• Π‘Π°Π½ΠΊΡ‚-ΠŸΠ΅Ρ‚Π΅Ρ€Π±ΡƒΡ€Π³
  • Москва
  • ΠΡ€Ρ…Π°Π½Π³Π΅Π»ΡŒΡΠΊ
  • ΠΡΡ‚Ρ€Π°Ρ…Π°Π½ΡŒ
  • Π‘Π°Ρ€Π½Π°ΡƒΠ»
  • Π‘Π΅Π»Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄
  • Брянск
  • Владивосток
  • Π’ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ³Ρ€Π°Π΄
  • Π’ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π΄Π°
  • Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½Π΅ΠΆ
  • Π•ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ½Π±ΡƒΡ€Π³
  • Иваново
  • ИТСвск
  • Казань
  • ΠšΠ°Π»ΠΈΠ½ΠΈΠ½Π³Ρ€Π°Π΄
  • ΠšΠ°Π»ΡƒΠ³Π°
  • ΠšΠ΅ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ²ΠΎ
  • ΠšΠΈΡ€ΠΎΠ²
  • Коломна
  • ΠšΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΌΠ°
  • ΠšΡ€Π°ΡΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ€
  • ΠšΡ€Π°ΡΠ½ΠΎΡΡ€ΡΠΊ
  • ΠšΡƒΡ€Π³Π°Π½
  • ΠšΡƒΡ€ΡΠΊ
  • Π›ΠΈΠΏΠ΅Ρ†ΠΊ
  • ΠœΠ°Π³Π½ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΡ€ΡΠΊ
  • ΠœΡƒΡ€ΠΌΠ°Π½ΡΠΊ
  • НабСрСТныС Π§Π΅Π»Π½Ρ‹
  • НиТний Новгород
  • НовокузнСцк
  • Новосибирск
  • Омск
  • ΠžΡ€Π΅Π»
  • ΠžΡ€Π΅Π½Π±ΡƒΡ€Π³
  • ПСнза
  • ΠŸΠ΅Ρ€ΠΌΡŒ
  • Ростов-Π½Π°-Π”ΠΎΠ½Ρƒ
  • Рязань
  • Π‘Π°ΠΌΠ°Ρ€Π°
  • Π‘Π°Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ²
  • Π‘Π΅Π²Π°ΡΡ‚ΠΎΠΏΠΎΠ»ΡŒ
  • БмолСнск
  • Π‘ΠΎΡ‡ΠΈ
  • Π‘Ρ‚Π°Π²Ρ€ΠΎΠΏΠΎΠ»ΡŒ
  • Π‘ΡƒΡ€Π³ΡƒΡ‚
  • Π’Π²Π΅Ρ€ΡŒ
  • Вомск
  • Π’ΡƒΠ»Π°
  • ВюмСнь
  • Ульяновск
  • Π£Ρ„Π°
  • Π₯абаровск
  • ЧСлябинск
  • Π§Π΅Ρ€Π΅ΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ†
  • Π―Ρ€ΠΎΡΠ»Π°Π²Π»ΡŒ
+7 (812) 336-42-42
ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΌΠ½Π΅
Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚
+7 (812) 336-42-42

ВСлСфония для бизнСса

  • Π‘Π°Π½ΠΊΡ‚-ΠŸΠ΅Ρ‚Π΅Ρ€Π±ΡƒΡ€Π³
  • Москва
  • ΠΡ€Ρ…Π°Π½Π³Π΅Π»ΡŒΡΠΊ
  • ΠΡΡ‚Ρ€Π°Ρ…Π°Π½ΡŒ
  • Π‘Π°Ρ€Π½Π°ΡƒΠ»
  • Π‘Π΅Π»Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄
  • Брянск
  • Владивосток
  • Π’ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ³Ρ€Π°Π΄
  • Π’ΠΎΠ»ΠΎΠ³Π΄Π°
  • Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½Π΅ΠΆ
  • Π•ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ½Π±ΡƒΡ€Π³
  • Иваново
  • ИТСвск
  • Казань
  • ΠšΠ°Π»ΠΈΠ½ΠΈΠ½Π³Ρ€Π°Π΄
  • ΠšΠ°Π»ΡƒΠ³Π°
  • ΠšΠ΅ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ²ΠΎ
  • ΠšΠΈΡ€ΠΎΠ²
  • Коломна
  • ΠšΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΌΠ°
  • ΠšΡ€Π°ΡΠ½ΠΎΠ΄Π°Ρ€
  • ΠšΡ€Π°ΡΠ½ΠΎΡΡ€ΡΠΊ
  • ΠšΡƒΡ€Π³Π°Π½
  • ΠšΡƒΡ€ΡΠΊ
  • Π›ΠΈΠΏΠ΅Ρ†ΠΊ
  • ΠœΠ°Π³Π½ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΡ€ΡΠΊ
  • ΠœΡƒΡ€ΠΌΠ°Π½ΡΠΊ
  • НабСрСТныС Π§Π΅Π»Π½Ρ‹
  • НиТний Новгород
  • НовокузнСцк
  • Новосибирск
  • Омск
  • ΠžΡ€Π΅Π»
  • ΠžΡ€Π΅Π½Π±ΡƒΡ€Π³
  • ПСнза
  • ΠŸΠ΅Ρ€ΠΌΡŒ
  • Ростов-Π½Π°-Π”ΠΎΠ½Ρƒ
  • Рязань
  • Π‘Π°ΠΌΠ°Ρ€Π°
  • Π‘Π°Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ²
  • Π‘Π΅Π²Π°ΡΡ‚ΠΎΠΏΠΎΠ»ΡŒ
  • БмолСнск
  • Π‘ΠΎΡ‡ΠΈ
  • Π‘Ρ‚Π°Π²Ρ€ΠΎΠΏΠΎΠ»ΡŒ
  • Π‘ΡƒΡ€Π³ΡƒΡ‚
  • Π’Π²Π΅Ρ€ΡŒ
  • Вомск
  • Π’ΡƒΠ»Π°
  • ВюмСнь
  • Ульяновск
  • Π£Ρ„Π°
  • Π₯абаровск
  • ЧСлябинск
  • Π§Π΅Ρ€Π΅ΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ†
  • Π―Ρ€ΠΎΡΠ»Π°Π²Π»ΡŒ
+7 (812) 336-42-42
Π‘Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ
  1. Главная
  2. Π‘Π»ΠΎΠ³
  3. Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ
  4. РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°: Ρ‡Ρ‚ΠΎ это ΠΈ Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ?
РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° β€” ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° качСства обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ·ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ 1
Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ

6 ΠΈΡŽΠ½Ρ 2025

РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½: ΠΊΠ°ΠΊ Π˜Π˜ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ сСрвис Π² 2025 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ

Π’ ΡΠΏΠΎΡ…Ρƒ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ трансформации ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ β€” это Ρ†Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΊΠ°Ρ€Π΄ΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ваш бизнСс. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ автоматичСски Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ 100% Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² вмСсто Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Ρ… 2-4%, ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ Π²Ρ‹ΡΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΡƒΠΉΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ, ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π° 15-30%. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Ρ„антастика β€” это Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ прСдоставляСт соврСмСнная рСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°.

По Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ Markets&Markets, ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π² 2020 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ составил 1649,34 ΠΌΠ»Π½ Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ³Π½Π΅Ρ‚ 5460,66 ΠΌΠ»Π½ Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΊ 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈ срСднСгодовом Ρ‚Π΅ΠΌΠΏΠ΅ роста 22,14%. Π’ 2024-2025 Π³ΠΎΠ΄Π°Ρ… российский Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ вырастСт Π² ΡΡ€Π΅Π΄Π½Π΅ΠΌ Π½Π° 15%, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ этой Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ стратСгичСски Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ для сохранСния конкурСнтоспособности.

Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ рСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ½Π° критичСски Π²Π°ΠΆΠ½Π° для бизнСса

РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° β€” это тСхнология Π½Π° ΡΡ‚Ρ‹ΠΊΠ΅ искусствСнного ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚Π° ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ СстСствСнного языка, которая автоматичСски ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹ Π² ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ‚ΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ для принятия бизнСс-Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ. БистСма Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ Π² Ρ‚Скст β€” ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ контСкст, распознаСт эмоции, выявляСт скрытыС ΠΏΠ°Ρ‚Ρ‚Π΅Ρ€Π½Ρ‹ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Π’ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡΠ»ΡƒΡˆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡ записСй, соврСмСнная голосовая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚:

  • НСйронныС сСти ΠΈ ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ для распознавания Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ с Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π΄ΠΎ 97%.
  • Анализ Ρ‚ΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΉ для опрСдСлСния настроСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
  • БСмантичСский Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· для понимания истинных Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚рСбностСй.
  • ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΈΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ для прогнозирования ΠΎΡ‚Ρ‚ΠΎΠΊΠ° ΠΈ Π²Ρ‹ΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ возмоТностСй для ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.

Как Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ соврСмСнная систСма Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ

  1. Π—Π°Ρ…Π²Π°Ρ‚ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…: БистСма автоматичСски записываСт всС Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ. Π­Ρ‚Π° функция сСйчас ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎ примСняСтся Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… АВБ.
  2. Π˜Π½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ транскрибация: ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ автоматичСского распознавания Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ (ASR) ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ СстСствСнного языка (NLP) для прСобразования Π°ΡƒΠ΄ΠΈΠΎ Π² Ρ‚Скст.
  3. ΠœΠ½ΠΎΠ³ΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²Ρ‹ΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·
    • БоотвСтствиС скриптам ΠΈ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ.
    • ЛСксичСский Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… слов ΠΈ Ρ„Ρ€Π°Π·.
    • ВыявлСниС ΠΏΠ°ΡƒΠ·, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π±ΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Ρ‚ΠΎΠ½Π°.
    • ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ окраски (ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²/Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²/Π½Π΅ΠΉΡ‚Ρ€Π°Π»).
  4. ГСнСрация инсайтов: ИИ Π²Ρ‹ΡΠ²Π»ΡΠ΅Ρ‚ закономСрности, Π°Π½ΠΎΠΌΠ°Π»ΠΈΠΈ ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ для ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.
  5. Автоматизация дСйствий: БистСма ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ автоматичСски ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π² CRM, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ увСдомлСния ΠΈ Π·Π°ΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ бизнСс-процСссы.

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ прСимущСства Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ для бизнСса Π² 2025 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ

  1. РадикальноС ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Π° контроля качСства

    ΠšΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹ контроля качСства Π² ΠΊΠΎΠ»Π»-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ Π² ΡΡ€Π΅Π΄Π½Π΅ΠΌ Π² ΠΌΠ΅ΡΡΡ† ΠΎΡ‚ 2 Π΄ΠΎ 4 Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°. Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎ 100% Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ². Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚:

    • ВыявлСниС систСмных ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Π° Π½Π΅ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… случаСв.
    • ΠžΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° всСх сотрудников, Π° Π½Π΅ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΎΡ‡Π½Π°Ρ.
    • МгновСнноС ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ критичСских ситуаций.
  2. Π£Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ ΡΡ€Π΅Π΄Π½Π΅Π³ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΊΠ°

    Анализ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² позволяСт:

    • Π’Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅.
    • ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ эффСктивныС Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ прСодолСния Π²ΠΎΠ·Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ.
    • Найти ΡƒΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ возмоТности для кросс-ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Π°ΠΏΡΠ΅Π»Π»Π°.
    • ΠžΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ скрипты Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ….

    По ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Ρƒ Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½, ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ Π½Π° 15-30% ΠΈ ΡΡ€Π΅Π΄Π½ΠΈΠΉ Ρ‡Π΅ΠΊ Π½Π° 20-25%.

  3. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π²Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Ρ‚ΠΎΠΊΠ° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

    БистСма автоматичСски выявляСт:

    • НСгативныС эмоции ΠΈ Π½Π΅ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅.
    • ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹, ΡΠΈΠ³Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΎ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ.
    • ΠΠ΅Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹.

    Π­Ρ‚ΠΎ позволяСт ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎ 40% ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ потСрянных ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

  4. ΠžΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… расходов
    • Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ Π½Π° ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» контроля качСства Π½Π° 50-70%.
    • УмСньшСниС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… сотрудников Π½Π° 30%.
    • Π‘Π½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ тСкучСсти ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ² благодаря ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ систСмС ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π² Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… подраздСлСниях

ΠžΡ‚Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ: ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚роля ΠΊ Ρ€ΠΎΡΡ‚Ρƒ

РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° трансформируСт Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ:

  • ΠœΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ: Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚, ΠΊΠ°ΠΊ проходят ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Ρ‹ прямо сСйчас.
  • ΠšΠΎΡƒΡ‡ΠΈΠ½Π³ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…: систСма выявляСт ΡΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΡΠ»Π°Π±Ρ‹Π΅ стороны ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°.
  • АвтоматичСский расчСт KPI: конвСрсия Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², врСмя Π΄ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π°, ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ удСрТания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.
  • ВыявлСниС Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ… ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊ: Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² для тираТирования ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°.

ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³: Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ бСсцСнныС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅:

  • Голос ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° (VoC): Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ потрСбностСй ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅ΠΉ.
  • Анализ ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²: Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ говорят ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… компаниях.
  • ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° эффСктивности ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ: ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ большС вопросов.
  • БСгмСнтация Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ повСдСния: выявлСниС Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… клиСнтских сСгмСнтов.

Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ: ΠΎΡ‚ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ

  • АвтоматичСская приоритСзация: критичСскиС обращСния ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌΠΈ.
  • ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΈΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ: Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ направляСтся Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ подходящСму спСциалисту.
  • Π‘Π°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… кСйсов: частыС вопросы ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ.
  • ΠœΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³ удовлСтворСнности Π² Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΠ΅: отслСТиваниС Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π΄Π½ΡΠΌ ΠΈ Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΡΠΌ.

HR ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅: Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…

  • ΠžΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΈ Π½Π°ΠΉΠΌΠ΅: Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· тСстовых Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΠΎΠ².
  • ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ развития: ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ‚Π΅ΠΌ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠ°ΠΌ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π½Π΅ Ρ…Π²Π°Ρ‚Π°Π΅Ρ‚.
  • ВыявлСниС выгорания: систСма Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ измСнСния Π² ΠΌΠ°Π½Π΅Ρ€Π΅ общСния сотрудника.
  • ГСймификация ΠΈ ΠΌΠΎΡ‚ивация: Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³ΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΡΡ‚иТСния Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊ.

Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π° бСзопасности: Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π° ΠΎΡ‚ Ρ€ΠΈΡΠΊΠΎΠ²

  • ВыявлСниС ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΊ ΠΌΠΎΡˆΠ΅Π½Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π°: ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρ‹ ΠΈ ΠΏΠ°Ρ‚Ρ‚Π΅Ρ€Π½Ρ‹ повСдСния.
  • ΠšΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ соблюдСния ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» ΠΈ ΡΡ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚ΠΎΠ²: автоматичСская ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠΊ.
  • ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π²Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΡ‚Π΅Ρ‡Π΅ΠΊ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ: ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³ ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ….

ВСхнологичСскиС Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄Ρ‹ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π² 2025 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ

  1. Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΡ… языковых ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ (LLM)

    Π“Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΌ тСхнологичСским событиСм стали Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ возмоТности Π³Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ искусствСнного ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚Π°, срСди ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… LLM (Large Language Model) β€” большиС языковыС ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ возмоТности:

    • ВыявлСниС ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΊ ΠΌΠΎΡˆΠ΅Π½Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π°: систСма ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сказано, Π½ΠΎ ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ имСлось Π² Π²ΠΈΠ΄Ρƒ.
    • ГСнСрация Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΉ: ИИ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
    • АвтоматичСскоС Ρ€Π΅Π·ΡŽΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅: ΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΈΠ΅ Π²Ρ‹ΠΆΠΈΠΌΠΊΠΈ ΠΈΠ· Ρ‡Π°ΡΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ².
    • ΠœΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΠΈΡΠ·Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ: Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… языках Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ качСства.
  2. Π­ΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ИИ ΠΈ ΡΠΌΠΏΠ°Ρ‚ия

    Π“Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄ β€” голосовыС Ρ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‚Ρ‹ становятся всС Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΈ ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ся Ρ€Π°ΡΠΏΠΎΠ·Π½Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ эмоции, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΈΠΉ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³. Π‘ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ систСмы:

    • Π Π°ΡΠΏΠΎΠ·Π½Π°ΡŽΡ‚ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ эмоций с Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π΄ΠΎ 85%.
    • Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π½Ρ‹Π΅ особСнности выраТСния эмоций.
    • ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΡƒ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°.
    • Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΡŽΡ‚ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ½ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄.
  3. Анализ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ

    ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΡΡ‚Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠΌ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΊ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ:

    • Π–ΠΈΠ²Ρ‹Π΅ подсказки ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ: систСма подсказываСт, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ прямо Π²ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΡ Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°.
    • АвтоматичСская эскалация: слоТныС Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ супСрвизору.
    • ДинамичСскиС скрипты: сцСнарий мСняСтся Π² Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΎΡ‚ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.
    • ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ Ρ€ΠΈΡΠΊΠ°Ρ…: систСма сигнализируСт ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.
  4. Омниканальная Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°

    Голосовая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° становится Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ систСмы:

    • ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΈΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ всСх взаимодСйствий.
    • Анализ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², Π½ΠΎ ΠΈ Ρ‡Π°Ρ‚ΠΎΠ², email, мСссСндТСров.
    • Π•Π΄ΠΈΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ всСх ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² общСния.
    • Бквозная Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°.
  5. АвтономныС систСмы принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ

    ИИ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΎΡ‚ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΊ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚виям:

    • АвтоматичСскоС созданиС ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡.
    • Запуск ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ инсайтов.
    • ΠšΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° IVR-сцСнариСв Π±Π΅Π· участия Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°.
    • ДинамичСскоС ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ².

Как Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ: пошаговоС руководство

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 1: Аудит Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ состояния (1-2 Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ)

  1. ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° объСма ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ: сколько Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² Π² Π΄Π΅Π½ΡŒ/мСсяц.
  2. Анализ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ: Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ.
  3. ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊ успСха: ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ KPI Π±ΡƒΠ΄Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ.
  4. ВСхничСский Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚: ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ с ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ систСмами.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 2: Π’Ρ‹Π±ΠΎΡ€ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ (2-3 Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ)

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π°:

  • Π’ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ распознавания: Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 90% для русского языка.
  • Π‘ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ: Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
  • Π“Π»ΡƒΠ±ΠΈΠ½Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ: Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°, выявлСния ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
  • Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ: ΡΠΎΠ²ΠΌΠ΅ΡΡ‚ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ с вашСй CRM, Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ΠΈΠ΅ΠΉ.
  • ΠœΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ: Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ роста вмСстС с Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠΌ.
  • ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅: Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ русскоязычной ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 3: ΠŸΠΈΠ»ΠΎΡ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ (1-2 ΠΌΠ΅ΡΡΡ†Π°)

  1. Π’Ρ‹Π±ΠΎΡ€ ΠΏΠΈΠ»ΠΎΡ‚Π½ΠΎΠΉ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹: 10-20% ΠΎΡ‚ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ объСма Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ².
  2. Настройка Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… сцСнариСв: 3-5 ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊ.
  3. ΠžΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ систСмы: Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° спСцифичСской Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ.
  4. ВСстированиС ΠΈ ΠΊΠ°Π»ΠΈΠ±Ρ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°: сравнСниС с Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΎΠΉ.
  5. Π‘Π±ΠΎΡ€ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи: ΠΎΡ‚ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΈ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 4: ПолноС Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ (2-3 ΠΌΠ΅ΡΡΡ†Π°)

  1. ΠŸΠΎΡΡ‚Π°ΠΏΠ½ΠΎΠ΅ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΎΡ‚ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΊ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρƒ.
  2. Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ с Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-процСссами: автоматизация Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Ρ… дСйствий.
  3. ΠžΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ систСмы: Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° спСцифичСской Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ.
  4. ΠžΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудников: ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ возмоТности.
  5. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π°ΡˆΠ±ΠΎΡ€Π΄ΠΎΠ²: визуализация ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊ.
  6. Настройка Π°Π»Π΅Ρ€Ρ‚ΠΎΠ²: увСдомлСния ΠΎ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚ичСских событиях.

Π­Ρ‚Π°ΠΏ 5: ΠžΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ (постоянно)

  1. РСгулярный Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· эффСктивности: СТСмСсячныС ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹.
  2. Π Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ сцСнариСв использования: Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ кСйсы ΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ.
  3. ОбновлСниС ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ: Ρ‡Π°Ρ‚Ρ‹, мСссСндТСры, Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ.

Π Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ кСйсы ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ внСдрСния

КСйс 1: Π ΠΈΡ‚Π΅ΠΉΠ» β€” ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ срСднСго Ρ‡Π΅ΠΊΠ° Π½Π° 23%

ΠšΡ€ΡƒΠΏΠ½Π°Ρ ΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ² элСктроники Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΠ»Π° Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΡƒΡŽ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ для Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² Π² ΠΊΠΎΠ»Π»-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€.

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°: Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π΄ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ аксСссуаров ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ.

РСшСниС:

  • Анализ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² с Π΄ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ.
  • ВыявлСниС эффСктивных Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠΊ ΠΈ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² для прСдлоТСния.
  • АвтоматичСскиС напоминания ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌ ΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π΄ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ.

Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚:

  • Π£Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ срСднСго Ρ‡Π΅ΠΊΠ° Π½Π° 23%.
  • Рост конвСрсии Π΄ΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ с 12% Π΄ΠΎ 34%.
  • Π”ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ° 15 ΠΌΠ»Π½ Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π».

КСйс 2: Π‘Π°Π½ΠΊ β€” сниТСниС ΠΎΡ‚Ρ‚ΠΎΠΊΠ° Π½Π° 40%

РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° Π’Π’Π‘ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ трудности, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΠ»ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ удовлСтворСнности Π½Π° 44%.

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°: высокий ΠΎΡ‚Ρ‚ΠΎΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² послС Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

РСшСниС:

  • ВыявлСниС Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… эмоций Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.
  • АвтоматичСская эскалация ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² супСрвизору.
  • ΠŸΡ€ΠΎΠ°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ.

Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚:

  • ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ NPS с 32 Π΄ΠΎ 56 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ².
  • Π‘Π½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚Ρ‚ΠΎΠΊΠ° послС ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° 40%.
  • Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Π½Π° 25%.

КСйс 3: Π’Π΅Π»Π΅ΠΊΠΎΠΌ β€” оптимизация ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… расходов

Π’ ΠœΠ’Π‘ рСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Π·Π° Π³ΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π»Π° Π½Π° 10% ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ количСство опСраторских ошибок, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ прямых ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°.

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°: высокиС Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ качСства ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅.

РСшСниС:

  • 100% автоматичСский ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ вмСсто Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ.
  • ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ обучСния Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ ошибок.
  • ГСймификация ΠΈ ΡΠΎΡ€Π΅Π²Π½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌΠΈ.

Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚:

  • Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ Π½Π° QA Π½Π° 60%.
  • УмСньшСниС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ обучСния Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‡ΠΊΠΎΠ² Π½Π° 35%.
  • Π‘Π½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ тСкучСсти ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ² с 45% Π΄ΠΎ 22% Π² Π³ΠΎΠ΄.

РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½: комплСксноС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ для вашСго бизнСса

АВБ Β«Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½.ΠžΡ„ΠΈΡΒ» ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ , ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΡƒΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ компаниям Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ прСимущСства Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½:

  1. Π“ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅: Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 20 Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… словарСй для ΠΎΡ‚Π±ΠΎΡ€Π° ΠΈ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ²: Π±Π°Π³ΠΈ ΠΈ Π³Π»ΡŽΠΊΠΈ, ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΡΡ‚Π²Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Π΅ обращСния, Π½Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сотрудников.
  2. Высокая Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ: Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ распознавания Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈ составляСт 99% с Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ обучСния ΠΏΠΎΠ΄ спСцифику вашСго бизнСса.
  3. Быстрая ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°: Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ 1 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Π° распознаСтся Π·Π° 30 ΡΠ΅ΠΊΡƒΠ½Π΄.
  4. Π£ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ Ρ‚Ρ€ΠΈΠ³Π³Π΅Ρ€Ρ‹: автоматичСскиС дСйствия ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… слов β€” постановка Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ Π² CRM, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ, эскалация.
  5. КомплСксная Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°: ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΠ² вСдСтся ΠΏΠΎ 5-балльной шкалС с Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠΌ 28 Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΎΠ².

Быстрый старт с Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½

ΠŸΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ голосовой Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ β€” ΠΎΡ‚ 1 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ дня:

  1. Π”Π΅Π½ΡŒ 1: ВСхничСская интСграция с Π²Π°ΡˆΠ΅ΠΉ инфраструктурой.
  2. Π”Π΅Π½ΡŒ 2: Настройка словарСй ΠΈ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ систСмы.
  3. НСдСля 1: ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ°ΠΉΡ‚Ρ‹.
  4. ΠœΠ΅ΡΡΡ† 1: ΠŸΠΎΠ»Π½ΠΎΡ†Π΅Π½Π½Π°Ρ оптимизация бизнСс-процСссов.

Π§Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΡƒΠΆΠ΅ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ мСсяц:

  1. ΠŸΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ качСства обслуТивания ΠΏΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°ΠΌ.
  2. ВыявлСниС систСмных ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Π² ΡΠΊΡ€ΠΈΠΏΡ‚Π°Ρ… ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡΠ°Ρ….
  3. Бписок ΡƒΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… возмоТностСй для увСличСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ.
  4. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ состояния Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
  5. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Ρ… процСссов контроля.

Π˜Π½Π²Π΅ΡΡ‚ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅: ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ рСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° β€” это Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ

Π’ 2025 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² β€” это Π½Π΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ прСимущСство, Π° Π±Π°Π·ΠΎΠ²Π°Ρ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ для выТивания бизнСса. Компании, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚:

  • 30% ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠΈ ΠΈΠ·-Π·Π° ΡƒΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… возмоТностСй.
  • 40% ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ.
  • 50% Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚Π° Π½Π° Π½Π΅ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ процСссы контроля.
  • 60% Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ‡Π΅Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

ΠŸΡ€ΠΈ этом Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ окупаСтся Π² ΡΡ€Π΅Π΄Π½Π΅ΠΌ Π·Π° 3-6 мСсяцСв ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΎΡΠΈΡ‚ ROI 300-500% ΡƒΠΆΠ΅ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ Π³ΠΎΠ΄ использования.

НачнитС Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΡƒΠΆΠ΅ сСгодня

ΠœΠΈΡ€ мСняСтся со ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ свСта. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ становятся Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π΅Π΅, конкурСнция ТСстчС, Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… всС большС. РСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° β€” это ваш ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ ΠΊ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ процСссов ΠΈ ΡƒΡΡ‚ΠΎΠΉΡ‡ΠΈΠ²ΠΎΠΌΡƒ росту бизнСса.

НС ΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅, ΠΏΠΎΠΊΠ° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ прСимущСство. НачнитС ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ силу искусствСнного ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚Π° для Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ взаимодСйствия с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΡƒΠΆΠ΅ сСгодня.

Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚:

  • БСсплатноС ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Β«Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½.ΠžΡ„ΠΈΡΒ» ΠΈ Ρ‚Сстовый ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄.
  • ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Π½Π° Π²ΡΠ΅Ρ… этапах внСдрСния.
  • Π“Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡŽ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°.

Π‘Π²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с Π½Π°ΠΌΠΈ сСгодня ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°ΠΉΡ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ рСчСвая Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ваш бизнСс. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Π°Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡ β€” бСсплатно.

ВСлСфония для ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ
Π’Π°Ρ‚ΡŒΡΠ½Π°

Π’Π°Ρ‚ΡŒΡΠ½Π°

ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅ ΠΈ PR

Из ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ… Ρ€ΡƒΠΊ ΡƒΠ·Π½Π°ΡŽ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ истории ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ² Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½. ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽ Π·Π° ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠΈΠ΄ΠΆΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π Π°ΡΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡŽ ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, новости ΠΈ ΠΏΡ€Π΅ΡΡ-Ρ€Π΅Π»ΠΈΠ·Ρ‹ Π² Π‘МИ.

ΠŸΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°

ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π²Π°ΠΌ начисляСтся Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ 2000Ρ€.

ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ АВБ Β«Π’Π΅Π»Ρ„ΠΈΠ½.ΠžΡ„ΠΈΡΒ» ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°, Π²Π°ΠΌ начисляСтся Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ 5000Ρ€.

ΠΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ