Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
Перезвоните мне
Личный кабинет

Телефония для бизнеса

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Отзыв компании «Основа»

Основа

Наша управляющая компания впервые подключила IP-телефонию. Изначально провайдера нам посоветовал подрядчики по CRM. Мы изучили рынок и поняли, что Телфин действительно надежная организация, с которой можно заключить договор на долгий срок.

Екатерина Харченко

Екатерина Харченко

руководитель УК «Основа»

Задачи

Контроль входящих звонков

Запись и хранение телефонных разговоров

Синхронизация передачи заявок в корпоративную CRM-систему

Решение

Для автоматизации приема и обработки обращений жителей на базе IP-телефонии и CRM создана единая диспетчерская служба. Теперь время ответа на звонок не превышает 5 минут. Заявки фиксируются в АТС и хранятся в течение 3 месяцев. Благодаря голосовому меню абоненты самостоятельно переводят звонки на необходимых сотрудников.

УК на 100% контролирует входящие и исходящие звонки. Появилась возможность круглосуточно (даже в выходные и праздничные дни) отслеживать аварийные ситуации. Телефонная линия всегда свободна, так как виртуальный номер является многоканальным. К действующему телефонному номеру можно подключить любое число многоквартирных домов (МКД).

Интеграция АТС «Телфин.Офис» с CRM «АДС на 100%» позволяет синхронизировать данные по звонкам и вести историю обращений в удобном формате. В момент звонка оператор видит, житель какого дома звонит. Системы фиксируют также и пропущенные звонки, таким образом, можно в считанные минуты перезвонить и принять заявку.

Результаты

Организация работы диспетчерской службы «под ключ»

Хранение заявок согласно законодательству

Контроль ночной аварийной ситуации

О компании

Управляющая компания «Основа» осуществляет управление и обслуживание многоквартирных домов в городе Иваново с 2017 года.

Сайт компании

osnova37.com

Офисы компании

Иваново

Отрасль

Услуги

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера
У меня не российский телефон
Ваша заявка принята

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Оставить заявку на другой номер