Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Хотите разделить сотрудников на филиалы? В отделе несколько группы и нужно показывать статистику по группам? Используйте для решения этих задач возможности Группы сотрудников.
Подключить АТСНеограниченное количество групп (например филиал Москва и филиал Санкт-петербург, или Группа № 1 отдела продаж и группа № 2, или группа Новичков);
Признак группы одного цвета у всех добавочных включенных в группу;
Администраторов группы может быть несколько;
Расширенный личный кабинет Администратора группы с журналом звонков всех членов группы и возможностью менять настройки добавочных группы;
Перехват звонков, а также подключение к разговорам в режиме реального времени с функцией прослушивания или суфлирования с использованием горячих клавиш в рамках созданных групп.
Разделяйте сотрудников на филиалы и предоставляйте доступ руководителю филиала к просмотру статистики звонков только сотрудников конкретного филиала. Руководитель филиала получит доступ к настройке добавочных сотрудников филиала и сможет оперативно реагировать на изменения в рабочих графиках сотрудников.
Дайте доступ руководителям групп сотрудников внутри отдела к статистике группы и записям разговоров для контроля и повышения качества работы группы. А доступ к оперативному изменению настройки в обработки звонков каждого сотрудника группы увеличит гибкость работы всей команды.
Подключение к разговору нового сотрудника с клиентом и суфлирование во время разговора поможет наставнику быстрее обучить новичка и подсказать удачные варианты ответов во время разговора. Анализируйте допущенные ошибки и удачные моменты разговоров прослушивая вместе со стажером записи звонков.