Aegitas

Компания выбрала, приобрела и подключила виртуальный номер Москвы в коде 495. Все звонки, которые приходят на корпоративный номер, автоматически переадресуются на мобильные номера сотрудников. Получается, что клиенты звонят в компанию, а сотрудники могут оперативно обрабатывать звонки вне офиса.

Связь между сотрудниками организована на базе единой виртуальной АТС «Телфин.Офис». Звонки внутри компании не тарифицируются. Специалисты из разных стран мира (Россия, Грузия и Таиланд) общаются друг с другом бесплатно. Для связи с коллегой необходимо набрать добавочный номер.

Несмотря на территориально-распределенную структуру компании качество связи поддерживается на высоком уровне. Нет сбоев и помех во время телефонных разговоров. На этапе подключения IP-телефонии у руководителя было несколько вопросов по настройке, специалисты технической поддержки Телфин оперативно помогли решить задачи.

Для издательства Aegitas IP-телефония — это один из основных каналов продаж. В журнале звонков и CRM фиксируются все звонки, время ожидания клиента на линии, продолжительность разговоров. Клиенты, которые звонят в компанию, больше всего ценят живой диалог с менеджером, во время которых можно обсудить все интересующие их вопросы.