Ру (Класс365), МоиДокументы-Туризм, MoiTuristy.ru, BasePlan, Orderino, FrontPad, Beauty Expert или Real Estate CRM.
Собственные интеграции
retailCRM — специализированная CRM-система для интернет-торговли.
Битрикс24.CRM объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, обращения через соцсети, с сайта, через веб-формы, оплату в 1С и другие.
AmoCRM — система учета базы клиентов и сделок для отдела продаж в компании. В комплекте имеются мобильные приложения для удобного доступа к данным.
Мегаплан — это сервис для компаний от 5 до 500 сотрудников. Помогает управлять продажами: выставлять счета и следить за воронкой.
Salesforce — это платформа, позволяющая добиться максимального успеха и разработанная специально для выполнения задач по продаже, обслуживанию, маркетингу, анализу и связям с вашими клиентами.
Подключение бесплатно
Пользовательские лицензии приобретаются пакетами по 5 и по 10 штук. Например, для подключения 15 пользователей вы приобретаете 2 пакета: один на 5 и один на 10 пользователей. Пакет на 5 пользователей стоит 400 рублей в месяц, а на 10 — 600 рублей в месяц. Подключение за 1 день.
ПодключитьИнтеграции от партнеров
Roistat — платформа сквозной бизнес-аналитики, которая помогает сократить расходы на рекламу и повысить продажи.
АкцияCallibri — сервис для работы с обращениями и оценки эффективности рекламы. Фиксирует входящие звонки, письма на email и заявки через любые формы на сайте. Есть мини-CRM для учета обращений.
АкцияSynergy CRM — инструмент, позволяющий увеличивать продажи и прибыль, систематизировать данные, автоматизировать рутинные операции, координировать работу сотрудников, легко идентифицировать клиентов и историю общения с ними, оптимизировать процессы компании.
АкцияS2 — набор бизнес-приложений для лёгкого управления Вашей компанией. Вести учёт клиентов и сделок. Автоматизировать свои продажи и анализировать результаты. Всё это стало гораздо легче с S2.
АкцияListOk CRM — это облачная система учёта посещений для фитнес клубов, школ танцев, бассейнов и многих других типов организаций.
АкцияOkoCRM — это комплексная система автоматизации вашего бизнеса. Ни один клиент не будет упущен, так как он автоматически попадает в CRM-систему будь то заявка с сайта, звонок, или сообщение в месенджере.
Акция«АнтиТренинги» — это гибкая высокотехнологичная платформа для онлайн-обучения. Система управления обучением помогает экспертам и компаниям в сфере онлайн-обучения зарабатывать больше и быстрее.
1C-Рарус Интеграция с телефонией(Софтфон)
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» может работать с АТС «Телфин» и телефонными звонками в компаниях различного масштаба.
БИТ.CRM 3 — функциональная, гибкая и эффективная система на платформе 1С для вашего бизнеса.
МойСклад — облачный сервис управления торговлей и складом с любого компьютера, в любое время.
ПланФикс — система управления нового поколения. Все процессы компании в одном сервисе, который работает по вашим правилам.
SalesMan — это программа для хранения, сортировки и обработки Базы клиентов, а также учета продаж по различным параметрам в Вашей компании.
Команда TOP&LAB — это союз профессиональных и амбициозных специалистов, обладающих мощным разносторонним опытом в сфере недвижимости.
FreshOffice
Все лучшие инструменты для знания и контроля вашего бизнеса в одной облачной экосистеме.
Inspiro CMS
Полная автоматизация интернет-магазина от закупок до логистики.
ТурКонтрол — облачная CRM-система для туристических агентств.
МоиДокументы
Умная программа для автоматизации турфирм и туристических агентств.
LogiSmart — это программа для транспортно-экспедиторской деятельности, таможенных брокеров, линейных агентов и участников ВЭД.
WireCRM — онлайн CRM-система по умолчанию имеющая несколько модулей (Работа с клиентской базой, учет сделок и задачи).
Clinic365 — это медицинская информационная система для коммерческих клиник, с интегрированным CRM-модулем.
CRM Darwin — профессиональная система с гибкой индивидуальной настройкой. Готовые отраслевые решения.
Клиентская база — кроссплатформенная CRM-система, позволяющая автоматизировать любой бизнес без привлечения программистов.
РосБизнесСофт CRM
Мощная CRM для серьезного бизнеса.
КРАФТ: Фитнес — программный комплекс для фитнес-клубов, автоматизирующий деятельность фитнес-клубов, SPA- салонов и других предприятий, выполняющих услуги для клиентов.
Бурмистр
CRM-система для управляющих организаций и ТСЖ.
Webasyst — это централизованная система управления бизнесом: сайтом, продажами, товарами, документами, задачами, сотрудниками и клиентами.
Программа Dental4Windows предназначена для ведения учета и управления в стоматологии.
ADVANTSHOP — простой инструмент для онлайн-продаж. Поставляется в облаке (SAAS) или коробке (лицензия).
Простой бизнес — больше, чем просто CRM. Это одна программа для управления всей Вашей компанией.
SalesPlatform CRM — гибкая платформа автоматизации бизнеса со свободной лицензией.
Mobidel — программа для автоматизации службы доставки.
Admintrix — платформа по созданию автоматизированного интернет агентства.
CRMpartner
Эффективные CRM-решения для бизнеса.
Gincore— программа для ведения учета в сервисном центре, которая экономит время, наводит порядок в мастерской, а главное — увеличивает Вашу прибыль.
YUMA
Комплексная система автоматизации ресторанного бизнеса.
Системы КлиК сегодня — это офисы и центры разработки программного обеспечения в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске, партнерство с ведущими экспертами в области ИТ на территории всей России и стран СНГ.
INTRUM — это многофункциональная облачная CRM для малого и среднего бизнеса.
БКН-Профи — межагентская база данных для профессиональных участников рынка недвижимости.
Медеск
Медицинская информационная система, в которой совмещены технологии и медицина, чтобы управление частной клиникой стало прозрачным и простым.
«АДС на 100%» — готовое решение для автоматизации приёма и обработки обращений жителей многоквартирных домов в аварийно-диспетчерскую службу.
IT Audit — система документооборота, управления задачами и продажами.
EnvyCRM — первая CRM-система, которой не нужно обучать менеджеров по продажам.
Юздеск — это облачный сервис для качественной поддержки клиентов в почте, в социальных сетях и по телефону.
YUcrm — профессиональная CRM система для сферы недвижимости.
MegaCRM — главный помощник в продажах. Самая выгодная и простая в освоении система по учету клиентов и сделок.
Speech Analytics — сервис речевой аналитики. Распознает звонки в текст, анализирует 28 параметров речи. Автоматически оценивает операторов и уровень лояльности клиентов.
JoyWork — это полный набор инструментов для ведения риэлторского и строительного бизнеса, объединенных в единую CRM и экосистему.
ПС:Комплекс — программа, предназначенная для оценки ремонта транспортных средств и жилых помещений. Богатый функционал и методический материал позволяет оперативно выполнить расчёт и сформировать профессиональный отчёт.
«Мой Дом Онлайн» — отраслевая CRM для ЖКХ-компаний и их диспетчерских служб, ИИ-робот для обработки входящих звонков и массового информирования, мобильные приложения сотрудников и жильцов.
ClinicIQ — первая в России программа для управления стоматологической клиникой.
E-Staff — ведущее решение на рынке рекрутинговых систем, существует на рынке с 2000 года. Система предназначена для HR-служб компаний, осуществляющих подбор сотрудников, а также для кадровых агентств.
Клиентикс CRM сочетает в себе CRM и МИС, что помогает полностью автоматизировать клинику, упрощая работу руководителя, маркетолога, администратора и врача.
Cascana — омниканальная платформа для предоставления автоматизированного рабочего места специалиста массового обслуживания и продаж.
HelpDeskEddy — это система для быстрого и качественного обслуживания обращений пользователей из различных каналов таких, как: э-почта, Телефония, WhatsApp, Facebook, VK, Telegram, Instagram, Viber, OK, виджет чата из единого окна.
Flowlu — это облачная система, которая сочетает в себе максимум полезных функций для бизнеса. CRM, проекты и задачи, финансы, внешний доступ к аккаунту и множество интеграций для работы с клиентами и внутри команды.
Service Direct System — многофункциональный программный комплекс для бизнеса такси.
«Онлайн Дом» — IT решение для ЖКХ сферы. Готовая система для удобства взаимодействия застройщиков, управляющих организаций и жителей в одном онлайн-сервисе.
UTIP CRM— разработанная специально для брокеров CRM-система, включающая в себя широкий спектр функционала для работы с трейдерами.
Интеграции от сервиса Простые звонки
Интеграция с АТС «Телфин.Офис» через облачный АТС-коннектор
Доступны интеграции с Excel, Outlook, Access, 1С, SugarCRM, Инфо-Предприятие U-ON, Ramex, МоиТуристы, BasePlan, BeautyExpert, Real Estate CRM, UNIVERSE, Sycret, Арника, ITSM365, FrontPad, Orderino, Simpla, Бизнес.Ру (Класс365), Okdesk, Партнер:Магазин.
Оплата за 6 или 12 месяцев.
ПодробнееИнтеграции от сервиса Albato
С albato вы свяжете CRM, аналитику, управление рекламой и мессенджеры самостоятельно за 5 минут. Доступно более 100 сервисов.
Доступны интеграции с Callcpa, CallKeeper, PipeRun, Pipedrive, MiniCRM, LPTracker, MarketCall, Mailganer, MailChimp, Lead2Call, Kissmetrics, Контур.Эльба, K50, Intrum, InSales, Infobot.pro, GetResponse, FalconSender, ExpertSender, Ecwid, ChatForma, Яндекс.Метрика, Pyrus, SendPulse, Smartcalls, SMS4B, SMS.RU, Suite CRM, TargetSMS, Webinar, Webhooks, WireCRM, Zoho, Zendesk, Yoolla, Relog, ProfitCRM, РемОнлайн, Ramex CRM.
ПодробнееПлюсы от внедрения интеграции:
Увеличение скорость обработки входящих телефонных вызовов;
Улучшение качество телефонных переговоров;
Повышение эффективность работы сотрудников;
Повышение дисциплины в коллективе;
Создание клиентоориентированной компании;
Рост показателей по телефонным продажам.
Не нашли готового решения?
Наше открытое бесплатное API позволит сделать интеграцию с любым сторонним бизнес-приложением.
Вы можете ознакомится с описанием работы нашего API в документации REST API для виртуальной АТС «Телфин.Офис».
АТС «Телфин.Офис» — это более 100 бизнес-функций для превращения звонков в клиентов. Попробуйте сами.Подключить
Также вам может быть интересно
Оставьте свои контакты и мы свяжемся с вами.
благодарим вас за заявку!
Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Вопросы и ответы
Есть ли возможность протестировать REST API?
Да, протестировать все методы REST API вы можете в «Специальном интерфейсе».
Где можно ознакомиться с подробными инструкциями по интеграции ключевых CRM-систем с АТС «Телфин.Офис»?
Инструкции по интеграции CRM c АТС «Телфин.Офис», а также по настройке оборудования и программных телефонов вы можете найти в разделе: «Полезное» — «Поддержка».
Одновременно можно подключить интеграцию с 2-мя CRM?
Да, АТС «Телфин.Офис» одновременно можно интегрировать с 2-мя и более системами, а также другими бизнес-приложениями.