Мы собираем куки-файлы для целей статистики и повышения удобства сайта.
Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:30 до 18:30, в выходные — с 9:30 до 17:30.
Мы собираем куки-файлы для целей статистики и повышения удобства сайта.
Оставьте заявку нашему менеджеру!
Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.
Номер вашей заявки — .
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Омниканальные коммуникации — это стратегия, которая помогает бизнесу всегда оставаться на связи и быть максимально клиентоориентированным.
Такой подход в работе создает бесшовный и удобный процесс общения, обеспечивая единство и полноту взаимодействия с клиентами через разные каналы: телефония, мессенджеры, онлайн-чаты и др.
ПодробнееЕдиная экосистема: телефония и мессенджеры
1 очередь
кол-во очередей в тарифе5 сотрудников
кол-во внутренних номеровIVR и голосовое приветствие
Неограниченное кол-во сценариев распределения звонков
Запись и хранение звонков
Облачное хранилище 100МБ, c возможностью расширения
Готовая интеграция с CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан, YCLIENTS
Готовая интеграция CRM с мессенджером на выбор или веб версия: Max, Telegram, WhatsApp, Avito, Онлайн-чаты
Start — для общения с клиентами:
Написать первым с нужного номераПоддержка чат роботов и БПCRM-плагин для вашего сайтаОтправка и получение файловИнтеграция мессенджераВозможность подключать неограниченное кол-во внешних номеров от 150 ₽ за один номер.
Возможность подключать доп.добавочные 190 ₽/мес.
Возможность подключать наборы функциональности
Возможность подключать доп.опции и модули
Единое клиентское окружение
Клиент получает одинаковый опыт независимо от канала взаимодействия. Вся информация синхронизирована, что исключает риски потери информации.
Интеграция разных каналов
Коммуникации и данные между каналами связаны в единую систему, позволяя клиенту, например, начать покупку в мессенджере и закончить на сайте.
Аналитика коммуникаций
Собранные данные по всем точкам контакта позволяют бизнесу лучше понимать поведение и предпочтения клиентов, улучшая свои продукты и сервисы.
Работа с любого устройства
Звонить клиентам и отвечать на сообщения можно из браузера. С помощью «Телфин.Софтфон» для Google Chrome удобно работать с ПК или ноутбука.
Определите, какие каналы коммуникаций уже используются в вашей компании (бизнес-телефония, сайт, соцсети, мессенджеры и т.д.). Исследуйте предпочтения и поведение вашей целевой аудитории.
Используйте CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан или YCLIENTS за основу. На их базе можно объединить все точки контакта в единую систему, чтобы обеспечить возможность мониторинга и управления коммуникациями из одного окна.
Разработайте стандарты общения и сценарии, которые будут применяться во всех каналах одинаково. Обучите персонал и настройте чат-ботов для поддержки единого тона и качества сервиса.
Собирайте обратную связь, добавляйте новые каналы. Анализируйте эффективность общения с помощью единой статистики, записей голосовых и текстовых коммуникаций. Обеспечьте поддержку клиентов 24/7 с помощью AI-помощника на любых устройствах.
Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 09:30 до 18:30, в выходные — с 9:30 до 17:30.
Отзывы, история успеха, кейсы.
Мы максимально стараемся использовать мессенджеры в связке с CRM в работе с клиентами. Они помогают и скорость ответа увеличить, и документы, сметы переслать. Я вообще не представляю, как без мессенджеров можно было бы построить нормальный отдел продаж и CRM — они уже заменили телефон. Изначально мы рассматривали несколько сервисов, но в итоге по функционалу и стоимости остановились на Whatcrm — нас всё полностью устроило. Саму интеграцию оказалось настроить легко, буквально за 10–15 минут.
Основной задачей компания Антитренинги ставила качественную и контролируемую коммуникацию сотрудников с клиентами. Для сферы онлайн-образования важна максимально оперативная поддержка и реагирование на заявки пользователей, а для удобства клиентов диалоги необходимо вести как по телефону, так и через мессенджеры. Единый Telegram-аккаунт является для нас необходимостью, поскольку позволяет оперативно консультировать клиентов по сложным техническим моментам настройки платформы. Качественная поддержка заказчиков является залогом стабильного и успешного развития нашей платформы.
Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.
Номер вашей заявки — .
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Да. Вы можете подключить отдельно виртуальный номер, АТС «Телфин.Офис», интеграцию с любой CRM и сервис WhatCRM по стандартным тарифам и ценам за выбранные услуги.
Да. Омниканальная платформа позволяет интегрировать АТС «Телфин.Офис» с WhatsApp и Telegram и CRM-системами: Битрикс24 и amoCRM.
Один виртуальный номер (мобильный) входит в состав омниканального решения. Но дополнительно к виртуальной АТС «Телфин.Офис» можно подключить любое необходимое число номеров.