Эффективность
Снижается нагрузка на секретаря благодаря возможности клиенту самостоятельно набрать перевод на необходимого сотрудника.
Лояльность
Упрощение системы взаимодействия с клиентами и повышение качества обслуживания. Сокращается время дозвона, а значит, и время ожидания клиента на линии до соединения с нужным абонентом — повышается лояльность клиентов.
Всегда на связи
Обработать входящие звонки в нерабочее время легче, если в голосовом меню будет настроена переадресация на мобильные номера или просьба оставить сообщение на голосовую почту.
