ACCENT CONSULT

Новые коммуникационные решения позволили освободить телефонную сеть, что положительно повлияло на рабочий процесс и увеличило количество решаемых за день задач. Каждый сотрудник получил возможность вести коммуникации с партнерами и клиентами локально, не отвлекая коллег. Компания использует единый номер на сайте, рекламе, визитках.

Мария Осипова

генеральный директор патентного бюро ACCENT CONSULT

Задачи

Выделенная телефонная линия для каждого сотрудника

Ведение статистики и анализ звонков

Единый номер телефона для сайта, рекламы, визиток

Результаты

Количество пропущенных входящих звонков сократилось до минимума

Значительно увеличилось количество исходящих звонков в течение рабочего дня

Уменьшились расходы на связь

Появились эффективные инструменты для сбора и анализа статистических данных по сотрудникам

Решение

На базе АТС «Телфин.Офис» создана единая корпоративная телефонная сеть с возможностью переадресации звонков внутри офиса. Чтобы перевести входящий вызов на другого сотрудника, достаточно набрать его добавочный номер. С помощью данного сервиса офис принимает все входящие вызовы. Многоканальный номер позволяет каждому сотруднику совершать исходящие звонки по собственной выделенной линии в любое время.

Единая телефонная сеть позволяет вести статистику и аналитику телефонных соединений. АТС фиксирует информацию по всем входящим, исходящим и пропущенным вызовам, а также продолжительность ожидания ответа и время разговора.

Результаты

Количество пропущенных входящих звонков сократилось до минимума

Значительно увеличилось количество исходящих звонков в течение рабочего дня

Уменьшились расходы на связь

Появились эффективные инструменты для сбора и анализа статистических данных по сотрудникам