Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
— сервис речевой аналитики. Распознает звонки в текст, анализирует 28 параметров речи. Автоматически оценивает работу операторов по вашим чек-листам, оценивает уровень лояльности клиентов, позволяет искать полезные знания в звонках (например, причины недовольства клиентов) и отслеживать их решение в динамике. Запускает автоматические действия при нахождении звонков по заданным критериям.
Распознавание звонков в текст и автоматический расчет 28 параметров речи (перебивания, процент речи оператора/клиента, скорость речи и др.)
Возможность осуществлять поиск ключевых слов отдельно в канале оператора и в канале клиента
Автоматическая загрузка и анализ новых звонков сразу после их завершения
Автоматическое добавление новых операторов
Возможность выбрать каких операторов необходимо анализировать
Автоматическая оценка звонков по неограниченному количеству чек-листов (шаблонов оценок)
Возможность использовать параметры звонка, например, скорость снятия трубки, в фильтрах
Speech Analytics — это сервис речевой аналитики, который поможет повысить лояльность и LTV клиентов, найти точки роста в бизнесе, автоматизировать работу колл-центра и улучшить дисциплину сотрудников.