+7 (812) 309-72-36
Напишите в мессенджер
Позвоните мне
Личный кабинет
+7 (812) 336-42-42

Мониторинг звонков

— наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам. Данные помогают контролировать и повышать качество ведения телефонных переговоров в режиме реального времени.

Подключить
ГлавнаяВиртуальная АТСМониторинг звонков

Планирование работы сотрудников

Сервис является эффективным инструментом контроля загрузки специалистов, которые принимают и совершают телефонные звонки. Одновременно на временных шкалах видны данные по входящим, исходящим звонкам, свободное время сотрудников.

Мониторинг звонков изображение 1
Мониторинг звонков изображение 2

Повышение качества обслуживания клиентов

Мониторинг звонков обеспечивает максимально короткое время ожидания заказчика на линии (статистика показывает количество текущих звонков в ожидании и загруженность всех сотрудников).

Отражение пропущенных вызовов на графике нагрузки сотрудников.

Обучение

Руководитель компании или куратор видит, как сотрудник разговаривает по телефону и контролирует его деятельность. Возможно быстрое подключение к текущему разговору с выбором опции: послушать, просуфлировать или присоединиться к беседе.

Мониторинг звонков изображение 3
Мониторинг звонков изображение 4

Контроль одним взглядом

Гибкая настройка параметров нормативов позволяет одним взглядом оценить качество работы каждого сотрудника в течение дня.

Хочу знать больше

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер

Кому поможет в работе?

— Руководителям компаний

Оптимизировать бизнес-процессы в компании, что важно для повышения качества обслуживания в туристических агентствах, службах такси и доставки, интернет-магазинах, отделах продаж, технической поддержки и клиентских служб.

— Начальникам отделов

Выявить оптимальный уровень нагрузки, ввести KPI, определить время на обед и технические перерывы, составить график работы.

Как подключить?

Подключение сервиса осуществляется силами специалистов Телфин без дополнительной платы. Настройка удаленная и не требует выезда мастера. Заказать услугу можно на нашем сайте или по телефону.

Мониторинг звонков изображение 5

Сколько стоит?

Мониторинг звонков подключается дополнительно к АТС «Телфин.Офис».

Абонентская плата — от 1 000 руб./мес. (включены 3 профиля).

Стоимость подключения дополнительных профилей — 250 руб. за каждый профиль.

Остались вопросы? Мы поможем!

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Не определились с тем, что нужно? Хотите посоветоваться — оставьте заявку и мы ответим на все вопросы, поможем найти решение.

АТС «Телфин.Офис» это более

100

функций для вашего бизнеса.

Top.Mail.Ru