Автосекретарь

Легко настраиваемое голосовое приветствие с различными режимами работы и голосовым меню.

IVR (англ. Interactive Voice Response) — интерактивное голосовое меню, выполняющее функцию маршрутизации входящих звонков внутри виртуальной АТС Телфин.Офис, на основе информации, вводимой звонящим клиентом с помощью тонального набора.

Голосовое приветствие — это визитная карточка вашей компании.

Это первое, что услышит ваш потенциальный клиент, когда наберет ваш номер. Мы предлагаем вам записать голосовое приветствие с помощью профессионального диктора, в студии.

Обратите внимание — правильно составленный алгоритм маршрутизации входящих звонков, обеспечит равномерную загрузку работников вашей компании.

Используя интерактивную очередь вы избавляете клиента от необходимости «висеть на линии». Каждый позвонивший соединяется со свободным менеджером, а в случае, когда все операторы заняты, может прослушать рекламное сообщение, перейти обратно в главное меню для изменения сценария соединения, услышать сообщение с просьбой подождать на линии и информацию о его порядковом номере в очереди.

Вы можете использовать IVR в сочетании с другими программными продуктами, например для построение систем автоинформирования абонента о состоянии его баланса.