Интеграция сервисов Телфин и CURS24 повышает качество бизнес-коммуникаций

Телфин объявил об интеграции виртуальной АТС «Телфин.Офис» с системой CURS24. Связка бизнес-приложений создает бесшовный рабочий процесс, обеспечивая свободный обмен данными между телефонией и CRM, повышая общую производительность, а также качество взаимодействия с клиентами.

Интеграция CURS24 и АТС «Телфин.Офис» создает единую экосистему, которая объединяет все каналы связи и позволяет более целостно управлять коммуникациями с клиентами. Благодаря связке приложений компании могут не только эффективно вести базы, но и полностью автоматизировать процесс приема и обработки звонков, что влияет на рост продаж и лояльность покупателей.

Теперь при поступлении входящего обращения CURS24 создает новую заявку. Даже если звонок не был принят, система фиксирует его. Это позволяет менеджерам оперативно связаться с клиентом и не терять возможности для продаж. Данные по контактам гарантируют, что ни один запрос не будет упущен, а вся информация сохранится для последующего анализа.

В CRM также отображается статистика звонков, включая записи разговоров с возможностью прослушать и скачать аудиофайлы. Это дает менеджерам полное представление о предыдущих взаимодействиях и помогает строить долгосрочные отношения с клиентами.

Кроме того, у пользователей сервисов CURS24 и Телфин появилась возможность настройки голосового меню и автоматического распределения входящих вызовов между менеджерами. Умная маршрутизация звонков оптимизирует нагрузку на сотрудников и увеличивает скорость обработки обращений.

23 апреля 2026