Интеграция телефонии с бизнес-приложениями

Реализация

Благодаря CallAPI вы сможете интегрировать вашу систему корпоративных коммуникаций с любым компьютерным приложением для оптимизации процессов:

• управления взаимоотношениями с клиентами;
• планирования ресурсов предприятия;
• управления персоналом;
• решений корпоративных задач;
• управления информационными ресурсами;
• ведения бухгалтерского учета.

Некоторые возможности CallAPI

• автоматическая выдача карточки клиента при входящем звонке;
• звонок клиенту из CRM в «один клик», автодозвон;
• звонок клиенту с напоминанием (автоматический звонок из системы на указанные телефоны: абонента и клиентский);
• отображение истории звонков в карточке клиента;
• автоматический перевод входящего звонка с конкретного добавочного номера сотрудника на его мобильный, голосовую почту или замещающего специалиста, в случае внесения в систему данных о фактическом отсутствии и его причинах;
• автоматическая выдача информации о дебиторской/кредиторской задолженности клиента или партнера при входящем звонке;
• формирование и отправка счетов (и любых других бухгалтерских документов) клиенту на факс/e-mail в «один клик».