Санкт-Петербург
Москва
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Иваново
Ижевск
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Коломна
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Липецк
Магнитогорск
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новокузнецк
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Севастополь
Смоленск
Сочи
Ставрополь
Сургут
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Челябинск
Череповец
Ярославль

Перезвоните мне

Личный кабинет

ALP ITSM

Компания Телфин не просто предоставила продукт, но и качественно организовала демонстрацию и обучение по использованию IP-телефонии. Сегодня мы рассматриваем Телфин как надежного партнера, решения которого не только используем сами, но и предлагаем своим клиентам, потому что уверены в их качестве и удобстве.

Роман Безрученок

руководитель отдела продаж ALP ITSM

Задачи

Подключение IP-телефонии и обучение сотрудников.

Выстраивание адресных коммуникаций с клиентами компании.

Организация доступа к телеком-сервисам удаленных сотрудников.

Решение

Задача по внедрению IP-телефонии осложнялась тем, что часть сотрудников компании работает удаленно, но также нуждается в постоянном доступе ко всем сервисам телефонии. В своем решении Телфин объединил в единое пространство IP-телефонию и дополнительный функционал для комфортного удаленного доступа всех участников бизнеса ALP ITSM.

Кроме базовой телефонии провайдер предложил ряд дополнительных сервисов, таких как интеграция с amoCRM, мониторинг звонков и оценка качества телефонного обслуживания, расширенное хранилище и международные номера Казахстана, Украины, Грузии, Белоруссии. Это позволило построить комплексное решение для ИТ-обслуживания клиентов.

На следующем этапе специалисты Телфин провели ряд консультаций и помогли настроить сложную многоуровневую маршрутизацию звонков, индивидуальные сценарии, включая умную переадресацию — все это позволило ALP ITSM улучшить качество сервиса для клиентов, ускорить время ответа на звонки.

Результаты

Расходы на связь сократились на 30%.

Скорость ответа менеджеров увеличилась на 15%.

Переход на IP-телефонию был реализован за два месяца.

О компании

Компания ALP ITSM оказывает услуги ИТ-аутсорсинга, аудита ИТ-инфраструктуры и комплексного цифрового консалтинга для крупного и среднего бизнеса. Партнерская сеть компании обслуживает более 700 городов России и СНГ.

Нужна помощь?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер

#Услуги

«Высокие стандарты качества — Сервис» — управляющая компания, которая работает на рынке ЖКХ Москвы уже более 10 лет.

#Интернет-магазин #Торговля #Услуги

Группа компаний «ПетроМастер» уже более 20 лет является одним из лидеров продаж грузовых шин, легкогрузовых и шин для спецтехники. В группу компаний входят такие бренды, как: «Петромастер», «Своя Колея», «ВилкаКовш», «King Crown», «ТрансХаб».