/Повышение качества связи для сети бизнес-порталов РосФирм
+7 (812) 309-72-36
Напишите в мессенджер
Позвоните мне
Личный кабинет
+7 (812) 336-42-42

Повышение качества связи

Задачи
Качественная связь с учетом передвижения персонала
Единый центр обработки звонков по России
Результаты
Единый колл-центр для приема звонков из регионов
Качество связи не зависит от местоположения сотрудников
Оперативное решение спорных ситуаций с клиентами
Сокращение затрат в 3 раза, экономия до 17 000 рублей
Решение
Компания много лет использует IP-телефонию для поддержания работоспособности горячей линии. Партнерство с Телфин позволило РосФирм перейти на качественно новый уровень коммуникаций.
Благодаря помощи технических специалистов Телфин и расширению интернет- канала, компании удалось добиться стабильной и надежной телефонной связи: не важно, из какого города звонят клиенты, шум, «эхо» и помехи во время переговоров теперь полностью исключены.
Телефон Москвы с кодом 499, который компания подключила в Телфин, позволил направлять входящие звонки из разных городов России в единый московский колл- центр. Вызовы автоматически переадресовываются на закрепленного за определенным регионом сотрудника.
Сервисы запись и статистика звонков позволили расширить функциональные возможности телефонии.
Компания контролирует и оценивает качество работы каждого сотрудника, определяет эффективные алгоритмы общения с клиентами по телефону
Подключен виртуальный номер Москвы в коде 499, его работа поддерживается на базе АТС другого провайдера. Тарифный план — «Поминутный».
Результаты
Единый колл-центр для приема звонков из регионов
Качество связи не зависит от местоположения сотрудников
Оперативное решение спорных ситуаций с клиентами
Сокращение затрат в 3 раза, экономия до 17 000 рублей
О компании
Сеть бизнес-порталов РосФирм — это универсальная торговая площадка, на рынке России более 14 лет.
Сайт компанииrosfirm.ru
Офисы компанииПо всей России
ОтрасльИнтернет-сервис
Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту
Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера

У меня не мобильный телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер
Top.Mail.Ru