VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен?
В наших статьях мы уже говорили о специальных IP-телефонах и софтфонах для звонков через интернет. Сегодня вы узнаете, как подключить с помощью VoIP-шлюза уже существующие в компании аналоговые телефоны к IP-сетям.
Часто VoIP-шлюз также называют SIP-шлюзом или голосовым шлюзом, так как именно он кодирует и декодирует голос при передаче через SIP-протокол.
Как работает VoIP-шлюз?
Голосовой шлюз подключается к аналоговому телефону. На входе устройство записывает и преобразует речь абонента в цифровой сигнал. Затем происходит дробление данного сигнала на отдельные пакеты и их передача по SIP-протоколу. На стороне собеседника пакеты с цифровым сигналом декодируются и обратно преобразуются в уже привычную нам речь.
Получается, что главная функция VoIP-шлюза — это запись и преобразование речи абонента в цифровой код. Однако, современные голосовые шлюзы поддерживают и другие опции:
- маршрутизация,
- учет и анализ трафика,
- авторизация пользователей и т.д.
Позвонить с помощью VoIP-шлюза можно как на стационарный и мобильный телефон, так и на софтфон, установленный на компьютере, ноутбуке или смартфоне пользователя.
Зачем компании используют VoIP-шлюзы?
На первый взгляд может показаться, что голосовой шлюз для IP-телефонии выполняет только техническую задачу. На самом деле, данное устройство позволяет компаниям решать ряд бизнес-задач:
- Переход на более качественную и выгодную связь.
Подключая корпоративные телефоны к IP-сетям, повышается качество телефонии. Вызовы без задержек идут через интернет. Во время разговора нет эха и помех. При этом звонки по многим направлениям становятся более выгодными. - Сокращение расходов на оборудование.
Не надо покупать специальные IP-телефоны. Любой аналоговый телефон и аппарат стандарта DECT доступны для подключения к IP-телефонии. Внедрение SIP-шлюза происходит в течение 1 рабочего дня, его можно подключить к корпоративной виртуальной АТС. - Бесплатные звонки внутри единой сети.
Если все телефонные номера сотрудников с помощью VoIP-шлюза подключены к IP-сети и одной виртуальной АТС, то можно создать единую корпоративную телефонную сеть. Звонки внутри компании не тарифицируются, даже если сотрудники находятся в разных городах. - Мониторинг звонков и разговоров.
Компании подключают аналоговые телефоны к IP-сетям и переходят на IP-телефонию, чтобы иметь возможность анализировать звонки и контролировать телефонные разговоры. Виртуальная АТС позволяет вести статистику и запись звонков, настраивать IVR, сценарии звонков и т.д.
Как выбрать VoIP-шлюз?
Подключение аналоговых телефонов к IP-сетям с помощью телефонного шлюза является выгодным для компании решением. Так, например, на нашем сайте цена VoIP-шлюза AudioCodes MediaPack 202 для двух телефонов составляет 5800 рублей. Стоимость устройства зависит от технических характеристик.
Характеристики, на которые стоит обратить внимание, при выборе VoIP-шлюза:
- Количество FXS портов.
Чем больше портов, тем большее число аналоговых телефонов одновременно можно подключить к IP-сетям. Число портов у всех производителей шлюзов разное, например, мы предлагаем модель Grandstream GXW4248 для телефонизации до 48 сотрудников. - Совместимость.
Обязательно проверяйте набор стандартов, который поддерживает VoIP-шлюз. Купить подходящее устройство просто, достаточно только уточнить на сайте производителя станции, с какими шлюзами работает офисная АТС, возможно, есть какие-то ограничения. - DSP-процессор.
От того, насколько хорошо DSP процессор и его код могут преобразовать в режиме реального времени оцифрованные сигналы, зависит качество речи собеседника, наличие постороннего шума и эха во время телефонных разговоров. - Требования к установке и тип охлаждения.
Чем ближе к телефону вы захотите поставить VoIP-шлюз, тем выше будут требования для шлюза. Обратите внимание на систему охлаждения, которая установлена на устройстве. Не менее важно оценить и рабочие температуры, которые указывает сам производитель.
Такие характеристики, как наличие линии PSTN на случай отключения электричества, поддержка технологии Gigabit Ethernet, управление через веб-интерфейс или консольный порт существенно не влияют на работу VoIP-шлюза, но позволяют более грамотно и эффективно настроить коммуникации в компании.
Выбирая VoIP-шлюз, исходите из оптимального для компании соотношения цены, качества исполнения и тех телеком-функций, которые необходимы сотрудникам.
27 июля 2020
