Обновлена интеграция сервисов Телфин и Мегаплан

Телфин расширяет функциональные возможности интеграции виртуальной АТС и CRM Мегаплан. Теперь всем пользователям интеграции доступна функция отслеживания пропущенных звонков, что позволяет повысить продажи и уровень удовлетворенности клиентов.

Интеграция виртуальной АТС «Телфин.Офис» и системы Мегаплан — это готовое программное решение компании Телфин. Пользователям доступны такие возможности, как звонок по клику прямо из CRM, моментальный перевод вызова на персонального менеджера и предварительное информирование о том, кто из клиентов звонит.

Прямо в личном кабинете Мегаплан фиксируются все звонки клиентов: ведется статистика обращений и запись телефонных разговоров, которые сохраняются и доступны к прослушиванию в любой момент. Вся информация по звонкам хранится в карточках клиентов, что обеспечивает ведение единой истории сотрудничества с каждой отдельной компанией.

Также в CRM Мегаплан хранятся данные обо всех вызовах: входящие и исходящие, принятые и пропущенные. Система автоматически создает контакты для новых звонков и ставит задачу на перезвон, если вызов по какой-либо причине не был принят. Все контакты, которые создаются сотрудниками компании, помечаются специальным тегом.

Благодаря широким возможностям онлайн-системы автоматизации бизнеса Мегаплан и нашей виртуальной АТС пользователям интеграции удается на 100% исключить потерю любой информации о клиентах. Ведется полная история сотрудничества, есть напоминания о содержании разговоров. Также пользователям доступна возможность расшифровки звонков и их перевод в текст для дальнейшего анализа с помощью искусственного интеллекта и нейросетей

Иван Павлов

руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами Телфин

В планах компаний Телфин и Мегаплан добавить мессенджеры в интеграцию виртуальной АТС «Телфин.Офис» и CRM. Данная функция позволит пользователям данных бизнес-приложений оптимизировать общение с клиентами и вести непрерывные коммуникации в рамках одного окна прямо из системы Мегаплан.

22 апреля 2025