Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
Чек лист: «Как выбрать телефонию для бизнеса»

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
Перезвоните мне
Личный кабинет

Телефония для бизнеса

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — Автоинформатор

Автоинформатор (звонки роботом)

Роботизированный набор телефонных номеров поможет организовать массовый и оперативный обзвон неограниченного числа абонентов. При этом система голосового оповещения Телфин позволяет совершить звонок на любой телефон в мире.

Подробнее
  1. Главная
  2. Виртуальная АТС
  3. Автоинформатор

Особенности

Легкая настройка

Настраивается сервис в личном кабинете АТС «Телфин.Офис» в соответствии с доступными правилами маршрутизации. Пользователь сам загружает файлы для проигрывания IVR и списки для обзвона в виде CSV-файлов.

Большой выбор параметров настройки

Можно выбрать различные дополнительные настройки для работы сервиса: время начала обзвона, количество попыток вызова номера из списка и интервала между ними, критерии успешности звонков.

Гибкие правила управления работой сервиса

Число обзвонов неограниченно. Любой сотрудник может приостановить и возобновить обзвон на любом его этапе. После проигрывания голосового файла звонок можно перевести на сотрудника.

Удобные формы отчетности

По итогам автообзвона виртуальная АТС «Телфин.Офис» автоматически формирует краткий графический отчет по звонкам и полный отчет по каждому номеру из списка.

Работа с другими сервисами

Автоинформатор можно интегрировать с любой CRM-системой, а также сервисом речевой аналитики на базе АТС «Телфин.Офис». Также с помощью этого сервиса можно настроить работу голосового робота.

Преимущества

Быстрый старт

Не требуется установка специального оборудования и ПО, необходимы номер и АТС. Процесс настройки сервиса занимает 5-10 минут.

Сокращение времени обзвона

Автоинформатор в считанные минуты и без ошибок информирует одновременно около 100 клиентов. Сервис работает в любое время.

Экономия средств

Сокращение расходов для проведения рекламных и маркетинговых кампаний. Автоинформатор — более выгодное решение, чем операторы колл-центров.

Дополнительный канал коммуникаций

В случае заинтересованности клиента звонок можно переключить на «живого» сотрудника. Увеличивается количества откликов по акциям, растет объема продаж.

Рост лояльности клиентов

Благодаря интеграции с CRM можно сегментировать клиентов и персонализировать обзвоны. Легко настроить звонки в зависимости от статуса клиента.

Сколько стоит?

Стоимость подключения — 950 ₽

Абонентская плата — 0 ₽/мес.

Услуга подключается только на номер, купленный в Телфин, и работает в паре с виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Онлайн платежи

Как работает автоинформатор?

Запись и загрузка сообщения

Вы сами записываете и загружаете в АТС необходимое аудио-сообщение. Система автоматически набирает номер клиента.

Передача информации

Клиент снимает трубку. Система воспроизводит сообщение от начала и до конца и осуществляет «отбой».

Обратная связь

В зависимости от алгоритма обработки звонков система записывает сообщение клиента или переводит вызов на сотрудника компании.

Если клиент хочет поговорить с сотрудником, звонок можно перевести на специалиста.

Кому и как может помочь автоинформатор?

Отдел маркетинга

В случае регистрации на мероприятие или записи на прием данный сервис информирует о предстоящей встрече, напоминает дату, время и адрес. В рамках звонка можно отменить или перенести встречу.

Колл-центр

Операторы колл-центров применяют роботизированный обзвон для информирования покупателей о новинках и специальных предложениях компании, а также для сбора обратной связи и проведения опроса.

Клиентские службы

С помощью автоинформатора службы поддержки сообщают пин-коды, пароли и логины для регистрации, уведомляют о смене статуса заказа, напоминают о необходимости обновления программных продуктов и т.д.

Отдел взыскания

Автоинформатор часто используют банки, ЖКХ и ТСЖ при работе с неплательщиками. Сервис напоминает клиентам о задолженностях, необходимости пополнить счет или обновить персональные данные.

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

Управляющая компания «Основа» осуществляет управление и обслуживание многоквартирных домов с 2017 года.

  • Организация работы диспетчерской службы «под ключ»
  • Хранение заявок согласно законодательству
  • Контроль ночной аварийной ситуации
Екатерина Харченко, руководитель УК «Основа»

Екатерина Харченко

руководитель УК «Основа»

Life7 — интернет-магазин товаров для здоровья, крупнейший дистрибьютор медицинской техники для домашнего применения.

  • Подключение 80 виртуальных номеров
  • Интеграция телефонии с Битрикс24
  • Обработка до 2000 звонков в день
Евгений Репин, директор по развитию интернет-магазина «Life7»

Евгений Репин

директор по развитию интернет-магазина «Life7»

Центр ипотечного кредитования «ТОПКРЕДИТ» работает в Санкт-Петербурге с 2013 года и дистанционно по всей России. Мы уже помогли более 1000 семьям взять выгодную ипотеку и сэкономить до 500 тысяч рублей за счет низкой процентной ставки. Общая сумма ипотечных кредитов, полученных нашими клиентами, — более 2 миллиардов рублей.

  • Автоматическое создание сделок в CRM
  • Создание собственной службы контроля качества
  • Увеличение конверсии состоявшихся разговоров благодаря функции автоинформатор — планировщик звонков
Владислав Еременко, генеральный директор Центра одобрения ипотеки Top Credit

Владислав Еременко

генеральный директор Центра одобрения ипотеки Top Credit

Остались вопросы? Мы поможем!

Не определились с тем, что нужно? Хотите посоветоваться — оставьте заявку и мы ответим на все вопросы, поможем найти решение.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Вопросы и ответы

Какое оборудование необходимо для работы сервиса?

Специальное оборудование и ПО покупать не надо. Достаточно подключить виртуальный номер Телфин и АТС «Телфин.Офис».

Как самостоятельно настроить автоинформатор?

Для этого зайдите в интерфейс виртуальной АТС «Телфин.Офис» и в главном меню выберите модуль «Планировщик обзвонов». Здесь вы найдете подробную инструкцию по настройке.

Могу ли я отключить автоинформатор во время обзвона?

Да, вы можете остановить и возобновить обзвон клиентов на любом этапе.

Какие сервисы можно использовать вместе с автоинформатором?

Дополнительно эксперты Телфин рекомендуют подключить интеграцию с корпоративной CRM-системой и сервис речевой аналитики. Эти решения увеличивают возможности автоинформатора.

Например, можно настроить обзвон по сегментированной базе клиентов и автоматически заносить результаты в CRM. Если клиенты оставляют голосовые сообщения, их можно в считанные минуты оценить по важным показателям.