Создание корпоративной телефонной сети

Как поддерживает связь с удаленными сотрудниками компания MARINEQ

MARINEQ — компания, основанная в 2011 году, предоставляет полный пакет услуг по поставке, установке, настройке, ремонту и сервисному обслуживанию высокотехнологичного оборудования.

 

 

Задачи

  • Телефонизация офиса «под ключ»

  • Создание надежной телефонной сети

  • Контроль качества обслуживания клиентов

  • Сокращение времени ожидания ответа

Решение

Полная телефонизация основного офиса в Санкт-Петербурге. Корпоративная телефонная сеть для динамического общения с партнерами и клиентами по всей России и в зарубежных странах создана «с нуля» в короткие сроки.

 

Оперативная связь с удаленными сотрудниками организована посредством настройки различных сценариев переадресации входящих звонков, в частности, на мобильные номера. Компания получила возможность записывать и хранить телефонные разговоры своих сотрудников с клиентами и партнерами.

 

Подключение многоканальных номеров позволило в разы упростить процесс дозвона в компанию.

 

Подключение многоканальных номеров позволило в разы упростить процесс дозвона в компанию

 

Даже при переезде в новый офис организация продолжает пользоваться уже знакомыми для клиентов номерами благодаря отсутствию их привязки к определенному местоположению.

 

 

Результат

  • Создание корпоративной масштабируемой сети

  • Увеличение телефонного трафика в 2 раза

  • Оптимизация общения удаленными сотрудниками

  • Повышение качества обслуживания по телефону