Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:30 до 18:30, в выходные — с 9:30 до 17:30.
Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» может работать с АТС «Телфин» и телефонными звонками в компаниях различного масштаба. Подключается к любой учетной системе на базе 1С. Продукт может работать как с внешними, так и внутренними звонками.
Решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)» позволяет:
Упростить обработку вызовов и передавать информацию о них в 1С;
Автоматизировать телефонию и сократить время обработки звонка;
Повысить эффективность работы сотрудников и качество обслуживания клиентов по телефону.
Экономия времени в цифрах:
35 секунд на каждом входящем звонке;
15 секунд на каждом исходящем звонке;
до 2-х минут на переводе звонка внутри компании.
Преимущества использования решения для Вас:
Общение внутри компании. Сотрудники получают уведомления о пропущенных звонках, могут использовать общую адресную книгу с фотографиями коллег.
Статусы. Каждый сотрудник знает, занят ли нужный коллега и как с ним связаться.
Статистика. Полная информация о длительности и количестве звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных в вашей учетной системе «1С:Предприятие».
Качество общения. Прослушивание записи разговора из «1С:Предприятие», легкий разбор конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.
Быстрый набор номера. Удобный набор номера клиента, сотрудника и диспетчеризация звонка в «одно касание мыши».
Преимущества использования решения для Ваших клиентов:
100% фиксация звонков. Система получает информацию о всех фактах звонка и регистрирует телефонные номера в «1С:Предприятие».
Кто звонит? Сотрудник еще ДО поднятия трубки знает, какой клиент и по какому поводу обращается по телефону.
Передача звонка в «1С:Предприятие». После фиксации звонка легко узнать, что со звонком произошло дальше в «1С:Предприятие».
Динамическая маршрутизация звонка. На основе данных из «1С:Предприятие» АТС Телфин знает, на какого сотрудника переключить клиента.
Используйте карточку клиента со всеми данными и последними действиями контрагента непосредственно при звонке. В карточке фиксируются время, длительность звонка и запись каждого разговора. Настройте вывод любой информации в зависимости от профиля компании и формата продаж.
Контроль над колл-менеджерами и их эффективностью;
Мотивация сотрудников: чем выше результативных звонков, тем больше можно заработать;
Полная история общения с клиентом;
Помощь в спорных ситуациях;
Быстрый доступ к нужной информации во время звонка.
Настройте переадресацию на городские и мобильные телефоны любых операторов с сохранением полного функционала вместе с записью звонков и оставайтесь на связи в любой ситуации.
Всегда на связи;
Запись звонков даже при переадресации на мобильный;
Гибкие возможности и правила настройки переадресации.
Закрепите за каждым клиентом ответственного менеджера, чтобы любой входящий звонок сразу попадал на нужного сотрудника. В результате клиенты не тратят время на прослушивание голосового меню или общение с секретарем, а вызов идёт напрямую менеджеру.
Сокращение времени ожидания при звонке;
Клиент сразу попадает в нужный отдел или на закрепленного сотрудника;
Можно настроить любые правила перевода звонков (если занято; нет на рабочем месте и т.д.).
«Получи от телефонии максимум»
Плата за 5 пользователей — 19 500 руб. за первый год.
6 900 руб. за второй год и каждый последующий. (менее 115 рублей в месяц за пользователя).
Адрес: 127434, Москва, Дмитровское шоссе, 9Б
Телефон: +7 (495) 989-47-82
Электронная почта: salescrm@rarus.ru