Новая собственная интеграция: виртуальная АТС «Телфин.Офис» и bpm’online

Завершена прямая интеграция телефонии Телфин и CRM-системы bpm’online.

Компания Телфин расширила список собственных интеграций. Теперь пользователи могут объединить телефонию с сервисом Bpm’online — единой платформой для управления маркетингом, продажами и сервисом. После подключения новой интеграции пользователи смогут управлять клиентским опытом на каждом этапе взаимодействия с брендом: от привлечения до повторных продаж.

Ключевые возможности интеграции:

• Отображение на экране телефона звонящего контакта из базы BPM.
• Перевод звонка на ответственного менеджера.
• Сохранение всей информации о входящем-исходящем, с привязкой к контакту-компании.
• Прикрепление записи разговора к событию звонка.
• Сохранение события звонка в Клиента.
• Сохранение события звонка в Компанию.
• Звонки из браузера в один клик (при установленном плагине «Телфин.Офис»).