Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — Автоинформатор

Автоинформатор (Планировщик звонков)

Роботизированный набор телефонных номеров поможет организовать оперативную связь с неограниченным числом абонентов. При этом система голосового оповещения Телфин позволяет совершить звонки на любые телефоны в мире.

Смотреть презентацию

Подробнее

Главная
Виртуальная АТС
Автоинформатор

Возможности

Легкая настройка

Настраивается сервис в личном кабинете АТС «Телфин.Офис» в соответствии с доступными правилами маршрутизации. Пользователь сам загружает файлы для проигрывания IVR и списки клиентов в виде CSV-файлов.

Большой выбор параметров настройки

Можно выбрать различные дополнительные настройки для работы сервиса: время начала обзвона, количество попыток вызова номера из списка и интервалы между ними, критерии успешности звонков.

Гибкие правила управления работой сервиса

Число вызовов неограниченно. Любой сотрудник может приостановить и возобновить очередь звонков на любом его этапе. После проигрывания голосового файла звонок можно перевести на сотрудника.

Удобные формы отчетности

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» автоматически формирует краткий графический отчет по звонкам и полный отчет по каждому номеру из списка.

Работа с другими сервисами

Автоинформатор можно интегрировать с любой CRM-системой, а также сервисом речевой аналитики на базе АТС «Телфин.Офис». Также с помощью этого сервиса можно настроить работу голосового робота.

Преимущества

Быстрый старт

Не требуется установка специального оборудования и ПО, необходимы номер и АТС. Процесс настройки сервиса занимает 5-10 минут.

Сокращение времени обзвона

Автоинформатор в считанные минуты и без ошибок информирует одновременно около 100 клиентов. Сервис работает в любое время.

Экономия средств

Сокращение расходов для проведения рекламных и маркетинговых кампаний. Автоинформатор — более выгодное решение, чем операторы колл-центров.

Дополнительный канал коммуникаций

В случае заинтересованности клиента звонок можно переключить на «живого» сотрудника. Увеличивается количество откликов по акциям, растет объем продаж.

Рост лояльности клиентов

Благодаря интеграции с CRM можно сегментировать клиентов и персонализировать общение. Легко настроить звонки в зависимости от статуса клиента.

Подключить автоинформатор

Сколько стоит?

Стоимость подключения — 950 ₽

Абонентская плата — 0 ₽/мес.

Услуга подключается только на номер, купленный в Телфин, и работает в паре с виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Как работает автоинформатор?

Запись и загрузка сообщения

Вы сами записываете и загружаете в АТС необходимое аудио-сообщение. Система автоматически набирает номер клиента.

Передача информации

Клиент снимает трубку. Система воспроизводит сообщение от начала и до конца и осуществляет «отбой». Если клиент хочет поговорить с сотрудником, звонок можно перевести на специалиста.

Обратная связь

В зависимости от алгоритма обработки звонков система записывает сообщение клиента или переводит вызов на сотрудника компании.

Кому и как может помочь автоинформатор?

Отдел маркетинга

В случае регистрации на мероприятие или записи на прием данный сервис информирует о предстоящей встрече, напоминает дату, время и адрес. В рамках звонка можно отменить или перенести встречу.

Колл-центр

Операторы колл-центров применяют роботизированный сервис для информирования покупателей о новинках и специальных предложениях компании, а также для сбора обратной связи и проведения опроса.

Клиентские службы

С помощью автоинформатора службы поддержки сообщают пин-коды, пароли и логины для регистрации, уведомляют о смене статуса заказа, напоминают о необходимости обновления программных продуктов и т.д.

Отдел взыскания

Автоинформатор часто используют банки, ЖКХ и ТСЖ при работе с неплательщиками. Сервис напоминает клиентам о задолженностях, необходимости пополнить счет или обновить персональные данные.

Подключить

Опыт наших клиентов

Отзывы, история успеха, кейсы.

Управляющая компания «Основа» осуществляет управление и обслуживание многоквартирных домов с 2017 года.

Организация работы диспетчерской службы «под ключ»
Хранение заявок согласно законодательству
Контроль ночной аварийной ситуации

Екатерина Харченко

руководитель УК «Основа»

Life7 — интернет-магазин товаров для здоровья, крупнейший дистрибьютор медицинской техники для домашнего применения.

Подключение 80 виртуальных номеров
Интеграция телефонии с Битрикс24
Обработка до 2000 звонков в день

Евгений Репин

директор по развитию интернет-магазина «Life7»

Центр ипотечного кредитования «ТОПКРЕДИТ» работает в Санкт-Петербурге с 2013 года и дистанционно по всей России. Мы уже помогли более 1000 семьям взять выгодную ипотеку и сэкономить до 500 тысяч рублей за счет низкой процентной ставки. Общая сумма ипотечных кредитов, полученных нашими клиентами, — более 2 миллиардов рублей.

Автоматическое создание сделок в CRM
Создание собственной службы контроля качества
Увеличение конверсии состоявшихся разговоров благодаря функции автоинформатор — планировщик звонков

Владислав Еременко

генеральный директор Центра одобрения ипотеки Top Credit

Прочитать все отзывы

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Вопросы и ответы

Специальное оборудование и ПО покупать не надо. Достаточно подключить виртуальный номер Телфин и АТС «Телфин.Офис».

Для этого зайдите в интерфейс виртуальной АТС «Телфин.Офис» и в главном меню выберите модуль «Планировщик обзвонов». Здесь вы найдете подробную инструкцию по настройке.

Да, вы можете остановить и возобновить обзвон клиентов на любом этапе.

Дополнительно эксперты Телфин рекомендуют подключить интеграцию с корпоративной CRM-системой и сервис речевой аналитики. Эти решения увеличивают возможности автоинформатора.

Например, можно настроить обзвон по сегментированной базе клиентов и автоматически заносить результаты в CRM. Если клиенты оставляют голосовые сообщения, их можно в считанные минуты оценить по важным показателям.