Мониторинг звонков
— наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам. Данные помогают контролировать и повышать качество ведения телефонных переговоров в режиме реального времени.
Подключить- Главная
- Виртуальная АТС
- Мониторинг звонков
Планирование работы сотрудников
Сервис является эффективным инструментом контроля загрузки специалистов, которые принимают и совершают телефонные звонки. Одновременно на временных шкалах видны данные по входящим, исходящим звонкам, свободное время сотрудников.
Повышение качества обслуживания клиентов
Мониторинг звонков обеспечивает максимально короткое время ожидания заказчика на линии (статистика показывает количество текущих звонков в ожидании и загруженность всех сотрудников).
Отражение пропущенных вызовов на графике нагрузки сотрудников.
Обучение
Руководитель компании или куратор видит, как сотрудник разговаривает по телефону и контролирует его деятельность. Возможно быстрое подключение к текущему разговору с выбором опции: послушать, просуфлировать или присоединиться к беседе.
Контроль одним взглядом
Гибкая настройка параметров нормативов позволяет одним взглядом оценить качество работы каждого сотрудника в течение дня.
Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.
Кому поможет в работе?
— Руководителям компаний
Оптимизировать бизнес-процессы в компании, что важно для повышения качества обслуживания в туристических агентствах, службах такси и доставки, интернет-магазинах, отделах продаж, технической поддержки и клиентских служб.
— Начальникам отделов
Выявить оптимальный уровень нагрузки, ввести KPI, определить время на обед и технические перерывы, составить график работы.
Как подключить?
Подключение сервиса осуществляется силами специалистов Телфин без дополнительной платы. Настройка удаленная и не требует выезда мастера. Заказать услугу можно на нашем сайте или по телефону.
Сколько стоит?
Мониторинг звонков подключается дополнительно к АТС «Телфин.Офис».
Абонентская плата — от 1 000 руб./мес. (включены 3 профиля).
Стоимость подключения дополнительных профилей — 250 руб. за каждый профиль.
АТС «Телфин.Офис» это более
100
функций для вашего бизнеса.
Не определились с тем, что нужно? Хотите посоветоваться — оставьте заявку и мы ответим на все вопросы, поможем найти решение.
благодарим вас за заявку!
Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.