Телфин и Whatcrm интегрировали Битрикс24 с Авито

Телфин представил новинку в линейке сервисов Whatcrm — интеграцию Битрикс24 с сервисом Авито для ускорения общения с клиентами прямо из CRM и увеличения охвата аудитории.

Теперь с помощью виджета Whatcrm систему Битрикс24 можно интегрировать не только с мессенджерами WhatsApp и Telegram, но и сервисом объявлений Авито. Связка решений позволяет клиентам автоматизировать работу с Авито и вести коммуникации с заказчиками на площадке прямо из CRM или в браузере без необходимости установки отдельного приложения.

Связка сервисов Битрикс24 и Авито позволяет покупателям и продавцам мгновенно обмениваться друг с другом текстовыми сообщениями и картинками. Кроме этого есть возможность автоматизировать коммуникации через систему бизнес-процессов и отправлять сообщения по итогам наступления определенных событий, например, когда товар передан в доставку и др.

Одновременно пользователи интеграции могут вести неограниченное число диалогов с клиентами прямо в CRM. При этом история общения с Авито дублируется в Битрикс24 с сохранением всех сообщений, даже тех, которые были удалены. Это позволяет повысить прозрачность общения и наладить контроль качества обслуживания, а также может быть полезно при разрешении спорных ситуаций.

Сайт объявлений Авито помогает компаниям охватить разные сегменты рынка, что увеличивает шансы найти потенциальных клиентов не только в сегменте B2C, но и B2B. Компании все чаще выбирают эту площадку продвижения, так как размещение объявлений здесь часто обходится дешевле по сравнению с традиционными рекламными каналами. При этом интеграция с Битрикс24 и ведение коммуникаций в рамках одного окна из CRM позволяют не пропускать обращения потенциальных клиентов и реагировать на их запросы максимально быстро

Константин Сурнин

руководитель разработки WhatCRM

Объединить CRM с Авито можно в течение 10-15 минут, скачав модуль интеграции в маркетплейсе Битрикс24. Сразу после связки сервисов пользователи получают доступ к содержанию сообщений на Авито, информацию об откликах прямо в CRM, данным резюме и т.д. По статистике Телфин, активными пользователи интеграции CRM и Авито являются агентства недвижимости, туристические фирмы, кадровые агентства и др.

10 июня 2025