Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.
Распределяйте вызовы автоматически при помощи интерактивного голосового меню. Клиенту не придется долго дожидаться ответа.
Бесплатная настройка IVR по вашему заданию.
Подключить АТСЭто голосовое меню, которое подсказывает абоненту, как попасть в необходимый отдел или на ответственного сотрудника. Что такое IVR в телефонии?
Приветствие клиента или партнера организации
Информирование о специальных акциях компании
Определение цели звонка: зачем абонент звонит в фирму
Перевод вызова на номер необходимого отдела или сотрудника
Голосовое меню настраивается бесплатно и входит в базовый функционал АТС «Телфин.Офис»;
Количество уровней голосового меню не ограничено;
Наличие готовых звуковых файлов приветствия в настройках АТС;
Запись IVR приветствия с помощью профессионального диктора. Стоимость записи сообщения нашим профессиональным диктором до 100 слов составляет 1300 рублей;
Отчеты по всем, кто воспользовался тональным или голосовым набором вашего меню.
Запись голосового приветствияИспользуйте голосовое меню и забудьте о секретаре. Сервис работает без зарплаты, выходных и больничных. При этом IVR подключить можно абсолютно бесплатно.
Нет ни одного пропущенного звонка, так как одновременно IVR обрабатывает любое количеством входящих вызовов. Абонент набирает добавочный и напрямую общается с сотрудником.
Заказывая приветствие у профессионального IVR диктора в студии, вы гарантированно получаете качественную запись, приятные интонации и правильно расставленные акценты в тексте.
Все записи IVR выполняются на студийном оборудовании. Готовые файлы высылаются на e-mail в течение всего нескольких дней.
IVR от диктора позволяет выстроить правильные коммуникации с клиентами, а также выделиться из числа конкурентов, использующих простые гудки в телефонной трубке.
Внимательное отношение специалистов отдела продаж, недорогие тарифные планы, а также выгодные условия для подключения телефонных номеров сыграли в пользу Телфин.
руководитель интернет-магазина ФК «Зенит»
Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.
Снижается нагрузка на секретаря благодаря возможности клиенту самостоятельно набрать перевод на необходимого сотрудника.
Упрощение системы взаимодействия с клиентами и повышение качества обслуживания. Сокращается время дозвона, а значит, и время ожидания клиента на линии до соединения с нужным абонентом — повышается лояльность клиентов.
Обработать входящие звонки в нерабочее время легче, если в голосовом меню будет настроена переадресация на мобильные номера или просьба оставить сообщение на голосовую почту.
Подключайте одновременно несколько голосовых меню для одной компании. Каждое IVR настраивается отдельно и в комплексе.
Используйте различные варианты голосового меню в зависимости от целей компании. Изменения в IVR можно внести самостоятельно или с помощью специалистов Телфин.
Если абонент не набрал или ввел неверную комбинацию цифр, автоответчик повторяет запрос голосового меню.
IVR позволяет настроить переадресацию на добавочный или мобильный номер ответственного сотрудника, а также на его голосовую почту.
Даже если клиент повесил трубку, его звонок фиксируется. Отчет по непринятым вызовам доступен в АТС и CRM (в случае интеграции решений).
Автоответчик должен предлагать не более 5-7 пунктов голосового меню
В системе IVR не должно быть рекламы и раздражающей громкой музыки
Используйте специальное IVR для звонков в нерабочее время и выходные дни.
В голосовом меню должен быть пункт «Связаться с секретарем или оператором»
IVR записывает один диктор с хорошо поставленным голосом и приятным тембром речи
Если абонент звонит повторно, его звонок автоматически переводится на персонального менеджера, исключая IVR
В голосовом меню должна быть удобная навигация с возможностью вернуться на предыдущий уровень и прервать озвучку, чтобы ввести добавочный номер
Хотите подключить IVR? Заказать запись и настройку автоответчика можно прямо сейчас. Просто оставьте заявку или позвоните нам.
79%
наших клиентов готовы рекомендовать нас как надежное решение для бизнес-телефонии.