Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков

Виртуальная АТС Телфин.Офис дает возможность интерактивного управления входящими звонками. С этой функцией вы сможете не только переводить вызовы во время разговора на любой добавочный номер вашей компании, но и легко настроить сложное многоуровневое расписание внутренних переадресаций входящих звонков.

С функцией «Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков» — входящий звонок вашего клиента больше не будет «зависать» на какой-либо конечной линии.

Пример

Клиент звонит в офис и набирает добавочный своего менеджера, но менеджер не берет трубку офисного телефона — он говорит по мобильному.

В случае использования интеллектуальной маршрутизации звонков, входящий вызов мгновенно вернется в очередь, будет переведен автоматически или изъят вручную свободным менеджером, который сможет (сверясь с картой клиента) тут же выставить счет и отправит его по факсу клиенту не покидая рабочего места и не прерывая разговор.
При этом менеджер сможет внести соответствующие заметки в карту
клиента, которые отобразятся при повторном обращении. Это поможет избежать дублирования счетов. После чего менеджер сможет перевести клиента на требуемый ранее и освободившийся добавочный специалиста.