Маркировка звонков

Маркировка телефонных звонков (этикетка при звонке) — это технология идентификации или категоризации исходящих вызовов. В момент звонка на экране смартфона у клиента высвечивается наименование компании, вид вашей деятельности и/или цель звонка.

Маркировка вызовов помогает идентифицировать реальные бизнес-звонки. Сервис направлен на повышение безопасности абонентов и прозрачности коммуникаций.

Этикетка при звонке — это еще и брендирование звонков. С помощью данной услуги компании повышают узнаваемость бренда, обеспечивая контакт с ним еще до ответа на вызов, а также увеличивают лояльность и доверие клиентов.

Услуга маркировки звонков доступна для мобильных и городских номеров Телфин всех регионов РФ и не поддерживается на иностранных, а также номерах в коде 8800. Отображение подписи при исходящих вызовах работает на всех операторах с поддержкой маркировки: Билайн, Мегафон (включая Yota), T2 и др.

Срок подключения услуги занимает от 7 рабочих дней. При этом маркировка звонков ИП и компаний предоставляется с момента настройки на сети у одного оператора, даже если на сети других операторов еще производятся настройки.

Основные требования к тексту имени:

строчные символы русского алфавита {a-я}

прописные символы русского алфавита {A-Я}

строчные символы латинского алфавита {a-z}

прописные символы латинского алфавита {A-Z}

цифры {0-9}

дефис {-}

точка {.}

скобки {()}

пробел

двоеточие {:}

решетку (хештег) {#}

слеш {/}

звездочку {*}

плюс {+}

равно {=}

Нельзя использовать:

знаки больше-меньше {><}

знак доллара или других обозначений денежных знаков: {$}

символ номера {№}

символ «and» {&}

кавычки {""} и пр.

подчеркивание {_}

примерно {~}

вертикальный слеш {|}

{@}

квадратные скобки {[ ]}

Для заключения договора и подключения услуги нужна следующая информация:

ИНН инициатора.

Полное или краткое наименование (для ИП — ФИО).

Коммерческое обозначение (если есть зарегистрированный товарный знак или коммерческое обозначение).

Код и наименование основного ОКВЭД.

Категорию звонков (исходя из основного вида деятельности звонящего).

Текст для отображения (соответствует требованиям к числу символов).

Перечень исходящих номеров, с которых пойдут звонки абонентам мобильной связи.

Согласие на передачу указанных сведений мобильным операторам.

Маркировка доступна для звонков от компаний и ИП — то есть, когда звонит организация или индивидуальный предприниматель. Для звонков от частных лиц такой маркировки не требуется.

Звонки маркируются только при включенной функции Voice LTE (VoLTE) на смартфоне клиента.

Стоимость — 0,35₽ за факт совершения вызова. При этом не имеет значения успешный звонок или нет.

Прямых штрафов за отсутствие маркировки вызовов не предусмотрено. Однако компании и ИП, игнорирующие требования закона о звонках, могут столкнуться с административной ответственностью и репутационными рисками.

На текущий момент «Маркировка звонков» (услуга Этикетка) — это коммерческая услуга, которая полностью соответствует требованиям Федерального закона «О связи».