FLAT INN

Мы используем в своей работе технологию оптимизации цен на основе Big Data, что позволяет нам ежедневно корректировать стоимость аренды квартир, учитывая спрос, предложение, сезонность и иные события, влияющие на рынок аренды недвижимости. Удержать в голове все эти параметры в привязке к разным объектам недвижимости и гостям сложно. Но благодаря интеграции различных бизнес-приложений, например, АТС «Телфин.Офис» и amoCRM мы систематично ведем историю всех коммуникаций и изменений по каждому клиенту

Елена Денич

управляющий компании Flat Inn

Задачи

Обработка входящих и осуществление исходящих звонков для выстраивания деловой коммуникации с клиентами (гостями) и партнерами, собственниками объектов недвижимости и внутреннего взаимодействия сотрудников.

Решение

Все коммуникации с арендодателями и арендаторами компания ведет дистанционно, специалисты службы поддержки на связи с гостями круглосуточно, общение осуществляется через личный кабинет пользователя и по телефону с использованием АТС «Телфин.Офис».

Теперь с помощью виртуальных номеров в корпоративную телефонную сеть объединены все представительства компании. В рамках единого решения «Телфин» ведется обработка как внешних входящих и исходящих звонков для общения с клиентами и партнерами Flat Inn, так и внутренних — для взаимодействия сотрудников на территории России и Белоруссии.

Для повышения качества обслуживания гостей, в частности, решения спорных вопросов дополнительно используются в работе голосовая маршрутизация, речевая аналитика, а также сервисы оценки качества звонков и контроль пропущенных обращений клиентов. Обработка вызовов происходит в считанные секунды.

Результаты

Внедрение комплексного решения связи.

Повышение качества клиентского обслуживания.

Быстрое реагирование в любых экстренных ситуациях.

О компании

FLAT INN — это сервис комплексного управления недвижимостью, обеспечивающий максимальную и стабильную прибыль собственнику без его непосредственного участия, используя инструменты краткосрочной и среднесрочной аренды и предоставляя пятизвездный сервис нашим гостям.

Нужна помощь?

Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в рабочее время отдела продаж.
Отдел продаж работает в будни — с 9:00 до 19:00, в выходные — с 9:30 до 19:00.

Оставить заявку на другой номер

#Производство #Услуги

«ВЕНТИННОВА» является производителем, сертифицированным дистрибьютором и дилером ведущих разработчиков систем вентиляции и кондиционирования воздуха в России и в дружественных странах.

#Производство #Строительство

ООО «Газпром комплектация» является централизованным поставщиком дочерних обществ и организаций ПАО «Газпром», основная задача которого — организация своевременных поставок материально-технических ресурсов для нужд ПАО «Газпром» и его дочерних компаний в необходимом объеме, требуемого качества и на экономически выгодных условиях.