С мая всем клиентам Санкт-Петербурга доступна услуга Мобильные сотрудники на базе FMC, которая реализуется Телфин совместно с мобильным оператором МегаФон.
FMC-решение объединяет фиксированную и мобильную связь, позволяя использовать все функции виртуальной АТС на мобильном телефоне, при этом подключение к интернету необязательно.
Одно из основных преимуществ услуги заключается в том, что разговоры, совершенные с мобильных телефонов записываются, что позволяет контролировать сотрудников. Второй плюс — при совершении исходящего звонка происходит подмена номера и клиент видит прямой городской номер компании.
Также при подключении FMC расширяется возможность использования корпоративной связи. Пользователь с мобильного телефона сможет без ограничений принимать и совершать звонки через виртуальную АТС, а также бесплатно осуществлять вызовы внутри корпоративной офисной сети по коротким номерам. При этом в случае необходимости он может использовать мобильного оператора для совершения звонков. При использовании FMC клиент перечисляет только ежемесячные абонентские платежи (от 200 рублей), а все соединения внутри корпоративной сети не тарифицируется. Исходящие звонки оплачиваются согласно действующему корпоративному тарифу Телфина.
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» с подключенной услугой FMC имеет готовые решения по интеграции более чем с 22 CRM-системами, что позволяет записывать каждый вызов с мобильного и прикреплять его к карточке в корпоративной CRM. Можно быть уверенным, что разговор любого сотрудника будет зафиксирован.
FMC-решение может быть интересно для организаций с большим количеством разъездных и/или удаленных сотрудников: курьерские службы, логистические организации, такси. Руководители компаний могут держать под контролем все разговоры сотрудников.
Помимо МегаФона услуга Мобильные сотрудники оказывается также совместно с Билайн. Теперь при подключении FMC клиент сможет выбрать между двумя операторами исходя из своих предпочтений и потребностей.