Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:30 до 18:30, в выходные — с 9:30 до 17:30.
Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
Оставьте заявку нашему менеджеру!
Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.
Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Организуйте эффективную работу своего колл-центра, горячей линии, службы поддержки, клиентского сервиса и отдела продаж. Связь в режиме 24/7. Обрабатывайте 100% обращений клиентов. Ваши операторы могут работать из любой точки России и мира.
Тарифы и цены(во всех тарифах)
Решение для телефонизации «с нуля» и модернизация сети, связи с удаленными сотрудниками, контроля и повышения уровня сервиса и т.д.
Запись и хранение звонков, архив телефонных переговоров и аудио-конференций на 250 000 минут
Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.
Автоматический перезвон на непринятые вызовы с подробной статистикой по каждому пропущенному номеру.
Оценка качества телефонного обслуживания и автоматически сформированные отчеты по уровню удовлетворенности клиента.
Приложение для организации личных звонков и телефонных разговоров с несколькими собеседниками одновременно.
(в зависимости от тарифа)
Контроль и эффективность
1 очередь
кол-во очередей в тарифе5 сотрудников
кол-во внутренних номеровIVR и голосовое приветствие
Неограниченное кол-во сценариев распределения звонков
Запись и хранение звонков
Облачное хранилище 25 Гб, c возможностью расширения
Включено: Мониторинг, Контроль пропущенных, Аудиоконференции, Оценка звонков, Теги, Скрипты
Возможность подключать интеграции с CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, YCLIENTS от 650 ₽/мес.
Возможность подключать интеграции CRM систем с мессенджерами и чатами для текстового общения
Возможность подключать неограниченное кол-во внешних номеров от 150 ₽ за один номер
Возможность подключать доп.добавочные 500 ₽/мес.
Возможность подключать наборы функциональности
Возможность подключать доп.опции и модули
Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 09:30 до 18:30, в выходные — с 9:30 до 17:30.
Обрабатывайте 100% входящих обращений в режиме 24/7. Обзванивайте клиентов с помощью роботов или подключайте операторов. Общайтесь с заказчиками так, как им удобно. Повышайте производительность сотрудников и контролируйте их.
Повышайте уровень дозваниваемости. Оценивайте качество сервиса и уровень удовлетворенности покупателей. Ведите учет загруженности и эффективности работы операторов. Собирайте обратную связь.
Увеличивайте скорость обработки обращений. Сегментируйте запросы и распределяйте их по специалистам. Автоматизируйте процесс информирования клиентов.
ЖКХ, экстренные службы, доставка, такси и т.д. Принимайте звонки в соответствии со стандартами. Справляйтесь с пиковыми нагрузками. Анализируйте запросы клиентов и работу сотрудников.
Автоматизируйте общение с кандидатами и сокращайте расходы на поиск персонала. Вовремя закрывайте массовые и сезонные вакансии. Быстро информируйте кандидатов по итогам собеседований.
Контактный центр Телфин — это комплексное решение связи на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис». Контакт-центр включает в себя более 10 коммуникационных сервисов для повышения эффективности продаж и клиентского опыта.
Контактные центр разворачивается в течение 1 рабочего дня. Специалисты Телфин удаленно настраивают работу сервисов удаленно в соответствии с индивидуальным техническим заданием компании.
Закрывайте весь пул задач контактного центра: обработка входящих звонков, исходящие обзвоны, общение в мессенджерах, обращения с сайта и СМС. Собирайте обратную связь, ведите продажи, подключайте горячие линии и др.
Общайтесь с клиентами там, где им удобно. Ведите непрерывные диалоги с полной историей. Обрабатывайте звонки, обращения в мессенджерах и запросы с сайта 24/7.
Переложите задачи по обзвону клиентов и контролю пропущенных на робота. Пусть ваши операторы занимаются решением более сложных задач и не отвлекаются на рутинные дела.
Контролируйте не только загруженность операторов, но и уровень удовлетворенности клиентов. С помощью ИИ автоматически изучайте голосовые и текстовые сообщения по разным параметрам.
Контактный центр легко вписать в текущую инфраструктуру, объединить с корпоративной CRM-системой, мессенджерами, формой заявки с сайта и т.д.
Круглосуточный контроль работы гарантирует стабильность и отказоустойчивость платформы. Точность распознавания речи — 99.9%.
Увеличение продаж.
Улучшение качества обслуживания.
Рост лояльности клиентов.
Повышение эффективности маркетинга.
Отзывы, история успеха, кейсы.
Компания Телфин предложила «Виртуальные переговорные комнаты», разработанные на базе АТС «Телфин.Офис» и телефонных номеров провайдера. Это решение позволяет создавать переговорные комнаты и планировать встречи, вести и хранить записи совещаний, фиксировать присутствующих и управлять составом участников, модерировать дискуссии, предоставляя слово определенным спикерам.
Олег Омельченко
начальник управления информационно-управляющих систем
Технические специалисты Телфин помогли оперативно и грамотно подключить базовые и дополнительные функциональные возможности, а также настроить работу интеграции бизнес-приложений. На данный момент компания GeekBrains планомерно переходит на новую телефонную станцию и CRM, скорее всего, появятся новые индивидуальные настройки и доработки коммуникационной системы.
Дмитрий Романов
руководитель отдела продаж, направления «Программирование»
В рамках проекта была подключена АТС «Телфин.Офис» и более 20 виртуальных телефонных номеров шести российских городов. На базе коммуникационных сервисов создана единая телефонная сеть с возможность сокращенного набора номеров (без кодов) внутри компании и отсутствием тарификации звонков между сотрудниками, даже в случае их удаленно-территориального расположения.
Игорь Соловьев
директор по ИТ, ГК «ПетроМастер»
Компания подключила виртуальную АТС «Телфин.Офис» для приема звонков по бесплатным номерам «8-800». На первом этапе виртуальная АТС была подключена в центральном офисе «МАКС-М». После этого на использование виртуальной АТС перешли консультативно-диспетчерские центры «МАКС-М» во всех регионах присутствия компании.
Игорь Шайко
руководитель управления телекоммуникаций и специальных технических систем СК «МАКС»
Удалось увеличить функциональность ИТ и телеком-инфраструктуры компании за счет внедрения новых сервисов: мониторинг звонков с расширенной статистикой по обращениям клиентов, речевая аналитика, корпоративная мобильная связь с функциями виртуальной АТС «Телфин.Офис».
Александра Кулемина
директор «Центра профессиональной подготовки кадров»
Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.
Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Да, вы можете подключить к АТС «Телфин.Офис» текущий номер телефона. Для этого вам необходимо запросить у своего оператора связи SIP-настройки номера. Подключение дополнительных номеров производится бесплатно.
Да. Вы можете подключить дополнительное хранилище для звонков и сообщений голосовой почты. Стоимость подключения: 25 Гб (250 000 мин.) — 450 ₽/мес, 50 Гб (500 000 мин.) — 600 ₽/мес, 100 Гб (1 000 000 мин.) — 900 ₽/мес.
Готовое решение для контакт-центров уже включает интеграцию на выбор с одном из следующих систем: Битрикс24, amoCRM, retailCRM, Мегаплан и YCLIENTS. Вы можете самостоятельно интегрировать «Контакт-центр» Телфин с любой CRM с помощью открытого API или облачных коннекторов.
Вы можете увеличить число пользователей сервиса «Контакт-центр», дополнительно подключив необходимое число дополнительных внутренних номером исходя из числа новых сотрудников.
Да. Одна компания может одновременно использовать решение для контакт центра от Телфин как с интеграцией, так и без интеграции с CRM-системой.