Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Мы собираем файлы cookie для целей статистики и повышения удобства сайта.
Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Тарифы на виртуальную АТС зависят от тех сервисов, которые вы подключаете. Выбирайте задачу, которую необходимо решить, а мы подскажем, какие функции вам в этом помогут. Облачная АТС «Телфин.Офис» — это тарифы и сервисы специально для вашего бизнеса.
| Что включает тариф: | Старт 1090 ₽/мес | Бизнес 1790 ₽/мес | Профи 3290 ₽/мес |
|---|---|---|---|
| Рост продаж и ни одной упущенной сделки | |||
| Многоканальность, подключение добавочных номеров. | |||
| Переадресация на мобильный или на голосовую почту. | |||
| Оповещение о пропущенных вызовах на электронную почту. | |||
| Сценарии распределения звонков. | |||
| Переадресация на указанные контакты одновременно, по очереди, каскадно. | |||
| Настройка действий при недоступности сотрудника. | |||
| Перевод вызова на очередь (вручную/голосом). | |||
| Удержание вызовов в очереди. | |||
| Настройка максимального времени удержания в очереди. | |||
| Возможность донабора номера сотрудника из IVR. | |||
| Возможность перевода звонка по истечении времени ожидания на конкретного сотрудника, внешний номер или на голосовую почту. | |||
| Добавление неограниченного числа внешних агентов очереди. | |||
| Голосовая почта: общая на компанию. | |||
| Автоматическая отправка файла (голосовая почта): на указанный e-mail. | |||
| Контроль пропущенных: настройка правил перезвона на пропущенные, перезвон с возможностью оставить голосовое сообщение. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 1290 ₽/мес. | ||
| Телеграм-бот: оповещение о полученных и пропущенных звонках в Телеграм. | |||
| Журнал звонков. | |||
| Омни: виртуальная АТС, виртуальный мобильный номер РФ, интеграция телефонии с CRM, виджет звонка с сайта и интеграция CRM с мессенджерами. | Подкл. — от 300 ₽ Аб.плата — 3300 ₽/мес. | Подкл. — от 300 ₽ Аб.плата — 4600 ₽/мес. | |
| Мониторинг: отображение звонков в реальном времени, подробная статистика по работе сотрудников и очередей. | Мониторинг звонков подключается в составе комплексного решения Контакт-центр. | ||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу | ||
| Запись и хранение звонков. | |||
| Облачное хранилище до 100 МБ. | |||
| Расширенное хранилище. | Хранилище 25 ГБ — 450 ₽ Хранилище 50 ГБ — 600 ₽ Хранилище 100 ГБ — 900 ₽ | ||
| Обратный звонок с сайта. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 450 ₽/мес. | ||
| Обработка звонков из Телеграм. | Подключение — 1000 ₽ Абонентская плата — 1200 ₽/мес. | ||
| Телеграм/софтфон на добавочный. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 150 ₽/мес. | ||
| Готовые интеграции с CRM: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Мегаплан, SalesForce. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата —от 650 ₽/мес. | ||
| Открытое API. | |||
| Мобильные сотрудники (FMC). | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 200 ₽/мес. | ||
| Корпоративная мобильная связь с функциями виртуальной АТС, включая 1 мобильный номер и пакет интернет-трафика. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 340 ₽/мес. | ||
| Голосовой робот. | по запросу | ||
| Планировщик обзвонов: автообзвон абонентов по списку. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 1490 ₽/мес. | ||
| Видеоконференция с записью. | |||
| Расширение ВКС на 100 пользователей. | Подключение — по запросу Абонентская плата — от 10990 ₽/мес. | ||
| Повышение лояльности клиентов и персональный подход | |||
| Выбор исходящих АОН в зависимости от региона звонка. | Базовый пакет (до 3х номеров вкл.) — аб.плата 500 ₽/мес. Каждый последующий номер — 150 ₽/мес. | ||
| Личная голосовая почта. | |||
| Книга контактов: всплывающая карточка при входящем звонке. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 500 ₽/мес. | ||
| Готовые интеграция с CRM: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Мегаплан, SalesForce. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 650 ₽/мес. | ||
| Речевая аналитика: речь распознается, преобразуется в текст и оценивается по важным для компании показателям. | Подключение реч.аналитики — 0 ₽ Преобразование разговора в текст — 1,5 ₽/мин. Готовые словари — 0 ₽ | ||
| GPT ассистент. | |||
| Перевод звонков в текст (резюме звонков). | Подключение — по запросу Преобразование разговора в текст — 0,85 ₽/мин. | ||
| Возможность использовать неограниченное количество сценариев распределния звонков. | |||
| Возможность загружать неограниченное количество собственных мелодий и голосовых сообщений для приветствия. | |||
| Тегирование звонков. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 990 ₽/мес. | ||
| Голосовой робот. | по запросу | ||
| Авторизация по звонку (Flash Calls). | Подключение — 0 ₽ Стоимость 1 мин. — 0,68 ₽ | ||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу | ||
| АОН для компании и сотрудников. | |||
| Выбор исходящих АОН в зависимости от региона звонка. | Базовый пакет (до 3х номеров вкл.) — аб.плата 500 ₽/мес. Каждый последующий номер — 150 ₽/мес. | ||
| Обработка входящих вызовов в зависимости от региона номера звонящего. | |||
| Возможность загружать неограниченное количество собственных мелодий и голосовых сообщений для приветствия. | |||
| Переадресация вызова по условиям всегда, занято или нет ответа. | |||
| Мелодия (аудиосообщение) при постановке в очередь и во время ожидания. | |||
| Проигрывание голосовых сообщений агентам очереди после снятия трубки. | |||
| Голосовая почта: общая на компанию. | |||
| Книга контактов: создание и хранение контактов, всплывающие карточки при входящем звонке. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 500 ₽/мес. | ||
| Оценка клиентом разговоров в очереди по трехбалльной и пятибалльной шкале, график и журнал звонков с оценками. | Оценка разговоров подключается в составе комплексного решения Контакт-центр. | ||
| Омни: виртуальная АТС, виртуальный мобильный номер РФ, интеграция телефонии с CRM, виджет звонка с сайта и интеграция CRM с мессенджерами. | Подкл. — от 300 ₽ Аб.плата — 3300 ₽/мес. | Подкл. — от 300 ₽ Аб.плата — 4600 ₽/мес. | |
| Больше каналов коммуникаций для эффективного маркетинга | |||
| Омни: виртуальная АТС, виртуальный мобильный номер РФ, интеграция телефонии с CRM, виджет звонка с сайта и интеграция CRM с мессенджерами. | Подкл. — от 300 ₽ Аб.плата — 3300 ₽/мес. | Подкл. — от 300 ₽ Аб.плата — 4600 ₽/мес. | |
| Факс с возможностью отправки факса через веб-интерфейс. | Отправка факса тарифицируется как звонок по тарифу «Поминутный». | ||
| Аудиоконференция | |||
| Видеоконференция с записью + возможность демонстрации презентации и экрана. | |||
| Обработка звонков из Телеграм. | Подключение — 1000 ₽ Абонентская плата — 1200 ₽/мес. | ||
| Виртуальные переговорные комнаты. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 2490 ₽/мес. | ||
| Обратный звонок с сайта. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 450 ₽/мес. | ||
| Корпоративная мобильная связь с функциями виртуальной АТС, включая 1 мобильный номер и пакет интернет-трафика. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 340 ₽/мес. | ||
| Мобильные сотрудники (FMC). | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 200 ₽/мес. | ||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу | ||
| Отчет по звонкам по регионам. | |||
| Журнал звонков и статистика. | |||
| Планировщик обзвонов: автообзвон абонентов по списку. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 1490 ₽/мес. | ||
| Речевая аналитика: речь распознается, преобразуется в текст и оценивается по важным для компании показателям. | Подключение реч.аналитики — 0 ₽ Преобразование разговора в текст — 1,5 ₽/мин. Готовые словари — 0 ₽ | ||
| Тегирование звонков. | |||
| Коллтрекинг статический: статистика звонков. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 0 ₽. | ||
| Запись и хранение звонков. | |||
| Перевод звонков в текст (резюме звонков). | Подключение — по запросу Преобразование разговора в текст — 0,85 ₽/мин. | ||
| GPT ассистент. | |||
| Контроль качества сервиса и анализ обращений клиентов | |||
| Запись и хранение звонков. | |||
| Облачное хранилище до 100 МБ. | |||
| Речевая аналитика: речь распознается, преобразуется в текст и оценивается по важным для компании показателям. | Подключение реч.аналитики — 0 ₽ Преобразование разговора в текст — 1,5 ₽/мин. Готовые словари — 0 ₽ | ||
| GPT ассистент. | |||
| Телеграм-бот: оповещение о полученных и пропущенных звонках в Телеграм. | |||
| Оповещение о пропущенных вызовах на электронную почту. | |||
| Перевод звонков в текст (резюме звонков). | Подключение — по запросу Преобразование разговора в текст — 0,85 ₽/мин. | ||
| Оценка клиентом разговоров в очереди по трехбалльной и пятибалльной шкале, график и журнал звонков с оценками. | Оценка разговоров подключается в составе комплексного решения Контакт-центр. | ||
| Журнал звонков и статистика. | |||
| Мониторинг: отображение звонков в реальном времени, подробная статистика по работе сотрудников и очередей. | Мониторинг звонков подключается в составе комплексного решения Контакт-центр. | ||
| Тегирование звонков. | |||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу | ||
| Прослушивание записей онлайн в личном кабинете. | |||
| Отчет по звонкам по регионам. | |||
| Подключение к текущему разговору с выбором опций (послушать, просуфлировать или присоединиться к беседе). | |||
| Готовые интеграции с CRM: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Мегаплан, SalesForce. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата —от 650 ₽/мес. | ||
| Организация работы и контроля удаленных сотрудников | |||
| Журнал звонков и статистика. | |||
| Сохранение часто используемых отчетов в избранном. | |||
| Общий отчет по входящим звонкам. | |||
| Отчет по очередям (группам). | |||
| Отчет по сотрудникам. | |||
| Запись и хранение звонков с возможностью прослушивания. | |||
| Скачивание записей в личном кабинете. | |||
| Алгоритмы распределения звонков в очереди. | |||
| Подключение к текущему разговору с выбором опций (послушать, просуфлировать или присоединиться к беседе). | |||
| Возможность объединять сотрудников в очереди обзвона (отделы). | |||
| Короткий номер очереди. | |||
| Вход/выход агентов из очереди из интерфейса. | |||
| Облачное хранилище до 100 МБ. | |||
| Расширенное хранилище. | Хранилище 25 ГБ — 450 ₽ Хранилище 50 ГБ — 600 ₽ Хранилище 100 ГБ — 900 ₽ | ||
| Объединение сотрудников в группы с одним или несколькими администраторами. | |||
| Подключение к текущему разговору администратора. | |||
| Личный кабинет администратора с доступом к настройкам группы. | |||
| Мониторинг: отображение звонков в реальном времени, подробная статистика по работе сотрудников и очередей. | Мониторинг звонков подключается в составе комплексного решения Контакт-центр. | ||
| Оценка разговоров в очереди по трехбалльной и пятибалльной шкале, графики и журнал звонков с оценками. | Оценка разговоров подключается в составе комплексного решения Контакт-центр. | ||
| Речевая аналитика: речь распознается, преобразуется в текст и оценивается по важным для компании показателям. | Подключение реч.аналитики — 0 ₽ Преобразование разговора в текст — 1,5 ₽/мин. Готовые словари — 0 ₽ | ||
| Подключение сторонних номеров на входящие. | |||
| Контроль пропущенных: настройка правил перезвона на пропущенные, перезвон с возможностью оставить голосовое сообщение. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 1290 ₽/мес. | ||
| Планировщик обзвонов: автообзвон абонентов по списку. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 1190 ₽/мес. | ||
| Геймификация: дашборд по сотрудникам. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 590 ₽/мес. | ||
| Программный телефон/Расширение софтфона. | |||
| Готовые интеграции с CRM: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Мегаплан, SalesForce. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата —от 650 ₽/мес. | ||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу | ||
| Программный телефон/Расширение софтфона. | |||
| Телеграм/софтфон на добавочный. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 150 ₽/мес. | ||
| Переадресация входящего/исходящего звонка на любой внешний номер входящего. | |||
| Мобильные сотрудники (FMC). | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 200 ₽/мес. | ||
| Корпоративная мобильная связь с функциями виртуальной АТС, включая 1 мобильный номер и пакет интернет-трафика. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 340 ₽/мес. | ||
| Прослушивание записей онлайн в личном кабинете. | |||
| Аудиоконференция | |||
| Отчет по звонкам по регионам. | |||
| Журнал звонков и статистика. | |||
| Книга контактов: создание и хранение контактов, всплывающие карточки при входящем звонке. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — от 500 ₽/мес. | ||
| Видеоконференция с записью, возможность демонстрировать презентации и экран, внутренний чат. | |||
| Видеоконференция: индивидуальные серверы, расширение на 100 пользователей, внутренние комнаты. | Подключение — по запросу Абонентская плата — от 10990 ₽/мес. | ||
| Возможность подключения номеров других операторов по SIP. | |||
| Готовые интеграции. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 650 ₽/мес. | ||
| Открытое API. | |||
| Личный кабинет: настройка подключенных номеров в качестве АОН для исходящих вызовов в зависимости от региона звонка. | |||
| Интеграция с существующей инфраструктурой компании (гибридная АТС). | по запросу | ||
| Виртуальные переговорные комнаты. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 2490 ₽/мес. | ||
| Короткие номера для каждого сотрудника. | |||
| Обучение и мотивация персонала | |||
| Запись и хранение звонков с возможностью прослушивания. | |||
| Облачное хранилище до 100 МБ. | |||
| Расширенное хранилище. | Хранилище 25 ГБ — 450 ₽ Хранилище 50 ГБ — 600 ₽ Хранилище 100 ГБ — 900 ₽ | ||
| Возможность сохранения и быстрого доступа к настройкам часто используемых отчетов в раздел избранное. | |||
| Общий отчет по входящим звонкам. | |||
| Отчет по очередям (группам). | |||
| Журнал звонков и статистика. | |||
| Оценка разговоров: графики и журнал звонков с оценками. | Оценка разговоров подключается в составе комплексного решения Контакт-центр. | ||
| Речевая аналитика: речь распознается, преобразуется в текст и оценивается по важным для компании показателям. | Подключение реч.аналитики — 0 ₽ Преобразование разговора в текст — 1,5 ₽/мин. Готовые словари — 0 ₽ | ||
| Геймификация: дашборд по сотрудникам. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 590 ₽/мес. | ||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу | ||
| Перевод звонков в текст (резюме звонков). | Подключение — по запросу Преобразование разговора в текст — 0,85 ₽/мин. | ||
| GPT ассистент. | |||
| Аудиоконференция | |||
| Подключение к текущему разговору с выбором опций (послушать, просуфлировать или присоединиться к беседе). | |||
| Видеоконференция с записью, возможность демонстрации презентаций и экрана, внутренний чат. | |||
| Видеоконференция: индивидуальные серверы, расширение на 100 пользователей, внутренние комнаты. | Подключение — по запросу Абонентская плата — от 10990 ₽/мес. | ||
| Виртуальные переговорные комнаты. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 2490 ₽/мес. | ||
| Снижение затрат на связь | |||
| Правило совершенных исходящих вызовов для конкретных добавочных. | |||
| Настройка ограничений исходящих вызовов. | |||
| Личный кабинет администратора с журналом звонков группы и доступам к настройкам членов группы. | |||
| Программный телефон/Расширение софтфона | |||
| Возможность подключения номеров других операторов по SIP. | |||
| Личный кабинет: детализация расходов на связь. | |||
| Интеграция с существующей инфраструктурой компании (гибридная АТС). | по запросу | ||
| Многоканальность | |||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу | ||
| Обеспечение безопасности данных | |||
| Установка запрета доступа SIP-оборудования/программ к добавочным АТС с неавторизованных IP-адресов. | |||
| Настройка GeoIP/ ограничение на доступ к АТС/добавочным по странам. | |||
| Личный кабинет администратора с журналом звонков группы и доступам к настройкам членов группы. | |||
| Виртуальные переговорные комнаты. | Подключение — 0 ₽ Абонентская плата — 2490 ₽/мес. | ||
| Видеоконференция: индивидуальные серверы. | Подключение — по запросу Абонентская плата — от 10990 ₽/мес. | ||
| Речевая аналитика: речь распознается, преобразуется в текст и оценивается по важным для компании показателям. | Подключение реч.аналитики — 0 ₽ Преобразование разговора в текст — 1,5 ₽/мин. Готовые словари — 0 ₽ | ||
| Возможность подключения номеров других операторов по SIP. | |||
| Интеграция с существующей инфраструктурой компании (гибридная АТС). | по запросу | ||
| Авторизация по звонку (Flash Calls). | Подключение — 0 ₽ Стоимость 1 минуты — 0,68 ₽ | ||
| Разработка индивидуального проекта. | по запросу |
Процесс базовой настройки осуществляется в 4 шага и включает в себя настройку времени, сотрудников, правил обработки звонков и исходящей связи.
Отзывы, история успеха, кейсы.
Компания Телфин предложила «Виртуальные переговорные комнаты», разработанные на базе АТС «Телфин.Офис» и телефонных номеров провайдера. Это решение позволяет создавать переговорные комнаты и планировать встречи, вести и хранить записи совещаний, фиксировать присутствующих и управлять составом участников, модерировать дискуссии, предоставляя слово определенным спикерам.
Олег Омельченко
начальник управления информационно-управляющих систем
Технические специалисты Телфин помогли оперативно и грамотно подключить базовые и дополнительные функциональные возможности, а также настроить работу интеграции бизнес-приложений. На данный момент компания GeekBrains планомерно переходит на новую телефонную станцию и CRM, скорее всего, появятся новые индивидуальные настройки и доработки коммуникационной системы.
Дмитрий Романов
руководитель отдела продаж, направления «Программирование»
В рамках проекта была подключена АТС «Телфин.Офис» и более 20 виртуальных телефонных номеров шести российских городов. На базе коммуникационных сервисов создана единая телефонная сеть с возможность сокращенного набора номеров (без кодов) внутри компании и отсутствием тарификации звонков между сотрудниками, даже в случае их удаленно-территориального расположения.
Игорь Соловьев
директор по ИТ, ГК «ПетроМастер»
Компания подключила виртуальную АТС «Телфин.Офис» для приема звонков по бесплатным номерам «8-800». На первом этапе виртуальная АТС была подключена в центральном офисе «МАКС-М». После этого на использование виртуальной АТС перешли консультативно-диспетчерские центры «МАКС-М» во всех регионах присутствия компании.
Игорь Шайко
руководитель управления телекоммуникаций и специальных технических систем СК «МАКС»
Удалось увеличить функциональность ИТ и телеком-инфраструктуры компании за счет внедрения новых сервисов: мониторинг звонков с расширенной статистикой по обращениям клиентов, речевая аналитика, корпоративная мобильная связь с функциями виртуальной АТС «Телфин.Офис».
Александра Кулемина
директор «Центра профессиональной подготовки кадров»
Мы ответим на все вопросы и поможем подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.
Номер вашей заявки — . Копия заявки отправлена на
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.