Санкт-Петербург

Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

Повышение качества обслуживания клиентов

Мы подключили 20 добавочных номеров, снизив тем самым до нуля расходы на разговоры внутри компании. А благодаря переадресации на добавочные и мобильные номера сотрудников менеджеры больше не пропускают звонки клиентов.

Владимир Кузь

генеральный директор компании «Милавица Мос»

Задачи

Сократить затраты на телефонные разговоры

Обеспечить удобную связь с сотрудниками

Повысить оперативность ответа на звонки

Перейти на единый телефонный номер

Решение

Оптимизация телефонной связи внутри компании. Созданная корпоративная телефонная сеть позволила сотрудникам магазинов и офиса общаться друг с другом бесплатно.

Возможность переадресации всех входящих звонков на мобильные номера упростила процесс взаимосвязи с удаленными сотрудниками.

Повышение качества работы с клиентами. Компания полностью отказалась от использования мобильных номеров сотрудников для общения с клиентами. Заказчики стали звонить на единый телефонный номер в коде 495.

Благодаря возможности записать и прослушать телефонный разговор, компания установила контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов при общении по телефону.

Сотрудники больше не пропускают звонки клиентов, даже если одновременно приходят несколько вызовов.

Компания полностью отказалась от использования мобильных номеров сотрудников для общения с клиентами.

Компания подключила виртуальную АТС «Телфин.Офис» на 20 линий и городской номер Москвы в коде 495. Была настроена переадресация вызовов на мобильные номера сотрудников, очередь звонков, приобретены 15 IP-телефонов.

Результаты

Сократились на 30% затраты на связь

Увеличился телефонный трафик

Создана оптимальная связь внутри компании

Повысилось качество работы с клиентами

Проект сделан одним телеком-провайдером

Нужна помощь?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 09:30 до 18:30, в выходные — с 09:30 до 17:30.

Оставить заявку на другой номер