Расширенные возможности телефонных систем

Все больше и больше бизнес-клиентов нуждаются в более сложных функциях, которые являются для них приоритетными, например, такие как:

Функция «местоположение» — многие бизнес-клиенты желают оптимизировать работу распределенного офиса с помощью виртуальных АТС, которые позволяют разным рабочим группам находящимся в разных городах или даже странах, оперировать друг с другом так, как будто они находятся в одной сети, используя телефонные расширения. Эта функция позволяет работнику делать свое дело, как из дома, так и из любого другого места.

CTI (computer telephony integration) — интеграция компьютерной сети с телефонией. Эта функция позволяет,к примеру, совершить звонок на номер набранный в компьютерной программе (софтфоне), в том числе эта интеграция может использовать и CRM, автоматически извлекая данные о клиенте.

«Follow me» — функция, позволяющая всегда оставаться на связи независимо от места нахождения абонента. К примеру, продавец может настроить телефонную систему таким образом, чтобы все входящие звонки переводились с офисной линии на его мобильный телефон, когда он находится в пути. Более сложные сценарии легко настраиваются в программе.

Некоторые компании, заглядывая в будущее, уже сегодня включают в стандартный пакет опций телефонной системы несколько дополнительных функций. Например, в стандартный пакет опций виртуальной АТС «Телеофис» от «Телфин» входят и такие функции как:

«Факс через Интернет» — это возможность отправлять и принимать факсы, используя электронную почту клиента, что дает возможность получить факс, находясь в любой точке мира.

«Мобильный как добавочный» — это возможность управлять всеми входящими звонками со своего мобильного телефона, используя все преимущества виртуальной АТС (переводить на другие добавочные номера, удерживать, переводить на внешние телефонные номера, записывать разговоры и т.п.). Для этого необходимо всего лишь подключить мобильный телефон к виртуальному офису.