IP телефония. Интеграция через API

Применительно к IP телефонии, API — это готовый код для создания телеком-функционала в каком-либо бизнес-приложении. UnifiedAPI может стать дополнительным инструментом оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы сотрудников.

 

Интеграция виртуальной АТС через API

  • Просматривайте информацию по клиенту в момент телефонного соединения

  • Звоните клиенту, формируйте и отправляйте необходимые документы в «один клик»

  • Переводите звонки с виртуальной АТС на необходимого сотрудника, даже если он работает удаленно

  • Прослушивайте всю историю звонков прямо в карточке клиента

Плюсы использования

  • Интеграция IP телефонии с другими IT-решениями позволяет автоматизировать и упростить работу большого числа сотрудников, например, отдела доставки, продаж, маркетинга, бухгалтерии.

     

  • Можно существенно сократить время взаимодействия клиента с необходимым сотрудником, если телефония интегрирована с CRM через API. Таким образом, сокращается время ожидания клиента на линии, улучшается качество обслуживания, повышается лояльность.

     

  • Если телефония интегрирована с CRM через API, можно существенно сократить время взаимодействия клиента с необходимым сотрудником, таким образом, сокращается время ожидания клиента на линии, улучшается качество обслуживания, повышается лояльность.

  • Одновременное использование нескольких программных решений повышает эффективность работы сотрудников и обеспечивает максимальные результаты, увеличивается KPI, появляется дополнительный стимул работать эффективнее.

 

 

Как это работает?

Все, что требуется для объединения бизнес-приложений и IP телефонии — API: программный модуль, который предоставляется Телфин бесплатно. UnifiedAPI выступает «посредником» между АТС и корпоративным бизнес-приложением. С помощью Unified API виртуальная АТС «Телфин.Офис» может быть интегрирована с любой CRM или CMS, например, с RetailCRM, FreshOffice и Inspiro CMS, Турконтрол, Мои документы, Clinic365, Simplit.io, LogiSmart.

 

 

Сколько стоит?

UnifiedAPI предоставляется бесплатно. Интеграция осуществляется клиентом самостоятельно. Любой технический специалист, который владеет языками программирования и обладает базовыми знаниями в области XML и HTTP, может быстро и легко интегрировать любое бизнес-приложение с АТС «Телфин.Офис».