Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» Изображение 1

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM

Эффективное решение для ведения отчетности по заказчикам и договорам — amoCRM. Телефония фиксирует запросы от покупателей и дублирует их в CRM. Любой отклик в социальных сетях, с сайта или запрос по телефону автоматически попадает в воронку продаж компании.

Интеграция с amoCRM — это полный набор инструментов, которые раскроют потенциал вашего отдела продаж и повысят его эффективность.

Телфин предлагает интеграцию как с телефонией , так и с мессенджерами.

Возможности интеграции amoCRM c ВАТС «Телфин.Офис»

Обработка всех звонков

Запись, хранение и прослушивание всех телефонных разговоров непосредственно в CRM
Возможность как совершать звонки, так и наблюдать за вызовами в CRM
Интеграция статистики всех входящих и исходящих звонков в CRM
Возможность выбора воронки и стадии сделки
Автоматическое добавление тегов в создаваемые сделки для быстрого поиска и анализа данных по клиентам
Автозаполнения комментариев к звонку в карточке (контакт или компания)
Скрытие номера телефона клиента

Работа с входящими звонками

Уведомления о входящем вызове даже при свёрнутом браузере
Всплывающая карточка клиента при входящем вызове
Автоматическое создание контакта в CRM с данными о вызове
Автоматическое создание сделки при входящем вызове с возможностью выбора воронки продаж
Умная маршрутизация входящих вызовов на ответственного менеджера
Информирование о контакте и переход в историю сделок в момент звонка
Автоматическое создание задачи на перезвон для ответственного менеджера или выбранного пользователя при пропущенном звонке

Работа с исходящими звонками

Звонки из CRM в один клик
Звонки с любых устройств: стационарных, мобильных IP телефонов и с использованием софтфона
Перенос сделки для «старого клиента» на выбранную стадию в зависимости от итога звонка
Автоматическое создание Сделки при исходящем вызове с возможностью выбора воронки продаж
Всплывающая карточка клиента и автоматическое создание контакта при исходящем вызове

Настройки интеграции

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM изображение 2

При поступлении звонка, карточка с номером телефона и именем компании/контакта amoCRM всплывает у всех интегрированных пользователей, которым поступил вызов.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM изображение 3

У принявшего вызов, всплывает карточка с номером телефона и именем (компании) контакта amoCRM с возможностью перехода в нее одним кликом.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM изображение 4

При поступлении звонка, у всех интегрированных пользователей, которым поступил вызов, всплывает уведомление с указанием номера телефона звонящего.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM изображение 5

При ответе на входящий звонок, в CRM автоматически создается карточка.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM изображение 6

Для совершения исходящего звонка откройте карточку клиента выберите номер и кликните один раз.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM изображение 7

Чтобы совершить звонок клиенту из списка Компании, просто щелкните по нужному номеру.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM изображение 8

Если звонок с неизвестного номера не принят, для вызова также будет создана сделка.

Зачем нужна интеграция АТС «Телфин.Офис» с amoCRM?

Повышение качества обслуживания

При входящем звонке автоматически создаются сделки и задачи на перезвон, что помогает менеджерам быстро реагировать на запросы и не упускать обращения.

Оптимизация бизнес-процессов

Не надо вручную заполнять карточки клиентов. Данные по звонкам, включая запись телефонных разговоров и их резюме, автоматически дублируются в CRM-систему.

Рост конверсии и лояльности клиентов

Быстрые звонки прямо из CRM-системы, персонализированное общение и учет всех взаимодействий помогают увеличить количество успешных сделок

Контроль работы сотрудников

Автоматический учет звонков и запись разговоров с клиентами исключают ошибки в отчетности и дают объективные данные по уровню знаний сотрудников, их слабых и сильных сторонах.

Сколько стоит?

Подключение — 0 руб.

Абонентская плата за 5 пользователей — 650 руб./мес.

Абонентская плата за 10 пользователей — 950 руб./мес.

Видеоинструкция по настройке интеграции

Нужна консультация менеджера?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 09:30 до 18:30, в выходные — с 9:30 до 17:30.

Оставить заявку на другой номер

Все мессенджеры в вашей CRM

Систему amoCRM можно дополнительно интегрировать с другими каналами коммуникаций. Подключите виджет Whatcrm от Телфин и общайтесь с клиентами в MAX, Telegram, WhatsApp, Avito и онлайн-чате на сайте прямо из amoCRM. Контролируйте все переписки, улучшайте клиентский сервис и автоматизируйте продажи.

5 каналов

Avito

MAX

Telagram

Онлайн-чаты

Что вы получаете?

Интеграция мессенджеров: MAX, Telegram, WhatsApp, Avito и Онлайн-чаты на сайте с Битрикс24, amoCRM, OkoCRM или YCLIENTS

Рост охвата аудитории

Предлагая для связи разные каналы для общения, включая телефонию, мессенджеры, заявки с сайта, чаты для бизнеса на Avito и др., компания увеличивает поток потенциальных покупателей, которые пользуются хотя бы одним каналом.

Удобство и непрерывная связь с клиентом

Компания ведет бизнес-коммуникации разными способами. Клиенты сами выбирают канал общения: на сайте, по телефону или в мессенджерах. При этом вся информация собирается в единый диалог в CRM.

Контроль коммуникаций с клиентами

Все информация по клиентам, договоренности и документы собираются централизованно, не теряются и не зависят от личных аккаунтов сотрудников. История сотрудничества и данные по сделкам сохраняются в корпоративной CRM.

Оптимизация работы сотрудников

Клиентам отвечает свободный менеджер, таким образом гибко распределяется нагрузка на специалистов. Благодаря чат-ботам и готовым шаблонам с ответами запросы могут обрабатываться автоматически.

Вопросы и ответы

Интеграция amoCRM с телефонией Телфин — это готовый сервис. Для интеграции амо срм/телефония Телфин не надо использовать API и облачные коннекторы. Для этого достаточно в настройках интеграции amoCRM выбрать виджет Телфин и подключить его. Процесс подключения и настройки занимает до 1 рабочего дня и не требует от пользователей специальных технических знаний. Просто следуйте инструкции.

Интеграция amoCRM с АТС «Телфин.Офис» доступна только сотруднику компании с правами администратора. Только он может установить интеграцию и настроить ее работу.

Интеграция с amoCRM обеспечивает запись принятых и пропущенных, входящих и исходящих звонков на внешние номера. Локальные вызовы между добавочными номерами Телфин в amoCRM не передаются.

Да, для этого можно использовать расширение софтфона или виджет Телфин. При совместном использовании «Телфин.Софтфон» и виджета — звонок по клику будет осуществляться в расширении.

В базовой комплектации тарифов «Старт», «Бизнес» и «Профи» входит облачное хранилище на 100 Мб (до 1000 минут звонков). Для того, чтобы все вызовы были записаны на виртуальную АТС и их можно было прослушать из amoCRM, важно контролировать размер свободного хранилища или заранее подключить расширенное хранилище для записей.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» с amoCRM

Настройки интеграции

Зачем нужна интеграция АТС «Телфин.Офис» с amoCRM?

Повышение качества обслуживания

Оптимизация бизнес-процессов

Рост конверсии и лояльности клиентов

Контроль работы сотрудников

Сколько стоит?

Видеоинструкция по настройке интеграции

Все мессенджеры в вашей CRM

Сколько стоит интеграция с мессенджерами и чатами?

Start

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Pro

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Enterprise

MAX

Telegram

WhatsApp

Онлайн-чаты

Start

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Pro

MAX

Telegram

WhatsApp

Авито

Онлайн-чаты

Enterprise

MAX

Telegram

WhatsApp

Онлайн-чаты

Что вы получаете?

Рост охвата аудитории

Удобство и непрерывная связь с клиентом

Контроль коммуникаций с клиентами

Оптимизация работы сотрудников

Вопросы и ответы

Что значит готовая интеграция amoCRM с телефонией Телфин?

Кто подключает и настраивает интеграцию amoCRM с АТС «Телфин.Офис»?

По каким звонкам передается статистика в amoCRM?

Есть возможность звонить прямо из amoCRM?

Сколько звонков можно хранить и прослушивать в amoCRM?