Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» Изображение 1

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24

Телефония и Битрикс24 — это комплексное решение для автоматизации коммуникационных задач отдела продаж и других подразделений компании. Связка Битрикс24, IP-телефония легко настраивается в соответствии с особенностями бизнес-процессов компании.

Компания Телфин предоставляет услуги интеграции CRM Битрикс24 как с IP-телефонией, так и с популярными мессенджерами (MAX, Онлайн-чатами, Avito, Telegram, WhatsApp), расширяя возможности коммуникации и автоматизации.

Возможности интеграции Битрикс24 с ВАТС «Телфин.Офис»

Обработка всех звонков

Интеграция статистики всех звонков в CRM
Создание сделки/лида с источником и ответственным
Запись, хранение и прослушивание телефонных разговоров прямо в CRM
Добавление записи о звонке в чат (битрикс/телефония)
Автозаполнение комментариев в CRM с кратким содержанием звонков
Автозаполнения комментариев к звонку в карточке (контакт или компания)
Автоматическое добавление тегов в создаваемые сделки для быстрого поиска и анализа данных по клиентам

Работа с входящими звонками

Вывод карточки клиента на экран компьютера и имени клиента на телефон при звонке
Умная маршрутизация (перевод звонка на персонального менеджера)
Обновление ответственного при переводах входящих вызовов
Вызов ответственного сотрудника, только если он — online
Создание дела в карточке клиента при пропущенном звонке для ответственного

Работа с исходящими звонками

Звонки из CRM и с любой страницы браузера в один клик
Звонки с любых устройств: стационарных, мобильных, IP-телефонов и с использованием софтфона

Bitrix24 и IP телефония - интеграция Битрикс с телефонией изображение 3

Настройки интеграции.

Bitrix24 и IP телефония - интеграция Битрикс с телефонией изображение 4

Настройки интеграции.

Bitrix24 и IP телефония - интеграция Битрикс с телефонией изображение 5

Раздел настройки номеров, для которых будет работать интеграция + ответственный за пропущенные вызовы.

Bitrix24 и IP телефония - интеграция Битрикс с телефонией изображение 6

Раздел настройки номеров, для которых будет работать интеграция + ответственный за пропущенные вызовы.

Bitrix24 и IP телефония - интеграция Битрикс с телефонией изображение 7

Карточка при входящем звонке при активном Софтфоне Битрикс24.

Bitrix24 и IP телефония - интеграция Битрикс с телефонией изображение 8

Карточка при входящем звонке с активным Софтфоном Битрикс24.

Bitrix24 и IP телефония - интеграция Битрикс с телефонией изображение 9

Создание лида при пропущенном звонке.

Зачем нужна интеграция АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24?

Улучшение качества обслуживания клиентов

Истории общения с клиентом позволяет любому сотруднику быть в курсе предыдущих взаимодействий, что создаёт более персонализированный подход. Сокращается время ожидания ответа, так как звонки переводятся на персонального менеджера.

Контроль и прозрачность процессов

Полная фиксация всех коммуникаций обеспечивает прозрачность коммуникаций и упрощает контроль за работой отдела продаж и службы поддержки. Записи телефонных разговоров могут быть доказательной базой в спорных ситуациях.

Повышение эффективности работы

Менеджерам не нужно вручную набирать номера, звонок можно совершить прямо из Битрикс24. Автоматизация рутинных задач (регистрация звонков, создание задач) высвобождает время сотрудников для более важных дел, таких как ведение переговоров и закрытие сделок.

Аналитика и отчетность

В ВАТС и CRM хранится подробная статистика по звонкам. Эти данные помогают выявлять узкие места в процессе продаж и обслуживания, оценивать эффективность рекламных кампаний, принимать обоснованные управленческие решения, а также выстраивать систему мотивации сотрудников.

Сколько стоит?

Подключение — 0 руб.

Абонентская плата за 5 пользователей — 650 руб./мес.

Абонентская плата за 10 пользователей — 950 руб./мес.

Видеоинструкция по настройке интеграции

Нужна консультация менеджера?

Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер

Все мессенджеры в вашей CRM

Систему Битрикс24 можно дополнительно интегрировать с другими каналами коммуникаций. Подключите виджет Whatcrm от Телфин и общайтесь с клиентами в MAX, Telegram, WhatsApp, Avito и онлайн-чате на сайте прямо из amoCRM. Контролируйте все переписки, улучшайте клиентский сервис и автоматизируйте продажи.

5 каналов

Avito

MAX

Онлайн-чаты

Что вы получаете?

Интеграция мессенджеров: MAX, Telegram, WhatsApp, Avito и Онлайн-чаты на сайте с Битрикс24, amoCRM, OkoCRM или YCLIENTS

Рост охвата аудитории

Предлагая для связи разные каналы для общения, включая телефонию, мессенджеры, заявки с сайта, чаты для бизнеса на Avito и др., компания увеличивает поток потенциальных покупателей, которые пользуются хотя бы одним каналом.

Удобство и непрерывная связь с клиентом

Компания ведет бизнес-коммуникации разными способами. Клиенты сами выбирают канал общения: на сайте, по телефону или в мессенджерах. При этом вся информация собирается в единый диалог в CRM.

Контроль коммуникаций с клиентами

Все информация по клиентам, договоренности и документы собираются централизованно, не теряются и не зависят от личных аккаунтов сотрудников. История сотрудничества и данные по сделкам сохраняются в корпоративной CRM.

Оптимизация работы сотрудников

Клиентам отвечает свободный менеджер, таким образом гибко распределяется нагрузка на специалистов. Благодаря чат-ботам и готовым шаблонам с ответами запросы могут обрабатываться автоматически.

Вопросы и ответы

Интеграция Битрикс24/телефония Телфин — это готовый сервис. Чтобы объединить бизнес-приложения, не надо использовать API и облачные коннекторы. Для этого достаточно в аккаунте Битрикс24 выбрать приложение «Интеграция с АТС «Телфин.Офис» и подключить его.

Интеграция телефония/Битрикс24 доступна сотруднику компании с правами администратора. Только он может установить интеграцию и настроить ее работу.

Процесс подключения и настройки интеграции Битрикс24/телефония Телфин занимает до 1 рабочего дня.

Да, для этого можно использовать встроенный софтфон. Активируйте приложение, чтобы загрузить его на портал сотрудника Битрикс24, настроенный на добавочный номер сотрудника.

Пользователь сам определяет, какие данные появляются на экране устройства в момент соединения. Это может быть поле лида, сделки, контакта или компании.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24

Зачем нужна интеграция АТС «Телфин.Офис» с Битрикс24?

Улучшение качества обслуживания клиентов

Контроль и прозрачность процессов

Повышение эффективности работы

Аналитика и отчетность

Сколько стоит?

Видеоинструкция по настройке интеграции

Все мессенджеры в вашей CRM

Сколько стоит интеграция Битрикс24 с мессенджерами и чатами?

Start

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Pro

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Enterprise

MAX

Telegram

WhatsApp

Онлайн-чаты

Start

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Pro

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Enterprise

MAX

Telegram

WhatsApp

Онлайн-чаты

Что вы получаете?

Рост охвата аудитории

Удобство и непрерывная связь с клиентом

Контроль коммуникаций с клиентами

Оптимизация работы сотрудников

Вопросы и ответы

Что значит готовая интеграция Битрикс24 с АТС «Телфин.Офис»?

Кто подключает и настраивает интеграцию Битрикс24 с АТС «Телфин.Офис»?

Сколько времени требуется для интеграции Битрикс24 с АТС «Телфин.Офис»?

Возможно ли звонить из Битрикс24 при интеграции с АТС «Телфин.Офис»?

При входящем звонке какая информация из карточки клиента в Битрикс24 всплывает на экране телефона сотрудника?