Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
Перезвоните мне
Личный кабинет

Телефония для бизнеса

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
  1. Главная
  2. Блог
  3. Новые продукты
  4. Расширение «Телфин Софтфон»: что увеличиваем и зачем?
Новые продукты

Расширение «Телфин Софтфон»: что увеличиваем и зачем?

Слово «расширение» говорит само за себя. Это рост, развитие, совершенствование. Что же можно увеличить в IP-телефонии? Конечно, количество функциональных возможностей и уровень сервиса.

Механические деревья

Специалисты Телфин предлагают подключить расширение «Телфин Софтфон». Давайте разбираться, какие дополнительные возможности есть у данного решения и почему их стоит использовать?

Функции расширения

Главная функция расширения «Телфин Софтфон» — это возможность позвонить или принять вызов прямо из браузера Google Chrome. Расширение — альтернатива для программного телефона. Какие конкретные задачи можно решать с помощью расширения, читайте в нашей статье.

Обработка звонков в браузере

Чтобы позвонить, необходимо кликнуть по номеру кнопкой мыши или вручную ввести номер абонента. Вы также можете поставить вызов на удержание, включить/выключить микрофон, использовать автоответ (с задержкой или без), чтобы не нажимать кнопку для ответа, а моментально или через несколько секунд автоматически принять вызов от клиента.

Интерфейс Телфин Софтфон: обработка звонков в браузере

Еще одна удобная функция (особенно для колл-центров) — это перевод звонка на добавочный номер простым нажатием кнопки на экране. Вы можете сами ввести номер добавочного или выбрать его из списка контактов.

При этом у вас есть возможность перевести вызов с консультацией, то есть предварительно предупредив коллегу о том, кто звонит, какой вопрос хочет задать. Если номер занят, или никто не снимает трубку, вы легко возвращаете звонок с помощью кнопки #.

Справочник внутренних номеров

Для коммуникаций внутри компании достаточно найти внутренний номер сотрудника (можно по ФИО) и тут же позвонить на панели телефона. Также здесь могут храниться мобильные номера сотрудников.

Интерфейс Телфин Софтфон: справочник внутренних номеров

История телефонных звонков

Расширение фиксирует входящие и исходящие вызовы. Данные разбиты по времени и дням недели. В журнале также хранится информация о продолжительности разговоров. Если АТС записывает телефонные разговоры, здесь же вы можете прослушать аудио-файлы.

Интерфейс Телфин Софтфон: история телефонных звонков

Если вы не можете принять вызов, например, у вас обед или совещание, вы можете включить уведомление «Не беспокоить» для всех звонков. Как вариант, можно просто выйти из очереди и исключить свой добавочный для приема звонков клиентов, при этом вызовы от коллег сможете принимать.

Заявка на подключение услуги

Отправка и прием СМС

Данная функция доступна, если у вас подключен виртуальный мобильный номер. В этом случае у вас есть возможность прямо из браузера обмениваться с клиентами или коллегами короткими СМС-сообщениями. В чате фиксируется вся история коммуникаций по дням недели и времени.

Интерфейс Телфин Софтфон: отправка и прием СМС

Интеграция с CRM

В случае связки виртуальной АТС с Битрикс24 или amoCRM расширение «Телфин Софтфон» заранее информирует о том, кто звонит. На экране монитора вы видите имя клиента или название компании, также данная информация фиксируется в журнале звонков.

Число функций и настроек расширения «Телфин Софтфон» постоянно растет. Например, сейчас есть возможность включить мелодию при входящем звонке, настроить уведомление для новых СМС. Еще в момент подключения вы можете выбрать аудио-выводы, чтобы использовать необходимое оборудование для обработки звонков (наушники или динамики ноутбука).

Как подключить расширение?

Чтобы начать пользоваться бесплатным расширением «Телфин Софтфон», достаточно его скачать. Сразу отметим, что данное решение работает только при условии подключения АТС «Телфин. Офис» (для добавочных номеров).

Рекомендация Телфин: если на вашем добавочном номере зарегистрировано оборудование, то установка расширения «Телфин Софтфон» приведет к его разрегистрации. Чтобы этого не произошло, используйте для расширения отдельный добавочный номер.

Авторизация и вход в программу осуществляются по логину и паролю от добавочного виртуальной АТС. Работать с приложением может как пользователь добавочного номера, так и администратор группы добавочных, например, руководитель отдела или офиса компании.

Инструкция, где найти пароль и логин для входа:

  1. Зайдите в личный кабинет АТС «Телфин.Офис» —
    teleo.telphin.ru;
  2. Нажмите на заголовок карточки «Сотрудники и очереди»;
    Интерфейс АТС «Телфин.Офис»: главная
  3. На вкладке «Сотрудники» кликните на нужном сотруднике;
    Интерфейс АТС «Телфин.Офис»: сотрудники
  4. Выберите пункт «Логины и пароли». Логин уже указан в соответствующей строке. Установите пароль и нажмите кнопку «Сохранить».
    Интерфейс АТС «Телфин.Офис»: сотрудники — логины и пароли

Пароль и логин есть. Поздравляем, вы готовы к работе с расширением!

Уверены, что наше решение поможет вам не отвлекаться и комфортно работать «в одном окне». Не теряйте время на набор номера с мобильного телефона и поиск контактов в CRM. Звоните с помощью расширения «Телфин Софтфон» прямо из браузера.

P.S. Если вы уже используете наш сервис, и у вас есть особые требования к программе, напишите нам на адрес: care@telphin.com. Мы сделаем все возможное, чтобы увеличить функциональные возможности решения «Телфин Софтфон».

Заявка на подключение услуги
26 февраля 2021
Татьяна

Татьяна

менеджер по рекламе и PR

Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.

Нужна помощь?

Подключите наши услуги или получите бесплатную консультацию.

У меня не российский телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер
Поделиться с друзьями