Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — Мессенджеры

Мессенджеры для бизнеса и чаты

Name: Мессенджеры для бизнеса
Brand: Телфин
Availability: InStock
Rating: 4.8 (50 reviews)

Общайтесь с клиентами в онлайн чате на сайте и мессенджерах. Контролируйте все коммуникации и улучшайте клиентский сервис. Используйте виджет для интеграции CRM с мессенджерами и чатом на сайте и ведите все общение в одном окне, повышая эффективность и качество работы ваших сотрудников.

Подробнее

Главная
Мессенджеры

Возможности

Омниканальные коммуникации

Телефонию, мессенджеры и чаты на сайте легко интегрировать с CRM и сервисом Avito. Все коммуникации можно вести из одного окна. Единая история голосовых и текстовых обращений хранится в CRM. Также все звонки, сообщения в чатах и мессенджерах фиксируются в расширении «Телфин.Софтфон».

Автоматическая обработка запросов

Отвечать на запросы клиентов могут роботы. Они автоматически рассылают быстрые ответы, которые созданы по предварительным шаблонам. При этом запросы не теряются, в мессенджеры автоматически приходят уведомления о пропущенных обращениях.

Обмен любыми типами сообщений

В мессенджер прямо из CRM можно обмениваться голосовыми сообщениями, отправлять и принимать файлы, включая изображения, видео и аудио файлы, а также получать геолокация. Все данные автоматически попадают в базу компании.

Инициация общения с клиентами

Возможности сервиса позволяют написать клиенту первыми. Причем найти контакты можно по номеру телефона или с помощью имени пользователя. Можно дополнительно установить на корпоративный сайт CRM-плагин — встроенный виджет (кнопку) для заказа обратного звонка.

Совместная работа с клиентами

Пользователям доступны безлимитные диалоги с клиентами и групповые чаты для бизнеса. Можно фильтровать входящие сообщения и заявки по статусу «неотвеченные». Для более точной маршрутизации запросов в сообщениях можно использовать кнопки для определения запросов клиентов.

Минимизация потери лидов

Общение с клиентами как в онлайн-чате на сайте, так и мессенджерах ведется с корпоративного аккаунта, при этом все данные автоматически попадают в CRM. Интеграция разных каналов помогает сохранять целостную историю переписки в профиле клиента, быстро получать данные о нем при обращении и избегать потери лидов с сайта.

Что вы получаете?

Интеграция WhatsApp, Telegram и Avito с Битрикс24, amoCRM, OkoCRM, YCLIENTS или Planfix и онлайн-чаты на сайт

Рост охвата аудитории

Предлагая разные каналы для общения, включая телефонию, мессенджеры, заявки с сайта, чаты для бизнеса на Avito и др., компания увеличивает поток потенциальных покупателей, которые пользуются хотя бы одним каналом.

Удобство и непрерывная связь с клиентами

Компания ведет бизнес-коммуникации разными способами. Клиенты сами выбирают каналы общения: на сайте, по телефону или в мессенджерах. При этом вся информация собирается в единый диалог в CRM.

Контроль коммуникаций с клиентами

Вся информация по клиентам, договоренности и документы собираются централизованно, не теряются и не зависят от личных аккаунтов сотрудников. История сотрудничества и данные по сделкам сохраняются в корпоративной CRM.

Оптимизация работы сотрудников

Клиентам отвечает свободный менеджер, таким образом, гибко распределяется нагрузка на специалистов. Благодаря чат-ботам и готовым шаблонам с ответами запросы могут обрабатываться автоматически.

Подключить

Кому поможет в работе?

Отдел продаж

Переписка с клиентами в мессенджерах и в чатах ускоряет общение, повышает конверсию в покупки и лояльность клиентов. Текстовые онлайн-коммуникации снижают нагрузку на другие каналы связи: часть вопросов решается в чате или в мессенджерах, поэтому уменьшается число звонков и писем.

Отдел маркетинга

Благодаря интеграции телефонии, мессенджеров, чатов с CRM данные по клиентам, их истории обращений, а также часто задаваемым вопросы накапливаются в базе компании. Эта информация помогает анализировать путь клиента, его запросы и ожидания, как результат, улучшать продукт и оптимизировать маркетинг.

Служба поддержки

Омниканальный подход в коммуникациях позволяет определять наиболее удобный для клиента канал и вести диалог там, где ему удобно. Кроме этого в чатах можно настроить сбор данных для более персонализированного общения и даже подключить коллег для быстрого решения узкопрофильных задач.

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

Мы максимально стараемся использовать мессенджеры в связке с CRM в работе с клиентами. Они помогают и скорость ответа увеличить, и документы, сметы переслать. Я вообще не представляю, как без мессенджеров можно было бы построить нормальный отдел продаж и CRM — они уже заменили телефон. Изначально мы рассматривали несколько сервисов, но в итоге по функционалу и стоимости остановились на Whatcrm — нас всё полностью устроило. Саму интеграцию оказалось настроить легко, буквально за 10–15 минут.

Улучшение клиентского опыта
Увеличение объема продаж в 2 раза
Рост конверсии оплачиваемости на 30%

Георгий Акулов

генеральный директор «Акулы»

Основной задачей компания Антитренинги ставила качественную и контролируемую коммуникацию сотрудников с клиентами. Для сферы онлайн-образования важна максимально оперативная поддержка и реагирование на заявки пользователей, а для удобства клиентов диалоги необходимо вести как по телефону, так и через мессенджеры. Единый Telegram-аккаунт является для нас необходимостью, поскольку позволяет оперативно консультировать клиентов по сложным техническим моментам настройки платформы. Качественная поддержка заказчиков является залогом стабильного и успешного развития нашей платформы.

Лояльность новых клиентов увеличилась на 60%
Время ожидания на линии уменьшилось на 35%
Удалось снизить нагрузку на специалистов

Александра Рязанова

руководитель отдела продаж Антитренинги

Прочитать все отзывы

Также вам может быть интересно

Интеграции решений

Готовые интеграции быстро и просто объединяют ваше бизнес-приложение или клиентскую базу и интернет-телефонию Телфин. 50+ готовых интеграций с CRM.

Корпоративная мобильная связь

Мобильная связь с функциями IP-телефонии. Тарификация звонков с мобильных телефонов по общему тарифу компании.

Виртуальные номера

Подключение широкого пула номеров Москвы и Санкт-Петербурга. База региональных номеров 75 городов России и 65 стран мира. Номера в формате 8-800. Бесплатные входящие звонки.

Видеоконференции

Удобная Web-платформа для связи: проведение обучающих онлайн-мероприятий, вебинаров для клиентов, удаленной совместной работы и обсуждений.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Вопросы и ответы

Да, один клиент может приобрести неограниченное количество интеграций мессенджеров с CRM. Каждая тарифицируется отдельно. Тарифы указаны за подключение одного номера

Онлайн-чат для сайта и интеграция мессенджеров с CRM подключается в течение 10-15 минут.

Вы можете менять цвет кнопки и ее месторасположение на сайте. Если вы хотите сделать собственный виджет онлайн-чата, чтобы интегрировать его с вашим сайтом, вы можете воспользоваться Chat API. Чтобы сделать индивидуальное оформление онлайн-чата, перейдите по ссылке.

Пользователи сами подключают и настраивают работу виджета Whatcrm согласно своему тарифному плану.

Связка CRM и Telegram позволяет пересылать и получать в мессенджере файлы любого формата от 16мб до 200мб. Размер вложения зависит от тарифа, который вы используете, и от формата вложения (документы, фото, видео).

Мессенджеры для бизнеса и чаты

Возможности

Что вы получаете?

Рост охвата аудитории

Удобство и непрерывная связь с клиентами

Контроль коммуникаций с клиентами

Оптимизация работы сотрудников

Сколько стоит

Start

WhatsApp

Telegram

Авито

Онлайн-чаты

Pro

WhatsApp

Telegram

Авито

Онлайн-чаты

Enterprise

WhatsApp

Telegram

Онлайн-чаты

Start

WhatsApp

Telegram

Авито

Онлайн-чаты

Pro

WhatsApp

Telegram

Авито

Онлайн-чаты

Enterprise

WhatsApp

Telegram

Онлайн-чаты

Start

WhatsApp

Telegram

Pro

WhatsApp

Telegram

Enterprise

WhatsApp

Telegram

Start

WhatsApp

Pro

WhatsApp

Enterprise

WhatsApp

Start

Telegram

Pro

Telegram

Enterprise

Telegram

Start

WhatsApp

Telegram

Авито

Онлайн-чаты

Pro

WhatsApp

Telegram

Авито

Онлайн-чаты

Enterprise

WhatsApp

Telegram

Онлайн-чаты

Start

WhatsApp

Telegram

Авито

Онлайн-чаты

Pro

WhatsApp

Telegram

Авито