Автоинформатор (Планировщик звонков)
Роботизированный набор телефонных номеров поможет организовать массовый и оперативный обзвон неограниченного числа абонентов. При этом система голосового оповещения Телфин позволяет совершить звонок на любой телефон в мире.
Смотреть презентациюПодробнее- Главная
- Виртуальная АТС
- Автоинформатор
Особенности
Настраивается сервис в личном кабинете АТС «Телфин.Офис» в соответствии с доступными правилами маршрутизации. Пользователь сам загружает файлы для проигрывания IVR и списки для обзвона в виде CSV-файлов.
Можно выбрать различные дополнительные настройки для работы сервиса: время начала обзвона, количество попыток вызова номера из списка и интервала между ними, критерии успешности звонков.
Число обзвонов неограниченно. Любой сотрудник может приостановить и возобновить обзвон на любом его этапе. После проигрывания голосового файла звонок можно перевести на сотрудника.
По итогам автообзвона виртуальная АТС «Телфин.Офис» автоматически формирует краткий графический отчет по звонкам и полный отчет по каждому номеру из списка.
Автоинформатор можно интегрировать с любой CRM-системой, а также сервисом речевой аналитики на базе АТС «Телфин.Офис». Также с помощью этого сервиса можно настроить работу голосового робота.
Сколько стоит?
Стоимость подключения — 950 ₽
Абонентская плата — 0 ₽/мес.
Услуга подключается только на номер, купленный в Телфин, и работает в паре с виртуальной АТС «Телфин.Офис».
Как работает автоинформатор?
Запись и загрузка сообщения
Вы сами записываете и загружаете в АТС необходимое аудио-сообщение. Система автоматически набирает номер клиента.
Передача информации
Клиент снимает трубку. Система воспроизводит сообщение от начала и до конца и осуществляет «отбой».
Обратная связь
В зависимости от алгоритма обработки звонков система записывает сообщение клиента или переводит вызов на сотрудника компании.
Если клиент хочет поговорить с сотрудником, звонок можно перевести на специалиста.
Кому и как может помочь автоинформатор?
Отдел маркетинга
В случае регистрации на мероприятие или записи на прием данный сервис информирует о предстоящей встрече, напоминает дату, время и адрес. В рамках звонка можно отменить или перенести встречу.
Колл-центр
Операторы колл-центров применяют роботизированный обзвон для информирования покупателей о новинках и специальных предложениях компании, а также для сбора обратной связи и проведения опроса.
Клиентские службы
С помощью автоинформатора службы поддержки сообщают пин-коды, пароли и логины для регистрации, уведомляют о смене статуса заказа, напоминают о необходимости обновления программных продуктов и т.д.
Отдел взыскания
Автоинформатор часто используют банки, ЖКХ и ТСЖ при работе с неплательщиками. Сервис напоминает клиентам о задолженностях, необходимости пополнить счет или обновить персональные данные.
Опыт наших клиентов
Отзывы, история успеха, кейсы.
Управляющая компания «Основа» осуществляет управление и обслуживание многоквартирных домов с 2017 года.
- Организация работы диспетчерской службы «под ключ»
- Хранение заявок согласно законодательству
- Контроль ночной аварийной ситуации
Екатерина Харченко
руководитель УК «Основа»
Life7 — интернет-магазин товаров для здоровья, крупнейший дистрибьютор медицинской техники для домашнего применения.
- Подключение 80 виртуальных номеров
- Интеграция телефонии с Битрикс24
- Обработка до 2000 звонков в день
Евгений Репин
директор по развитию интернет-магазина «Life7»
Центр ипотечного кредитования «ТОПКРЕДИТ» работает в Санкт-Петербурге с 2013 года и дистанционно по всей России. Мы уже помогли более 1000 семьям взять выгодную ипотеку и сэкономить до 500 тысяч рублей за счет низкой процентной ставки. Общая сумма ипотечных кредитов, полученных нашими клиентами, — более 2 миллиардов рублей.
- Автоматическое создание сделок в CRM
- Создание собственной службы контроля качества
- Увеличение конверсии состоявшихся разговоров благодаря функции автоинформатор — планировщик звонков
Владислав Еременко
генеральный директор Центра одобрения ипотеки Top Credit
Не определились с тем, что нужно? Хотите посоветоваться — оставьте заявку и мы ответим на все вопросы, поможем найти решение.
благодарим вас за заявку!
Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Вопросы и ответы
Какое оборудование необходимо для работы сервиса?
Специальное оборудование и ПО покупать не надо. Достаточно подключить виртуальный номер Телфин и АТС «Телфин.Офис».
Как самостоятельно настроить автоинформатор?
Для этого зайдите в интерфейс виртуальной АТС «Телфин.Офис» и в главном меню выберите модуль «Планировщик обзвонов». Здесь вы найдете подробную инструкцию по настройке.
Могу ли я отключить автоинформатор во время обзвона?
Да, вы можете остановить и возобновить обзвон клиентов на любом этапе.
Какие сервисы можно использовать вместе с автоинформатором?
Дополнительно эксперты Телфин рекомендуют подключить интеграцию с корпоративной CRM-системой и сервис речевой аналитики. Эти решения увеличивают возможности автоинформатора.
Например, можно настроить обзвон по сегментированной базе клиентов и автоматически заносить результаты в CRM. Если клиенты оставляют голосовые сообщения, их можно в считанные минуты оценить по важным показателям.