Виртуальный номер с переадресацией на мобильный

Переадресация звонков — одна из самых востребованных базовых функций современной корпоративной телефонии. Вы можете подключить виртуальный номер телефона с переадресацией на мобильный, добавочный или любой внешний номер телефона. Сегодня в статье вы узнаете, зачем нужна переадресация на мобильный номер и как ее подключить.

• Кто использует переадресацию?
• Дополнительные возможности переадресации
• Как включить переадресацию звонков?
• Видеоинструкция по настройке переадресации в АТС Телфин Офис

Кто использует переадресацию?

По данным Телфин, начинающие предприниматели и удаленные сотрудники чаще других подключают переадресацию звонков.

• Стартапы. Каждый второй стартап отказывается от городского номера в пользу мобильного телефона для связи с клиентами и коллегами. По мере развития бизнеса растет и необходимость подключить и разместить на корпоративном сайте прямой телефонный номер. Такой номер существенно повышает статус компании в глазах клиентов. При этом благодаря переадресации звонки, которые приходят на виртуальный городской номер, можно продолжать принимать с мобильного.
• Удаленные сотрудники. Даже если специалисты работают из дома или уехали в командировку, не стоит пропускать внешние и внутренние вызовы. Виртуальный номер с перадресацией на мобильный позволяет решать данные вопрос и обрабатывать звонки из любой точки мира. При этом абоненты не догадываются, что разговаривают со специалистом, который находиться вне офиса в другом городе или стране.
• Специалисты колл-центров. Виртуальный номер с переадресацией незаменим и для сотрудников колл-центров. В этом случае, даже если менеджер отошел от рабочего места на перерыв, и на звонок никто из коллег не может ответить, или все номера сотрудников заняты, можно включить переадресацию на мобильный.

Чтобы повысить эффективность обработки входящих звонков, в сценарий маршрутизации обращений можно включить не только переадресацию на мобильные номера, но и очередь звонков, голосовую почты и другие функции.

Дополнительные возможности переадресации

Если вы хотите купить виртуальный номер с переадресацией, эксперты Телфин рекомендуют дополнительно подключить АТС «Телфин.Офис». Виртуальная АТС позволяют компаниям существенно расширить возможности корпоративной телефонии:

• вести запись входящих и исходящих телефонных звонков для контроля работы удаленных сотрудников компании;
• интегрировать телефонную сеть с CRM, чтобы не терять контакты клиентов и историю сотрудничества, а также хранить данные в корпоративной базе;
• настраивать индивидуальные сценарии обработки входящих звонков в зависимости от времени суток и дня недели, номера и региона абонента и т.д.

Виртуальный номер с переадресацией — это возможность для компании оставаться на связи даже при отсутствии интернета. В результате, увеличивается поток звонков, растет прибыль компании и лояльность покупателей. При этом важно помнить, что переадресованный вызов считается исходящим, за него необходимо платить.

Как включить переадресацию звонков?

В личном кабинете виртуальной АТС вы можете самостоятельно настроить работу сервиса в соответствии с бизнес-задачами вашей компании:

Переадресацию звонков вы можете настроить для любого добавочного номера, который подключен к виртуальной АТС «Телфин.Офис». Для этого вам надо войти в личный кабинет АТС в блок «Сотрудники и очереди» — вкладка «Сотрудники»:

• Нажмите на нужного вам сотрудника.
• В форме выберите вкладку «Переадресация».
• Нажмите кнопку «Включить», затем «+ Добавить правило».

Есть возможность настроить любой удобный временной интервал для переадресации звонков: день недели, время и т.д.

Дополнительно вы можете выбрать условия для переадресации: безусловная переадресация (всегда), номер занят или не отвечает. Если в переадресации звонков участвует не только ваш мобильный номер, но и номера других сотрудников компании, можно задать принцип распределения звонков: «Одновременно всем», «Очередь» или «Каскад».

Видеоинструкция по настройке переадресации в АТС Телфин Офис

Чтобы купить номер с переадресацией, оставьте заявку на сайте Телфин с указанием кода города, телефонный номер которого вы хотите подключить. У нас вы можете подключить не только городской, но и мобильный номер с переадресацией на мобильный. Процесс подключения и настройки услуги занимает — от 15 минут.

Иван

руководитель проектов

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.