+7 (812) 336-42-42

Напишите в мессенджер
Позвоните мне
Личный кабинет

+7 (812) 336-42-42

ГлавнаяИстория компанииНовости«Группы сотрудников»: новая опция АТС «Телфин.Офис»

«Группы сотрудников»: новая опция АТС «Телфин.Офис»

Функционал облачной АТС «Телфин.Офис» снова пополнился полезными возможностями. На этот раз в части управления группами сотрудников.

    Новая опция «Группы сотрудников» позволяет:


  • Разделять сотрудников на филиалы и давать доступ руководителю филиала к возможности просмотра статистики звонков только своих сотрудников и к настройке добавочных сотрудников своего филиала.
  • Разделять отделы на группы и дать доступ к звонкам группы руководителям групп.
  • Кураторам новичков дать возможность подключаться к разговорам подопечных по горячим клавишам.
  • Настроить возможность подключения к разговору сотрудников по горячим клавишам.

  • Вот так в списке сотрудников отражаются Группы




  • Добавлять администраторов группы.
    Администратор должен быть членом группы.
    Администраторов может быть несколько.

Администратор группы в своем Личном кабинете добавочного имеет дополнительную вкладку с журналом звонков всех членов группы (может слушать звонки, фильтровать по сотрудникам, настраивать добавочные и т.д.)

Существует возможность настройки групп добавочных, в рамках которых возможен перехват.


*22НОМЕР_ДОБАВОЧНОГО — прослушать разговор указанного добавочного номера.

*23НОМЕР_ДОБАВОЧНОГО — суфлировать (подсказывать) указанному добавочному номеру.

Вот так выглядит Личный кабинет добавочного, если он администратор группы Можно посмотреть статистику, а также получить доступ к настройкам всех добавочных группы, выбрав нужный в выпадающем списке.



Уже сейчас Вы можете настроить группы сотрудников в интерфейсе АТС «Телфин.Офис».

Поделитесь новостью с друзьями:

Top.Mail.Ru