Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%»

Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

+7 (812) 336-42-42

Перезвоните мне

Личный кабинет

Возможности интеграции:

Работа с заявками жителей МКД, обращениями граждан и юрлиц

Ведение электронного журнала заявок и аварийных отключений

Планирование рабочего дня/недели/месяца

Контроль за исполнением заявок

Ведение учёта материалов и инструментов на складе

Пользование современной цифровой телефонией

Ведение учёта установленного оборудования

Формирование аналитических отчётов

Создание и печать документов и отчётов

Разграничение прав и полномочий

Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%» изображение 2

1. Хранение истории заявок. Выборка по полям журнала заявок. Отдельные журналы по организациям и участкам. Выгрузка заявок в Excel или в специальные печатные формы.

Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%» изображение 3

2. Учёт и оперативная обработка обращений граждан. Формирование ответов и контроль выполнения. Напоминание об истечении срока отправки ответа. Запись собственников на приём к руководителю. Журнал входящей и исходящей корреспонденции. Опросы жителей по качеству обслуживания.

Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%» изображение 4

3. Контроль выполнения заявок. История действий, комментариев, звонков.

Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%» изображение 5

4. Назначение даты и времени. Оперативная передача заявок сотрудникам. Календарь-планировщик.

Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%» изображение 6

5. Удобные фильтрация, сегментация, поиск. Распределение заявок по видам. Справочник по типам заявок.

Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%» изображение 7

6. Контроль и хранение истории выполненных работ. Формирование наряд-заказов. Заказчик может оценить заявку по 10-бальной шкале, оставить отзыв.

Интеграция IP-телефонии Телфин в CRM-систему «АДС на 100%» изображение 8

7. Запись телефонных звонков. Прикрепление их к заявке, бессрочное хранение. Возможность оставлять и хранить голосовые сообщения. Бесплатные звонки внутри УО. Добавочный номер для каждого сотрудника.

Сервис «АДС на 100%»— готовое решение для автоматизации приёма и обработки обращений жителей многоквартирных домов в аварийно-диспетчерскую службу.

Сервис «АДС на 100%»
— готовое решение для автоматизации приёма и обработки обращений жителей многоквартирных домов в аварийно-диспетчерскую службу.