/Автоперезвон — для тех, кто не хочет терять клиентов
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
Напишите в мессенджер
Позвоните мне
Личный кабинет
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
+7 (812) 336-42-42
ГлавнаяБлогНовые продуктыАвтоперезвон — для тех, кто не хочет терять клиентов
Новые продукты

Автоперезвон — для тех, кто не хочет терять клиентов

27 мая 2019

Из-за чего компании чаще всего теряют покупателей? Нет товара в наличии? Или высокая цена? Клиенты уходят к конкурентам все чаще из-за низкого уровня сервиса: слишком долгое ожидание, некомпетентные ответы продавцов, грубое обращение с клиентами.

Как поступают в подобных ситуациях эффективные руководители? Например, британский миллиардер и по совместительству основатель авиакомпании Virgin обещает покупателям 700$ за 18 секунд ожидания.

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Бренсон, если через 18 секунд никто не ответит на Ваш звонок, то я обещаю Вам скидку 700$. Итак, я считаю: 18,17,16...»

Более рациональные российские предприниматели, чтобы не терять клиентов, используют специальные коммуникационные решения.

Что такое автоперезвон?

Сегодня мы расскажем Вам о нашем новом сервисе — автоперезвон. Автоматический перезвон на пропущенные звонки — это дополнительный сервис, поэтому при его использовании наличие АТС «Телфин.Офис» обязательно.

Настройка данной функции осуществляется непосредственно из личного кабинета пользователя виртуальной АТС. Здесь вы можете выбрать:

номера (один или несколько), которые контролирует АТС на предмет пропущенных звонков;

временной интервал (30 секунд и более), по истечении которого начинается автоматический обзвон;

схему взаимодействия с клиентами: голосовое сообщение или прямое соединение с сотрудником;

адрес электронной почты, на которую будет приходить сообщение с аудио сообщением от клиента.

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» оперативно реагирует на любые изменения в системе. И до того как начать автодозвон, она автоматически проверяет пропущенные номера на случай, если с клиентом уже связались.

Дополнительно можно записать и загрузить любую заставку. Рекомендуем вам заранее продумать текст данного сообщения и записать его у профессиональных дикторов. Примеры голосов можно послушать на сайте Телфин.

Зачем нужен автоперезвон?

Автоперезвон минимизирует число пропущенных звонков, а также сокращает время ожидания ответа. С точки зрения бизнес-процессов данный сервис позволяет:

увеличить продажи;

повысить уровень сервиса;

оптимизировать процесс коммуникаций.

Кейс #1 — Рост продаж

Сколько у вас менеджеров по продажам? 10 или 20 человек? При этом вы постоянно набираете молодых специалистов? И тем не менее бывают моменты, когда менеджеры не успевают взять трубку и ответить на звонок потенциального или существующего клиента.

Благодаря новому сервису о пропущенных звонках можно забыть. АТС уже через 30 секунд автоматически перезванивает абонентам. В результате, менеджеры по продажам или специалисты клиентского отдела быстро подбирают и обрабатывают непринятые вызовы.

Кейс #2 — Соблюдение норм законодательства

Уже более 2 месяцев как в сфере ЖКХ произошли существенные изменения. Теперь телефонные заявки необходимо принимать в течение 5 минут, а перезванивать собственнику или арендатору помещения надо строго через 10 минут.

С помощью нового сервиса управляющие компании получили возможность не нарушать данные нормы законодательства. АТС фиксирует время пропущенного звонка, автоинформатор в точно заданный временной интервал перезванивает, не нарушая правил регистрации заявок.

Кейс #3 — Поддержание высокого уровня сервиса

Вы подключили очередь звонков, переадресацию на мобильные номера сотрудников, и все-таки бывают случаи, когда клиенты не дозваниваются? В выходные или праздничные дни никого нет в офисе, или покупатели не дожидаются ответа из-за большой очереди на линии.

В данном случае АТС также фиксирует пропущенный номер и перезванивает клиенту. Если сотрудники все еще не могут ответить на звонок, АТС предложит абоненту оставить голосовое сообщение и контакты для связи, чтобы связаться с ним в рабочий день или после того, как сотрудник компании закончит телефонный разговор.

Сколько стоит автоперезвон?

Абонентская плата за пользование данным сервисов составляет 1000 рублей в месяц. Обращаем ваше внимание, что данная цена указана для неограниченного числа номеров. Подключение сервиса бесплатное.

Если вы хотите подключить автоперезвон, или у вас появились вопросы по условиям подключения и настройки, оставьте заявку на нашем сайте. И мы обязательно вам перезвоним!

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту
Поделиться с друзьями

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru