Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Организуйте очередь звонков для удержания и обработки входящих вызовов. Как только оператор заканчивает разговор, виртуальная АТС соединяет его со следующим клиентом, ожидающим в очереди. Во время ожидания ваш клиент сможет прослушать справочную информацию, музыкальный или рекламный ролик.
Подключить АТСНеограниченное число звонков на линии. Все клиенты получат ответ;
Различные варианты распределения вызовов между сотрудниками: одновременно всем, равномерно (наиболее свободному), случайно, последовательно, по приоритету;
Настройка своих правил для каждого отдела;
Автоматическое перенаправление повторного вызова на знакомого сотрудника.
Число клиентов увеличится и повысится качество обслуживания за счет возможности всегда дозвониться до компании и получить ответ на интересующий вопрос.
Более продуктивную работу и контроль уровня загрузки каждого сотрудника обеспечит гибкая настройка сценариев распределения звонков.
Увеличение числа продаж происходит за счет разной очередности поступления звонков в отдел продаж — в том числе, учитывая «штрафы» нерезультативных менеджеров.
Модуль «Оценка разговоров» поможет провести анализ качества работы сотрудников. Пусть ваши клиенты сами оценят обслуживание.