Есть вопрос? Спросите нас

Выберите удобный для вас способ связи.

Чат
Позвонить
Viber
Messenger
Telegram
Вконтакте
  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
Перезвоните мне
Личный кабинет

Телефония для бизнеса

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Архангельск
  • Астрахань
  • Барнаул
  • Белгород
  • Брянск
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Вологда
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Ижевск
  • Казань
  • Калининград
  • Калуга
  • Кемерово
  • Киров
  • Коломна
  • Кострома
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Курган
  • Курск
  • Липецк
  • Магнитогорск
  • Мурманск
  • Набережные Челны
  • Нижний Новгород
  • Новокузнецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Орел
  • Оренбург
  • Пенза
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Самара
  • Саратов
  • Севастополь
  • Смоленск
  • Сочи
  • Ставрополь
  • Сургут
  • Тверь
  • Томск
  • Тула
  • Тюмень
  • Ульяновск
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Череповец
  • Ярославль
  1. Главная
  2. Отзывы
  3. Резус-Фактор

Резус-Фактор

Главный плюс, который я надеюсь навсегда останется у компании Телфин, это стабильность работы сервисов. Сейчас сложно вспомнить, сколько раз были неполадки начиная с 2013 года. Думаю, что хватит пальцев на одной руке, чтобы пересчитать их все за всё время использования.

Николай Толстов

генеральный директор «Резус-Фактор»

Задачи

Подключение номера с минимальными финансовыми затратами

Организация связи вне зависимости от наличия сети интернет

Централизация трафика обращений клиентов

Решение

Компания начала пользоваться услугами Телфин в 2013 году. Для приема входящих вызовов медицинская лаборатория подключила виртуальный номер Рязани к собственной АТС. Изначально номер использовался только для приема звонков, что требовало минимальных финансовых затрат в виде внесения ежемесячной абонентской платы.

Позже компания подключила виртуальную АТС «Телфин.Офис» и интегрировала ее с корпоративной CRM-системой. Как результат, появилась возможность анализа объема звонков и качества их обработки, хранение записей, собственное мобильное приложение, которое отлично работает, позволяя всегда сотрудникам лаборатории оставаться на связи. Интеграция решений помогла сделать трафик обращений максимально прозрачным и понятным, сразу всплыли все узкие места по сервису и работе персонала.

На данный момент лаборатории не надо содержать достаточно дорогостоящего оборудование, обслуживать его и обновлять. Компания не тратит средства на организацию коммуникационной инфраструктуры. Подключение и настройка сервисов виртуальной АТС осуществляются удаленно специалистами Телфин.

Результаты

Экономия средств на содержании статических номеров и обслуживании собственной телеком-инфраструктуры

Анализ, контроль и оперативная обработка звонков благодаря интеграции Битрикс24 и АТС «Телфин.Офис»

Индивидуальная доработка мобильного приложения Телфин с целью определения контактов из CRM

О компании

«Резус-Фактор» — это медицинская лаборатория с сетью офисов по городу Рязани, которая работает на рынке с 2012 г. Компания оказывает услуги в области лабораторной диагностики и профилактики здоровья, как для частных лиц, так и для коммерческих организаций. C 2017 года работает в системе обязательного медицинского страхования.

Сайт компании

lab62.ru

Офисы компании

Рязань

Отрасль

Медицина

Будь в курсе

Рассказываем об акциях и новостях, зовем на обучающие мероприятия и интересные события. Без спама. Отправляем не больше двух писем в месяц.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь наобработку персональных данных

Подписка оформлена

Следите за нами в социальных сетях

Подписаться на другую почту

Рекомендации к прочтению

Жду звонка от менеджера
У меня не российский телефон
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер