Телефонизация с «нуля»

Как подключалась телефония в магазине автозапчастей CARDAN

CARDAN.RU — активно набирающий популярность онлайн сервис покупки автозапчастей. Интернет-магазин предоставляет широкий выбор автозапчастей для легковых автомобилей и коммерческого транспорта, а также аксессуаров и автохимии.

CARDAN.RU

 

Задачи

  • Телефонизация офиса «с нуля» в сжатые сроки

  • Расширение возможностей телефонии

  • Оперативная связь с подразделениями

Решение

Офис компании был телефонизирован «с нуля» в течение одного рабочего дня. Подключение и индивидуальные настройки были выполнены через интернет силами специалистов Телфин. Благодаря функциональным особенностям современной АТС, компания расширила возможности корпоративной телефонной станции за счет подключения голосового меню и сервиса конференц-связь. Дополнительно были настроены различные сценарии распределения входящих телефонных звонковочередь звонков и переадресация на мобильные и домашние номера сотрудников.

 

В рамках разнесенных подразделений была создана корпоративная телефонная сеть, а также подключен единый для склада и офиса многоканальный номер Санкт-Петербурга. Таким образом, сотрудники компании получили возможность общаться друг с другом в рамках сети бесплатно. Тарифный план «Поминутный» позволил значительно сократить расходы на международную и междугородную связь.

Компания подключила легко запоминающийся номер 8-800, благодаря чему клиенты компании со всей территории России получили возможность звонить в интернет-магазин абсолютно бесплатно.

 

Сотрудники компании получили возможность общаться друг с другом в рамках сети бесплатно

 

Сотрудники получили возможность отвечать на все телефонные звонки и не пропускать звонки клиентов даже в том случае, если одновременно приходят несколько звонков.

 

 

Результат

  • Создание телефонной сети за 1 день

  • Рост числа заказов по телефону

  • Повышение лояльности клиентов

  • Расходы на связь не более 2000 рублей в месяц

 

 

 

Благодарим генерального директора интернет-магазина cardan.ru Александра Гусева за его отзыв о Телфин