Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Telegram
Вконтакте
Чек лист: «Как выбрать телефонию для бизнеса»
У меня не российский номер

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
Перезвоните мне
Личный кабинет

Телефония для бизнеса

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
  1. Главная
  2. Блог
  3. Рекомендации
  4. Дешевая телефония или качественный сервис? Цена имеет значение

Дешевая телефония или качественный сервис? Цена имеет значение

Для многих предпринимателей цена остается ключевым фактором для выбора контрагентов. И это понятно, компании стремятся сэкономить, чтобы снизить издержки производства и предложить клиентам более привлекательные по стоимости товары и услуги. Однако, бывают ситуации, когда экономить не стоит, например, на связи. Почему, читайте в нашей статье.

Изображение 1 Дешевая телефония или качественный сервис?

Дешевая IP-телефония может сыграть против вас и привести не только к экономии средств, но и негативным последствия при общении с клиентами. Какие подводные камни ждут любителей халявы, и почему звонить даром не всегда полезно, рассказывает Иван Павлов, руководитель проектов Телфин.

Дешевая связь не может быть качественной и функциональной

Что важно для бизнес-коммуникаций? Связь с клиентами должна быть постоянной и многофункциональной, то есть с большим набором удобных сервисов для обработки звонков. Дешевая IP-телефония не всегда удовлетворяет данным требованиям.

  • Качество связи. Чтобы телефония была надежной, связь работала без сбоев и помех, провайдеру услуг необходимо выполнить ряд условий: круглосуточный мониторинг сервисов, организация географически распределенной сети серверов, резервирование не менее 1+1, размещение в дата-центрах уровня Tier3 на территории России, использование нескольких резервных интернет-каналов до каждого дата-центра. Следование данным рекомендациям требует от провайдеров IP-телефонии дополнительных финансовых вложений, что непосредственно сказывается на стоимости подключения и размере абонентской платы.
  • Набор функций. Некоторые провайдеры IP-телефонии снижают цену на сервисы за счет уменьшения базовой функциональности решений. Таким образом, клиент получается минимальный набор опций, а за каждую следующую приходится доплачивать. Чтобы исключить подобную ситуацию, заранее узнавайте у провайдера базовый набор функций IP-телефонии. Как правило, в стоимость подключения уже должны входить голосовое приветствие и IVR, сценарии и очереди, статистика звонков, запись и хранение телефонных разговоров, переадресация, аудио и видеоконференции, которые получили большую популярность в последнее время в связи с активным переходом сотрудников на удаленный формат работы.
  • Интеграции. Возможность связать телефонию с любым корпоративным бизнес-приложением сегодня является уже не исключением, а нормой для эффективной работы. На этапе знакомства с возможностями IP-телефонии данная функции может вам не пригодиться, и вы сэкономите, но дальше по мере роста и развития бизнеса вы придете к тому, чтобы подключить интеграцию и автоматизировать коммуникационные бизнес-процессы в компании. Если провайдер не может предложить готовые интеграции или открытый API для самостоятельного объединения IP-телефонии с CRM-системой, ищите нового поставщика услуг.

Как правило, дешевые звонки и минимальный набор функций выбирают частные лица для личного пользования. И даже в этом случае абонентам требуется клиентская поддержка. Еще один подводный камень дешевой связи — минимальный сервис или полное его отсутствие. Например, до службы поддержки можно просто не дозвониться или потратить на звонок максимум усилий и времени.

Зачем вкладывать деньги в бизнес-телефонию?

IP-телефония может быть лучшим вложением для вашего бизнеса. Помимо того, что виртуальные сервисы позволяет вам всегда оставаться на связи с клиентами и партнерами, с их помощью можно решить ряд дополнительных бизнес-задач:

  • Телефония на все времена. IP-телефония не имеет привязки к адресу компании и местоположению абонентов, поэтому даже в случае переезда, вы никогда не потеряете связь с постоянными клиентами компании.
  • Выход на новые рынки. Возможности IP-телефонии позволяют открывать виртуальные офисы и вести коммуникации удаленно. Таким образом, можно заранее оценить уровень спроса в разных городах и странах.
  • Решение узпрофильных задач. Широкий набор сервисов помогает в решение задач в области оценки эффективности рекламных каналов, проведения вебинаров, найма и обучения сотрудников, др.

Качественная IP-телефония обеспечивает повышенную мощность существующей телеком-инфраструктуры компании с возможностью ее быстрого масштабирования и модернизации в соответствии с новыми техническими требованиями и запросами бизнеса. От выбора провайдера услуг связи нередко зависит конкурентоспособность компании.

Как выбрать своего провайдера IP-телефонии?

  • Рекомендация № 1. Выбирая провайдера, убедитесь, что он предлагает надежную связь на базе отказоустойчивой платформы, чтобы ваши сотрудники и клиенты никогда не сталкивались с перебоями в работе телефонии.
  • Рекомендация № 2. Сравните число базовых и дополнительных функций с предложением конкурентов, есть ли готовые интеграции, инструкции по работе с API. Убедитесь, что провайдер предлагает решения для видеоконференций, программные телефоны и т.д.
  • Рекомендация № 3. Оцените уровень технической поддержки: как быстро отвечают на запросы клиентов, в каком режиме работают специалисты, готовы ли они без дополнительных финансовых вложений подключить и настроить сервисы.
Подключить телефонию
02 декабря 2022
Иван

Иван

руководитель проектов

Работаю в Телфин более 5 лет, провожу вебинары, представляю компанию на конференциях, руковожу группой менеджеров по продажам.

Телфин 

Партнерская программа

Стабильные выплаты до 65% за каждого подключенного клиента.

Совместные маркетинговые активности.

Удобный личный кабинет партнера с информацией о приведенных клиентах.

Начать зарабатывать
Нужна помощь?
У меня не российский телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер
Поделиться с друзьями
Рекомендации к прочтению