Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

Перевод входящих вызовов

Переводите поступающие вызовы на любые телефоны, в том числе и на внешние. Виртуальная АТС позволяет перевести звонок на другого сотрудника в любой момент разговора, при этом вы сможете говорить и с абонентом, от которого поступил вызов, и с тем сотрудником, кому вы переводите звонок.

*Данная функция есть в каждом тарифе АТС

Подключить АТС

Возможности:

Перевод вызовов входит в список базовых функций АТС «Телфин.Офис» и предоставляется бесплатно;

Перевод звонка с консультацией (*2_номер) позволяет предварительно пообщаться с коллегой, а затем соединить его со звонящим клиентом;

Безусловный перевод (#1_номер) перенаправляет вызов сотруднику без его уведомления;

Перевод на любой внешний номер с использованием обеих схем.

Внимательное отношение специалистов отдела продаж, недорогие тарифные планы, а также выгодные условия для подключения телефонных номеров сыграли в пользу Телфин.

Егор Ногтев

руководитель интернет-магазина ФК «Зенит»

Плюсы использования

Организовать дистанционную работу можно легко, если при необходимости переводить поступивший в компанию звонок на личный телефон удаленного сотрудника.

Вы повысите эффективность работы сотрудников, если поставите запрет на перевод звонков руководителю или необходимым отделам в случае отчетных периодов, командировок.

Как переводить звонки на телефоне?

Нажмите *2_номер для перевода вызова с предварительным уведомлением. Сначала вызов ставится на удержание, абонент ждет ответ, в то время как другой абонент набирает номер для перевода звонка. После подтверждения вызов переводится.

Как соединить по телефону с другим сотрудником без уведомления? В этом случае используйте «безусловный» перевод. Для этого достаточно набрать следующую комбинацию цифр на телефоне: #1_номер. Вызов сразу переводиться на указанный добавочный номер.

Чтобы запретить перевод звонков на определенный добавочный или мобильный телефон, нужно внести корректировки в личном кабинете АТС.

Автопитер

Александр Морозов

руководитель розничной сети компании «Автопитер»

«Автопитер» — федеральный интернет-магазин по продаже запчастей и автотоваров, входящий в ТОП 3 онлайн-ритейлеров автозапчастей России. Оптовая и розничная продажа товаров для легковых, грузовых автомобилей, спецтехники, мотоциклов.

Автоматизация 90 филиалов компании

Уменьшение числа пропущенных обращений

Увеличение скорости обработки звонков на 35%

Aegitas

Эрнст Хачатурян

руководитель Aegitas

Издательство электронных книг Aegitas — это объединение специалистов в сфере создания, публикации и продвижения электронных и аудиокниг, а также в сфере издательских систем.

IP-телефония подключена и настроена за 1 рабочий день

Международные вызовы внутри компании не тарифицируются

Звонки на номер компании обрабатывают в России, Грузии и Таиланде

Вопросы и ответы

Как автоматизировать перевод звонков?

Для автоматического перевода звонков эксперты Телфин рекомендуют использовать переадресацию на другой добавочный или внешний номер (мобильный или городской). Если виртуальная АТС «Телфин.Офис» и корпоративная CRM интегрированы, можно настроить умную маршрутизацию звонков на персонального менеджера, указанного в карточке клиента.

Ведется ли запись звонка при переводе на другого сотрудника?

Да, если на добавочном номере, куда переводится вызов, включена функция «Запись звонков».

Возможно ли загрузить аудиофайл для прослушивания при ожидании абонента на линии?

Да, в личном кабинете виртуальной АТС «Телфин.Офис» можно самостоятельно загрузить музыкальный или рекламный ролик для прослушивания при удержании звонка на линии.