Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Анализируйте работу компании и отдельных подразделений. Учет информации по всем звонкам: количестве принятых и пропущенных звонков от клиентов и о длительности разговоров полезен при оценке персонала и планировании работы вашей компании. Журнал звонков позволяет провести детализацию телефонных переговоров.
*Данная функция есть в каждом тарифе АТС
Подключить АТСЖурнал звонков доступен в базовой функциональности АТС (кроме тарифа Бизнес-номер);
Статистика входящих и исходящих звонков по числу принятых и пропущенных вызовов, длительности разговоров, данным по отдельным сотрудникам или группе добавочных;
Средняя длительность переговоров, время ожидания, общая продолжительность разговоров с клиентами;
Доступ к данным статистики по звонкам в личном кабинете АТС.
Определить сезонность спроса на товары и услуги, которые предлагает ваша компания, поможет анализ количества входящих вызовов. Эффективность рекламной кампании покажет информацию по звонкам на номер указанный в объявлении.
Создать кадровый резерв и выявить наиболее «сильных» сотрудников компании позволит подробная статистика по звонкам. Вы сможете просмотреть, какой сотрудник и сколько раз совершал и принимал звонки, перезванивал клиентам.
Оценить качество обслуживания клиентов и оптимизировать работу сотрудников вы сможете, используя данные по количеству входящих и пропущенных вызовов, длительности разговоров и времени ожидания звонящих клиентов на линии.
Вы можете расширить функциональность корпоративной телефонии за счет подключения дополнительных сервисов: