VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен?

В наших статьях мы уже говорили о специальных IP-телефонах и софтфонах для звонков через интернет. Сегодня вы узнаете, как подключить с помощью VoIP-шлюза уже существующие в компании аналоговые телефоны к IP-сетям.

• Как работает VoIP-шлюз?
• Зачем компании используют VoIP-шлюзы?
• Как выбрать VoIP-шлюз?

Часто VoIP-шлюз также называют SIP-шлюзом или голосовым шлюзом, так как именно он кодирует и декодирует голос при передаче через SIP-протокол.

Как работает VoIP-шлюз?

Голосовой шлюз подключается к аналоговому телефону. На входе устройство записывает и преобразует речь абонента в цифровой сигнал. Затем происходит дробление данного сигнала на отдельные пакеты и их передача по SIP-протоколу. На стороне собеседника пакеты с цифровым сигналом декодируются и обратно преобразуются в уже привычную нам речь.

Получается, что главная функция VoIP-шлюза — это запись и преобразование речи абонента в цифровой код. Однако, современные голосовые шлюзы поддерживают и другие опции:

• маршрутизация,
• учет и анализ трафика,
• авторизация пользователей и т.д.

Позвонить с помощью VoIP-шлюза можно как на стационарный и мобильный телефон, так и на софтфон, установленный на компьютере, ноутбуке или смартфоне пользователя.

Зачем компании используют VoIP-шлюзы?

На первый взгляд может показаться, что голосовой шлюз для IP-телефонии выполняет только техническую задачу. На самом деле, данное устройство позволяет компаниям решать ряд бизнес-задач:

• Переход на более качественную и выгодную связь.
  Подключая корпоративные телефоны к IP-сетям, повышается качество телефонии. Вызовы без задержек идут через интернет. Во время разговора нет эха и помех. При этом звонки по многим направлениям становятся более выгодными.
• Сокращение расходов на оборудование.
  Не надо покупать специальные IP-телефоны. Любой аналоговый телефон и аппарат стандарта DECT доступны для подключения к IP-телефонии. Внедрение SIP-шлюза происходит в течение 1 рабочего дня, его можно подключить к корпоративной виртуальной АТС.
• Бесплатные звонки внутри единой сети.
  Если все телефонные номера сотрудников с помощью VoIP-шлюза подключены к IP-сети и одной виртуальной АТС, то можно создать единую корпоративную телефонную сеть. Звонки внутри компании не тарифицируются, даже если сотрудники находятся в разных городах.
• Мониторинг звонков и разговоров.
  Компании подключают аналоговые телефоны к IP-сетям и переходят на IP-телефонию, чтобы иметь возможность анализировать звонки и контролировать телефонные разговоры. Виртуальная АТС позволяет вести статистику и запись звонков, настраивать IVR, сценарии звонков и т.д.

Как выбрать VoIP-шлюз?

Подключение аналоговых телефонов к IP-сетям с помощью телефонного шлюза является выгодным для компании решением. Так, например, на нашем сайте цена VoIP-шлюза AudioCodes MediaPack 202 для двух телефонов составляет 5800 рублей. Стоимость устройства зависит от технических характеристик.

Характеристики, на которые стоит обратить внимание, при выборе VoIP-шлюза:

• Количество FXS портов.
  Чем больше портов, тем большее число аналоговых телефонов одновременно можно подключить к IP-сетям. Число портов у всех производителей шлюзов разное, например, мы предлагаем модель Grandstream GXW4248 для телефонизации до 48 сотрудников.
• Совместимость.
  Обязательно проверяйте набор стандартов, который поддерживает VoIP-шлюз. Купить подходящее устройство просто, достаточно только уточнить на сайте производителя станции, с какими шлюзами работает офисная АТС, возможно, есть какие-то ограничения.
• DSP-процессор.
  От того, насколько хорошо DSP процессор и его код могут преобразовать в режиме реального времени оцифрованные сигналы, зависит качество речи собеседника, наличие постороннего шума и эха во время телефонных разговоров.
• Требования к установке и тип охлаждения.
  Чем ближе к телефону вы захотите поставить VoIP-шлюз, тем выше будут требования для шлюза. Обратите внимание на систему охлаждения, которая установлена на устройстве. Не менее важно оценить и рабочие температуры, которые указывает сам производитель.

Такие характеристики, как наличие линии PSTN на случай отключения электричества, поддержка технологии Gigabit Ethernet, управление через веб-интерфейс или консольный порт существенно не влияют на работу VoIP-шлюза, но позволяют более грамотно и эффективно настроить коммуникации в компании.

Выбирая VoIP-шлюз, исходите из оптимального для компании соотношения цены, качества исполнения и тех телеком-функций, которые необходимы сотрудникам.

Иван

руководитель проектов

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.