Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Выберите удобный для вас способ связи.
Запись разговора в IP телефонии — это удобный сервис для мониторинга звонков и повышения качества обслуживания клиентов по телефону. Заведите и храните архив важных телефонных переговоров и конференций. Контролируйте работу ваших подчиненных, повышайте дисциплину и предотвращайте утечку информации.
Подключить АТСЗаписывайте все звонки, включив запись разговоров в настройках добавочных в интерфейсе виртуальной АТС. Возможна автоматическая запись как для сотрудников, так и для очередей;
Записывайте выборочные звонки. Для этого наберите *1, и начнется запись телефонного звонка. Чтобы прекратить запись ip телефонии, снова нажмите *1;
Храните и прослушивайте звонки в личном кабинете АТС и личном кабинете сотрудника;
Скачивайте полученные записи входящих вызовов в формате wav и ведите прослушивание телефонных переговоров оффлайн;
Передавайте записи звонков в свою CRM автоматически с помощью готовых интеграций.
Контролируйте длительность разговоров и отслеживайте нагрузку на свой колл-центр.
Повышайте качество ведения телефонных переговоров с помощью прослушивания звонков и анализа общения сотрудников с клиентами и партнерами компании.
Программа для записи разговоров ip телефонии всегда поможет своевременно найти источник утечки важной коммерческой информации и повысить уровень информационной безопасности в компании.
Благодаря тому, что все телефонные разговоры записываются, ваши сотрудники никогда не будут использовать корпоративный телефон в личных целях, что позволит сократить нецелевые расходы на телефонную связь.
Наберите *1, и начнется запись телефонного звонка. Для того, чтобы прекратить запись, снова нажмите *1.
Настроить систему записи разговоров ip телефонии можно самому, либо это может сделать руководитель компании без ведома сотрудника. Ведите запись и прослушивание звонков всех сотрудников, группы выбранных добавочных номеров или отдельных специалистов.
Запись и возможность прослушивания разговоров предоставляются бесплатно и входят в базовую функциональность АТС «Телфин.Офис». Для хранения аудио-файлов мы выделяем 100 Мбайт, что позволяет записать 1000 мин. телефонных разговоров.
Установить автоматическую запись звонка и в дальнейшем прослушать разговоры можно в личном кабинете.
Чтобы расширить объем хранилища, достаточно подключить дополнительные пакеты.
Стоимость дополнительного подключения (с НДС):
Вселенная красоты
Наталья Борисова
заместитель директора по проектам, «Вселенная красоты»
Компания «Вселенная красоты» — это сеть профессиональных медицинских центров эпиляции в Москве.
3 центра успешно переведены на единый телефонный номер
Затраты на связь сократились на 1000 рублей в месяц (в каждом центре)
За 3 месяца использования IP-телефонии обработано 693 пропущенных звонка
Милитта
Юлия Карпунина
заместитель генерального директора сети ателье «Милитта»
Сеть премиум ателье «Милитта» предоставляем самый широкий спектр швейных услуг в Санкт-Петербурге с 2018 года. В команде — только профессиональные мастера с большим опытом работы.
Подключение сервиса с оптимальным набором функций
Повышение качества работы сотрудников
Бесплатная связь между 3 ателье
АТС «Телфин.Офис» — это более 100 бизнес-функций для превращения звонков в клиентов. Попробуйте сами.Подключить
Да, с помощью сервиса речевой аналитики. Расшифровка диалога идет по двум каналам: речь клиента и оператора. Стоимость преобразования разговора в текст — 1,5 ₽/мин.
В интерфейсе АТС «Телфин.Офис» можно самостоятельно настроить системное уведомление о лимите хранилища. Доступ к настройкам оповещений находится в блоке главного меню «Настройки» — вкладка «Аккаунт» — блок «Уведомления».
Если вызов был записан, то в журнале звонком в строке вызова отображаются кнопки:
После прослушивания записи иконки подсвечиваются серым цветом. Любой из этих звонков в журнале можно пометить как избранный, положительный или отрицательный, выбрав одну из оценок, которая появляется при нажатии на метку «Звездочка» в строке вызова.