AI секретарь

Name: Виртуальный секретарь — новая услуга AI-секретарь для бизнеса
Brand: Телфин
Availability: InStock
Rating: 4.8 (50 reviews)

Используйте ИИ для распределения звонков по отделам. Не заставляйте клиентов ждать на линии или прослушивать длинное меню. AI секретарь переводит вызовы с учетом запроса клиента, анализируя произнесенные слова и общий контекст фраз.

Подробнее

Возможности

AI маршрутизация

Звонки распределяет робот с учетом заданных фраз и выражений клиентов, а также анализируя контекст запросов. Также можно подключить стандартный IVR для тонового перевода звонков.

Классификация запросов

Для точной обработки первичных запросов можно задать 20 классификаторов с разными схемами распределения звонков или настроить иерархические схемы с нужным числом классификаторов.

Разные сценарии

При маршрутизации можно включить голосовое сообщение, перевести вызов на добавочный или очередь, внешний номер или голосовую почту. Звонок можно вернуть на предыдущий этап IVR.

100% дозвон

Есть возможность настроить число попыток и время для распознавания голосовой команды. Робот может также задать уточняющие вопросы для более точной маршрутизации.

Приоритеты для входящих звонков

Сортируйте и обрабатывайте звонки клиентов в зависимости от их важности и срочности. Можно настраивать приоритеты от 0 до 9. Сегментировать вызовы можно по типу клиентов, истории взаимодействия, стадии воронки продаж и др.

Что вы получаете?

Снижение нагрузки на секретаря

Разгрузите вашего секретаря для более важных задач. Сервис работает в режиме 24/7 и обеспечивает 100% обработку входящих звонков.

Ни одного пропущенного звонка

Одновременно с помощью AI секретаря можно обрабатывать любое количество входящих вызовов. Число операторов или секретарей больше не является ограничением.

Адресное общение

ИИ классифицирует звонки по целям обращений и автоматически переводит вызовы на номера необходимых сотрудников и отделов.

Улучшение обслуживания клиентов

AI секретарь предоставляет быстрые и точные ответы, оказывает короткие консультации на основе информации из загруженной базы данных.

Оптимизация работы операторов

Звонки переводятся без участия операторов, что позволяет автоматизировать обработку рутинных задач и оптимизировать нагрузку на входящий колл-центр.

Легкая масштабируемость

В настройки AI маршрутизации можно добавлять новые фразы, классификаторы и адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса и запросам клиентов.

Подключить

Нужна консультация менеджера?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 09:30 до 18:30, в выходные — с 9:30 до 17:30.

Оставить заявку на другой номер

Как подключить AI секретаря?

Сервис подключается за 5 минут в личном кабинете АТС «Телфин.Офис».

Пользователь выбирает стандартное IVR, голосовое распознавание или AI секретаря.

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» — AI секретарь

Сколько стоит?

Подключение — 0 ₽

Абонентская плата — 1000 ₽/мес.

Транскрибация — 0,16 ₽ за каждые 15 сек.

Классификация запросов — 0,15 ₽ за каждый запрос.

Сервис работает на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Также вам может быть интересно

Голосовой робот

Голосовой бот автоматически обрабатывает звонки и общается с клиентом, как живой человек. Он информирует о статусе заказа, проводит анкетирование, консультирует клиентов и т.д.

Переадресация входящих звонков

Позволяет не терять клиентов, если телефонный номер занят, или никто не снимает трубку. Благодаря данному сервису сотрудники компании отвечают на входящие звонки даже в нерабочее время, так как вызовы идут на мобильные и домашние номера.

Анализ коммуникаций с помощью ИИ

Расшифровка большого количества звонков и текстовых сообщений и их анализ с помощью искусственного интеллекта.

Перевод звонков в текст

Неудобно или просто не хотите слушать записи разговоров с клиентами, преобразуйте их в текстовый формат. Распечатайте файл со звонками и анализируйте диалоги удобным для вас способом.

Оставьте заявку нашему менеджеру!

Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.

,
благодарим вас за заявку!

Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.