Нет пропущенным звонкам

Задачи

Сокращение числа пропущенных звонков

Оптимизация взаимодействия внутри компании

Мгновенная связь с клиентами из регионов России

Результаты

Сокращение расходов на связь составило 30%

Повысилась скорость взаимодействия между сотрудниками

Создан индивидуальный подход в обслуживании клиентов

Рост продаж на 40% за счет заказов из регионов

Решение

Интернет-телефония помогла «А-Мувинг» наладить коммуникации внутри компании. Компания получает в среднем 20 новых заявок в день. Для расчета стоимости заказа или согласования схемы движения груза с удаленными работниками и контрагентами, теперь достаточно просто набрать добавочный номер и перевести звонок на специалиста.

Звонок приходит на телефон личного менеджера, который знает всю историю сотрудничества.

Сотрудники компании перестали пропускать входящие звонки.

Трубку снимает свободный менеджер либо звонок попадает в очередь. Во время ожидания ответа есть возможность прослушать рекламный ролик и ознакомиться с услугами и графиком работы компании.

Если клиент уже звонил в компанию, при повторном обращении он не говорит специалисту, какую компанию он представляет, какие заказы оформлены. Его звонок всегда приходит на телефон (рабочий, мобильный или домашний) его личного менеджера, который знает всю историю сотрудничества.

Для общения с клиентами, которые зашли на интернет-портал, компания использует звонок с сайта. Заказчику не надо искать контактный телефон: необходимо только заполнить онлайн-форму, чтобы сотрудник перезвонил. К АТС «Телфин.Офис» компания подключила номер Москвы. Тарификация звонков по тарифу «Поминутный».

Результаты

Сокращение расходов на связь составило 30%

Повысилась скорость взаимодействия между сотрудниками

Создан индивидуальный подход в обслуживании клиентов

Рост продаж на 40% за счет заказов из регионов

Подключить телефонию

«Внимательное отношение специалистов отдела продаж, недорогие тарифные планы, а также выгодные условия для подключения телефонных номеров сыграли в пользу Телфин. В результате мы подключили два телефонных номера Москвы и Екатеринбурга, и теперь общаемся внутри корпоративной телефонной сети абсолютно бесплатно».

Промбиофит является крупнейшим разработчиком и производителем малогабаритного полуавтоматического оборудования для фасовки и упаковки продуктов пищевого, косметического и медицинского назначения, на рынке с 1993 года.