«Группы сотрудников»: новая опция АТС «Телфин.Офис»

Функционал облачной АТС «Телфин.Офис» снова пополнился полезными возможностями. На этот раз в части управления группами сотрудников.

Новая опция «Группы сотрудников» позволяет:



• Разделять сотрудников на филиалы и давать доступ руководителю филиала к возможности просмотра статистики звонков только своих сотрудников и к настройке добавочных сотрудников своего филиала.
• Разделять отделы на группы и дать доступ к звонкам группы руководителям групп.
• Кураторам новичков дать возможность подключаться к разговорам подопечных по горячим клавишам.
• Настроить возможность подключения к разговору сотрудников по горячим клавишам.



Вот так в списке сотрудников отражаются Группы







• Добавлять администраторов группы.
  Администратор должен быть членом группы.
  Администраторов может быть несколько.

Администратор группы в своем Личном кабинете добавочного имеет дополнительную вкладку с журналом звонков всех членов группы (может слушать звонки, фильтровать по сотрудникам, настраивать добавочные и т.д.)

Существует возможность настройки групп добавочных, в рамках которых возможен перехват.

*22НОМЕР_ДОБАВОЧНОГО — прослушать разговор указанного добавочного номера.

*23НОМЕР_ДОБАВОЧНОГО — суфлировать (подсказывать) указанному добавочному номеру.

Вот так выглядит Личный кабинет добавочного, если он администратор группы Можно посмотреть статистику, а также получить доступ к настройкам всех добавочных группы, выбрав нужный в выпадающем списке.

Уже сейчас Вы можете настроить группы сотрудников в интерфейсе АТС «Телфин.Офис».